想招“调解徒弟”

去年4月9日，老周成立了我市首家以个人名号命名的民办社工机构——老周社会工作室。成立工作室后，老周的助人事业有了一个载体，而他也不再单兵作战，身边有了一群同样热爱公益、热心助人的朋友，一起帮助解决一些难题。

“公益事业，不是任何某个人的事业，需要更多的人参与到其中来。工作室虽然以我个人的名号命名，但它却是一机构，一个团体，服务也更加专业化。”老周介绍，目前工作室有工作人员3名。平时的工作主要是开展一些社会救助服务，为弱势群体、受灾户等开展救助服务，对社区空巢老人、留守儿童、残障人士等进行帮扶；同时开展社区矫正服务，对刑满释放人员和解除劳教人员进行社区矫正，对各类社会矛盾纠纷以及家庭纠纷等进行调解。

徐美桔是老周工作室的成员之一，平时老周忙不过来的一些纠纷，徐美桔会帮忙接待，一些邻里纠纷、夫妻吵架的调解，如今她也能独立完成。“经常跟着老周去调解，也学到了很多调解和接待来访的技巧。如接待来访者时，有一些人情绪比较激动，需要我们先耐心地听他把话讲完，再看准时机，给予一些建议。有时候调解也要选对时机，不能强迫调解。”对于调解技巧，现在徐美桔也能说出一二三了。

“调解是一门学问，要具备必要的法律知识，同时调解工作涉及社会生活的方方面面，所以各方面都要懂一些，调解才能收到应有的成效。”徐美桔说，这些方面老周都值得我们学习。

成立工作室之后，调解效率也更高了。工作室成立仅一年，就已成功调解各类纠纷20多起。有时，调解成功未必能给弱势一方带来实质性帮助，碰到这种情况时，工作室的成员还常常发动身边的热心朋友捐款捐物进行帮扶。

调解工作不仅需要口才好、有公益心，还需要有一定的协调技巧和经验，而这样的社会工作者目前并不多。所以，老周还有个心愿，就是希望有更多的年轻人加入到这个队伍里来，他希望能像师傅带徒弟一样，培养一批民间调解员，希望自己的工作室能发挥更大的作用。

（乐清日报记者 刘丽娟）