老周在便民广场活动中开展矛盾纠纷受理
老周在便民广场活动中开展矛盾纠纷受理
老周平时遇到最多的是婚姻、邻里、继承、赡养、财产分割、经济合同纠纷，还有一些干部群众关系的纠纷、企业或承包商拖欠职工工资的纠纷、损坏赔偿纠纷、医疗事故纠纷、拆迁征地纠纷等。如何让正在气头上的纠纷双方“化干戈为玉帛”？老周说，调解首先要尊重双方当事人，在和当事人沟通时要有充分的耐心，听他们把话讲完。把他们的事当作自己的事对待，把他们当作自己的亲人来看待，这样才能与当事人形成有效交流，摸准他们的脾气心理后，才能知道在不同场合、不同过程、不同环节中该说什么话来打动他们，使他们听得进去，也容易接受。
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