2010年到现在，张梅已经做了三年多社工，她由衷的感慨，社工工作让自己学到了很多，也成长进步了许多。 

每天在社区走动，很多老人对张梅都非常熟悉了，常常跟她唠家常、讲讲年轻时候的故事、评论国家大事。在这样平常的唠嗑中，张梅能够真正了解他们的需求和困难。很多大爷大妈跟她说起，年纪大了记忆力差，出门总是忘记带钥匙、忘记关火等。于是，在同事们的帮助下，张梅设计制作出“便民服务挂袋”，送到了每家每户。在居委会的支持下，张梅帮空巢老人安装了燃气报警器，为老人减少了一层风险，还带动社区志愿者们成立了“七帮一”小组，每天安排一名志愿者为空巢老人服务。 

作为八零后，张梅对青年有着自然而然的关注，她的主要服务对象是流动青年。刚刚到社区来的青年朋友，他们对环境很生疏，张梅就跟负责流动人口工作的同事一起带他们参观社区，告诉他们居委会、物业、学校、银行、商场等服务单位的地址和乘车路线。“我们接待过的很多流动青年都成为了社区的志愿者，而且现在已经帮助我们做宣传工作。我们一个人做服务，服务的人群太少，所以通过服务青年，带动青年朋友们一起做好社区服务工作。”张梅说，“这些事情虽然很小，但社区就在我们身边，我们每天都和这些小事打交道，只有这些小事做好，才会将社区真正融为一个大家。”