社工介入

义工服务向项目化发展

“从2008年开始，我就利用业余时间去做志愿者，接触社工以前，我们的活动都显得比较‘业余’，我们是在帮人，但缺乏连续性、系统性，感觉像打‘游击战’。”曾霜莹是我市一名资深的志愿者，自新会区青葵社会工作服务中心接手新会区义工服务中心的管理后，她感觉他们的志愿服务发生了变化，“以前没有接触过社工，接触后，明显感觉到他们比我们专业，服务做出了效果”。后来，曾霜莹在青葵社工中心的帮助下，也通过了社工考试，成为了一名社工。“我仍旧有自己专职的工作，但成为社工后，我学到了很多专业知识，比如如何与残疾人朋友沟通等，可以帮助我更好地做好志愿者服务。”曾霜莹说。

曾霜莹的话代表了很多义工的声音。新会区党员群众服务街目前有五大中心，新会区义工服务中心就是其中之一，青葵社工中心于2013年11月底承接了它的管理工作，并努力推动义工服务从“活动”向“项目”转型，义工服务盲目性减少了，针对性变强了。

新会区青葵社会工作服务中心副主任赵佩雯告诉记者，这一年来，青葵社工中心依托新会区义工服务中心，以“社工+义工”模式，开展了一系列常规性义工服务项目，如以义工文化助力“创平”、“创文”工作；结合养老助残活动，组织志愿者、社工每月定期对残疾人、老人进行探访，形成长期“多对一”帮扶；针对留守儿童缺乏安全意识和自我保护能力的情况，开展“青英护苗计划项目”，让70名儿童开展自护活动；组织志愿者利用业余时间做手工义卖，打造“梦工场”手工坊，为社会困难群体筹款。

“社工的介入，能更好地将志愿者的力量集中起来，让他们朝同一个方向发力，发挥出最大的力量。”赵佩雯说，义工服务向项目化方向发展，可以让助人的活动得到持续性的发展，让受助者得到长期有效的帮助，“这种‘社工+义工’模式，最终受惠的依然是服务对象”。

社工策划家庭服务向精细化发展

家住北门社区的芳姨，身患重病，因为子女都不在身边，今年年初时，她非常希望找一个信得过的家政人员过来帮她打扫房间。但芳姨家里的经济条件并不宽裕，要找一个可靠又收费低的家政人员，非常困难，于是芳姨想到了向新会区家庭综合服务中心求助。最终在社工的牵线搭桥下，芳姨找到了“心水”的家政人员，非常高兴。

新会区家庭综合服务中心作为新会区党员群众服务街的一分子，同样由新会区政府委托第三方——新会区彩虹社会工作服务中心运营。社工的加入，让该家庭综合服务中心服务向越来越精细的方向发展。“我们承接了新会区家庭服务中心这个项目后，先以北门社区为试点，针对不同对象开展不同的服务，特别是老年人，从他们的起居生活，到心理健康，都一一兼顾。”新会区彩虹社会工作服务中心主任赵慧文告诉记者，经过社工与义工的共同努力，他们根据需求设计、打造了“乐安居”、“易办事”、“家事顺”、“耆英乐”、“求必应”、“送温情”六大家庭服务模块，事无巨细帮社区居民解决问题，“如芳姨的问题，就是通过我们‘家事顺’这一家庭服务模块解决的，截至目前，我们中心已受理居民咨询及求助400多人次，完成对接各种服务需求200多人次”。

赵慧文说，以前，她跟其他人做义工时，也会关注到家庭服务这一块领域，但无法长期有效地跟进。“通过‘社工+义工’这种模式，让社工用专业的知识和能力，去分析社区居民的需求，再整合义工的力量与资源，去为居民做服务，让家庭服务朝精细化、专业化的方向发展，在这个过程中，社工主要承担分析、策划和组织的任务。”赵慧文说，目前他们在北门社区积累的经验已经得到推广，城东社区、中心社区的家庭综合服务中心也已经成立。

专业指导

社会组织快速成长

“对新成立的社会组织，前期的孵化是很有必要的，但社会组织这么多，单靠政府的力量，明显有些力不从心。”江门市会城太极拳协会会长邹国怡说，他非常赞成政府通过购买服务，委托社工机构运营新会区社会组织服务中心的做法，“这些社工机构手里有很多资源，他们有经验，比如我们协会，申请入壳孵化后，他们向我们传授了管理的经验，告诉我们一些必须注意的法律法规，让我们少走了很多弯路，同时，他们还积极为我们牵线搭桥，让我们去学校、养老院教太极拳，促使我们更快、更专业的成长”。

新会区社会组织服务中心，自去年底入驻新会区党员群众服务街以来，就委托新会区彩虹社会工作服务中心运营。自运行以来，新会社工协会、新希望、帮民、青葵等9家社工类社会组织以及月亮船儿童培训中心（儿童自闭症康复机构）、绿地图文化交流协会、新会区太极拳协会等7家社会组织已申请入壳孵化。该中心为这些社会组织提供社会组织注册登记管理、业务洽谈、组织孵化、成果展示、日常办公、管理咨询、资源对接等“一站式”服务。

“社工机构来运营社会组织服务中心，可以帮助新成立的社会组织尽快‘专业化’，我们除管理咨询外，还可以为他们提供指导，提供资源对接。”新会区社会组织服务中心副主任黄娇玲告诉记者，新成立的社会组织，掌握的资源会比较少，通过已经成长起来的社工机构去帮扶带动，可以让新成立的社会组织更好更快成长。