诸城市南湖区党工委政策研究室主任、范家庄子社区党委书记 中级社会工作师  耿娜

--扶贫开发第一线的社会工作者

耿娜，女，中共党员，中级社会工作师，1983年2月出生，山东沂水人，2011年6月山东大学研究生毕业，同年7月考取潍坊日报社诸城分社记者岗，2015年4月20日被诸城市委组织部从市直部门选派到南湖区范家庄子社区担任党委第一书记。2017年5月，因工作需要，人事关系调入南湖区管委会。2018年4月任南湖区政策研究室主任，2019年4月任范家庄子社区党委书记。她她扎根基层、快速融入，以务实、有效的工作，积极筹措社会资金50余万元，用于社区各项社会事业，赢得了一致好评。耿娜先后荣获2012年度潍坊市残联举办的“好新闻评选”活动“文字类三等奖”、2015年度“诸城好人”、2015-2017连续3年荣获诸城市南湖区范家庄子社区年度“先进个人”、2016年度潍坊市社会工作与社区协商专题研修班“优秀学员”、2017年度“潍坊好人”、潍坊市2017年度“第一书记”社会工作优秀人物、诸城市2017年度优秀志愿者、诸城市2017年度“十佳文化工作者”、诸城市善行义举四德榜“榜上有名”先模人物、诸城市纪念改革开放40周年先模人物、2018年度诸城市党委系统信息工作先进个人、2018年度诸城市优秀通讯员等荣誉称号。

【故事1】

第一书记“连心路”，社区协商再上新台阶

“这条土路是范家庄子社区前我乐和中我乐两村之间的连村路，路面坑洼不平，晴天一身土、雨天一身泥的出行状况让村民苦不堪言，连村路的附属小桥由于多年被雨水冲刷导致桥面过窄，而且大家还把垃圾倒进桥洞里，出行安全和卫生状况堪忧。现在好了，社区第一书记耿娜争取派出单位报社捐款10000元，同时她还协调两个自然村出资50000元，硬化了连村路和小桥，方便了老百姓出行。”前我乐村负责人张培金说道。

据了解，该连村路长200米、宽5米，并包含一座附属小桥，连村路硬化工程经历了召开社区两委会、村民代表会议、第一书记向派出单位筹款、协调所涉自然村筹款、公开办理等过程。每一步都凝结了大家的努力，修路的同时也提高了社区协商水平及群众参与社区建设的积极性，连村路亦是“连心路”。连村路硬化工程于2015年5月20日竣工后，社区干部和群众强烈要求将该连村路命名为“第一书记连心路”，并设置了连心路牌。

【故事2】

谁动了我的监护权？解纠纷化干戈为玉帛

监护权不翼而飞，第一书记耿娜接到了大李子园一村民的来电，反映其监护权在不知情的状况下被剥夺，他希望社区给个说法。耿娜接手此事，先当起了“侦探”，避免听其一面之词。她来到大李子元村委，向干部与群众了解此事，经查，来电人所述与事实大相径庭。多年来，来电人的所作所为在村民眼里被唾弃，他不孝敬父母、不团结兄弟姐妹，偏偏上心去当远房亲戚的监护人。据了解，被监护人是位智障残疾单身老人，因无自理能力故需监护人。来电人主动提出当其监护人，但是后来他克扣被监护人低保金、谩骂等行径使得被监护人饥肠辘辘、露宿街头。被监护人忍无可忍，到社区办理了监护权变更。来电人却反咬其一口，责怪社区在其不知情的状况下变更监护人，还谎称由于照顾监护人花费自己7000余元，要求监护人返还。

至此，耿娜对事情的原委已有了解，她就开始落实解决方案。她联系了社区法律顾问王律师，并约好来电人前来社区调解，律师告知其虐待监护人的行径是违法的，同时动之以情晓之以理和其谈心，来电人表示承认错误，并不再提无理要求。短短2天时间，这起因监护权引发的纠纷圆满解决了。耿娜还电话联系双方当事人，询问他们对事件处理的结果及对自己的服务是否满意。电话里她不忘再三提醒，只要相互信任，相互体谅，主动沟通，就会减少很多不必要的摩擦。

【故事3】

最美不过夕阳红，鳏寡孤独皆有所养

有着1200口人的范家庄子村80岁以上老人近50人，该村集体经济状况良好，村负责人积极作为，每年重阳节都会为老年人发福利，诸如发放电子血压仪、助听器等实用物资。耿娜觉得如果能满足老年人的精神需求更是锦上添花。为此，她联系了龙城慈善义工协会会长杨浩楠。义工协会成立于2008年，10年磨砺，他们有着丰富的社会工作经验。

接下来，耿娜和杨会长一起策划重阳节方案。基于老年人行动不便，按照就近原则，就把活动地点设在范家庄子村中心大街幸福院，由家属负责把老人送至该幸福院，根据老年人的生理特点及饮食习惯，特别制定老人菜谱，让他们在幸福院免费聚餐，同时组织义工及文艺爱好者举行文艺汇演，并为村内老人免费理发。就餐过程中，有些老人激动地热泪盈眶，要求合影，社工们满足了他们的要求，予以合影留念。餐后，为他们发放糕点礼包、毛巾等。同时走访了社区14位90岁以上老人，为他们送去节日的慰问。

【故事4】

爱为折翼少年插上翅膀，助其重拾生活的希望

小虎，本是一位花季少年，却在最美的年华，因为一起交通事故，瘫痪在床。这令原本并不富裕的家庭，无异于雪上加霜，耿娜在全国助残日走访活动中，发现了这位折翼少年，决心尽最大力量帮助他。他实在太年轻，实在太可惜。

首先，耿娜联系了诸城日出东方慈善义工团，该社会组织成立于2011年，致力于残疾人公益事业，团长曹芍芬累计帮扶残疾人数百人。与曹团长取得联系后，对方表示会尽其所能帮助小虎重拾生活的希望。曹团长连续2年全国助残日来看望小虎，给他带来了生活用品及实用物资，同时还耐心地给他讲一些身边身残志坚的人物故事，包括诸城最美“轮椅姐姐”、诸城“无手”画家、诸城“盲人”歌唱家等励志人物，小虎表示一定会以他们为榜样，好好养病、好好锻炼。如今，小虎已经能站立起来，他说他要努力好好生活，报答关心他的人。

此外，后我乐村的单腿、聋哑、单身73岁老人王大爷也是耿娜和曹团长最为牵挂的人，2年来，8次看望他，他虽然多重一级残疾，但是去过王大爷家的人，都会被他的勤劳所感动，屋内窗明几净，窗外硕果飘香，四肢健全的人尚不能如此勤快，他却给人树立了榜样的力量。

 【故事5】

我的社区我的家，让社区更美好

耿娜不仅多次自掏腰包走访社区特困户，还借助人脉资源，争取社会扶贫。2015-2016年，耿娜多次邀请诸城日出东方慈善义工团（8次）、诸城金旭食品厂（1次）到社区开展“全国助残日”和“中秋节”走访活动，累计9次走访困难残疾人、低保户、五保户等各类群体共计40余户，为他们送去米面油等实用物资、慰问金、整体厨房、洗衣机以及轮椅等；3次邀请诸城义工协会进社区分别开展“父亲节·关爱失独家庭”（1次）和“重阳节·关爱老人”（2次）大型公益活动，父亲节为百余名社区群众提供免费理发、免费发放百余副老花镜、万元新衣1元义卖、义诊并发放简单药品、图书阅览以及电影放映等服务，并走访3户失独家庭，为其送上慰问品；重阳节为66名80岁以上老人提供免费聚餐、发放糕点、走访14位90岁以上老人等活动。 5次联系华纳美发义工小分队到辖内6个自然村开展免费理发活动，累计为数千名群众免费理发。“全国雷锋日”，2次联系诸城移动公司雷锋小分队进社区，为社区百余位80岁以上老人免费发放挂面、体恤衫等实用物资。连续2年“妇女节”、 “儿童节”，联系驻社区企业累计4次走访贫困妇女和贫困儿童。七一“建党节”走访社区6名建国前老党员和4名生活困难党员等活动；联系诸城爱德教育培训学校，争取到哈皮小孩诸城会展中心超级店门票50张，免费分发给社区的孩子们，让他们和城市孩子一样进行拓展训练。

 【故事6】

暑期学堂，孩子们的兴趣乐园

从城市到农村，耿娜发现农村孩子由于受限于交通、经济条件等因素，不能和城市孩子一样参加各类培训班。面对这种情况，耿娜积极联系派出单位报社和爱德教育培训学校，连续2年为社区40余名小学生开设为期2个月的“潍坊日报社诸城分社2015暑期小记者培训班”和“爱德教育2016暑期书法培训班”，培训费用由耿娜争取大源集团赞助5000元，学员全程免费参加，以实际行动助力农村教育扶贫。

为了增加孩子们的学习兴趣，耿娜和授课教师根据孩子们的年龄段与接受能力来设计课程，寓教于乐贯穿整个课堂，同时借助小礼物来调动孩子们的学习积极性，每堂课采用积分制，积分最多的5名同学可领取小礼品，此种课堂氛围，备受孩子们欢迎，暑期学堂，成了孩子们的兴趣乐园。

【故事7】

爱心传递，曾经受助的他要帮助更多的人

为切实帮助困难学生解决学习、生活等方面的困难，耿娜积极联系富有爱心、创业有成的高中同学赵坤，于2015年10月16日对社区4名贫困大学生进行了结对帮扶，爱心人士赵坤对每位困难大学生捐助1000元，共4000元。其中1名大学生在她资助下，2017年顺利完成本科学业，考取中山大学研究生并公费出国深造。

赵坤，男，34岁，山东沂水人，地地道道的农村娃，家境不富裕的他，2008年大学毕业后在济南创业，创办济南标点工艺品有限公司，主营泡沫雕塑、美陈等产品，由于踏实肯干，公司业绩遥遥领先。创业的同时，赵坤深感学生时代受过好心人帮助，他表示也要做一位富有爱心的人，曾经受助的他要帮助更多的人，近年来，他已帮扶困难学生数十人。

【故事8】

“精神食粮”不可少，拓展文化帮扶

为进一步加强农村社区文化建设，丰富群众精神生活，2015-2016年，耿娜邀请诸城电视台进社区分别开展《社区大舞台》《向快乐出发》和《欢乐社区行》文艺演出，并组织社区干部选拔演员、排练节目。连续2年主持社区“迎国庆”文艺汇演。“重阳节”联系义工协会免费开展“尊老敬老”文艺演出，并绘制社区幸福院文化墙。多次邀请诸城老教师艺术团到各自然村分别开展茂腔演出，丰富了基层文体活动，满足了群众的精神文化需求。

耿娜发挥自身人脉、组织优势，积极向派出单位、相关部门、爱心企业、爱心人士、亲朋好友、慈善机构等募集善款50余万元，全部用于社区修建连村路和完善体育设施、帮扶各类贫困户及拓展农村医疗、住房、教育和文化帮扶等社区各项社会事业。下步，耿娜表示将以更加饱满的工作热情、更务实的作风为社区贡献自己的力量。

【故事9】

从城市到农村，这一来她便没有再回城

担任范家庄子社区第一书记2年后的2017年5月，因工作需要，已继续留任2年第一书记至2019年5月的她调入南湖区从事研究室工作。2019年4月任范家庄子社区党委书记。从市直部门到社区村居再到乡镇党委，有的朋友说她从市直到乡镇实在可惜，但她说更喜欢扎根基层。

学生、党报记者、社区第一书记、乡镇研究室以及社区书记工作，她从事的这一系列岗位都和她所学的工业设计专业“八竿子打不着”，然而，“门外汉”的她在工作中重视学习，注重自身持续“充电”，成为大家眼中的“学霸”，她先后取得编辑、社工师、经济师等资格证书，以胜任各种工作。从业7年来，她干一行爱一行钻一行精一行。从事南湖区研究室工作期间，除完成撰写领导稿件、文稿起草、开展调研以及领导交办的各项事宜等例行工作外，她主动作为、扎实肯干，2018年1-8月份，在各级党委系统各类刊物、工作简报、新闻媒体等平台累计发稿200余篇，基本实现“日发1稿”。其中，《小队伍 硬担当 大作为》一文受到潍坊市委主要领导批示肯定，潍坊市委办公室于1月5日印发【2018】第2期《参阅件》全市宣传推广，并委托潍坊电视台录制3集系列专题报道，该文同时获诸城市2017年度科学发展特殊贡献奖。

【故事10】

就村情找路子，真包实靠全面脱贫

范家庄子社区位于诸城市环湖西路与旅游路交汇处东1000米，北距城区10公里，南靠国家4A级风景区常山，辖范家庄子、大李子元、小李子元、前我乐、中我乐、后我乐6个自然村、876户、3200口人，耕地面积4350亩。村民以种植玉米、小麦、大豆、花生以及特种动物养殖为主要经济来源，加之近年特种动物养殖业不景气，村民收入水平较低。耿娜担任范家庄子社区党总支第一书记后，结合社区近城、近景区的地理优势，把目光聚焦在发展旅游采摘和培强做大苗木种植特色产业上。2016年初，耿娜5次组织社区干部和种植大户分别到莒县和沂水参观林果种植、乡村旅游和三产融合发展。取回了“致富经”，她和社区干部一道研究、制定社区贫困人口脱贫方案，流转土地3000余亩，引进3个投资过亿的农业项目，开启了产业扶贫。让建档立卡的贫困户优先入股，免费为他们发放树苗，通过产业项目帮助他们及早脱贫，目前建档立卡的贫困户已全部脱贫。

此外，2015年10月，耿娜与前我乐村贫困残疾人刘桂华签订《第一书记帮包村助残致富奔小康项目帮扶》协议书，为其争取到市委组织部、市残联提供的2000元残疾人创业项目资金扶持，刘桂华用该创业资金已购买电动三轮车用于废品收购，目前，该残疾人已脱贫。