此外，社工站还举办了老人电脑班、耆老智能手机小组等兴趣班。70岁的苏姨有两个儿子，但都在外打工。苏姨虽然身体硬朗，但长期独居难免孤寂，最近她在智能手机小组学会了发彩信、发微信，“你看，我加了家里的群，现在孩子们说话我都能听见。你看这是我的大儿子发在朋友圈的照片。” 苏姨有看着孩子的照片有些动容。 

　“志愿管家”群众自治从市民走向公民 

花苑社区地处中心城区，且全开放式，人口密度高，流动人口多，管理与服务都存在不小的难度。为此，花苑社区结合自身特点，以社工带义工的模式，发展了一批“志愿管家”。社区每季度开展一次培训，通过修身学堂、座谈会等多种形式，提升志愿管家服务意识，促使服务专业化。 

“志愿管家”项目开展至今共投入工作经费60万元，为居民解决急难愁问题437宗，协助社区开展计生、消费等宣传工作136次，开展志愿服务3265人次，发放文明城市宣传资料3万多册。通过志愿管家职能的发挥，居民矛盾、日常公共事务管理、流动人员和出租屋规范管理以及社区治安、消防隐患管理等各项基层工作更细化和体化，社区在处理以上问题时能更及时、更有效。 

志愿管家和社区工作人员一起帮助居民解决问题     

在“志愿管家”佳叔看来，作为一名老党员，对社区的任何人和事都有着很深感情，因此也有一份强烈的责任感。他认为志愿管家的主要工作包括几方面：一是掌握该幢居民楼每户居民(包括出租屋)的情况；二是定期向分管片区社区“两委”成员汇报该幢居民楼房管理情况；三是协助社区共同处理居民楼中所发生如漏水、居民纠纷等问题；四是组织协调做好整幢楼的城市文明、安全卫生等宣传工作。“志愿管家”梁杰康在发现其楼幢中的出租房可能是非法传销窝点后，迅速报往竹苑派出所，争取他们的配合与支持。经过康叔的紧密配合，派出所成功查获了该传销窝点，当场控制传销人员8人，收缴用于传销的笔记本70余本，让部分非法传销受害人得以成功解救回家。 

截止目前花苑社区共有“志愿管家”205人，其中党员干部73人，约占队伍的35.6%；热心居民132人，约占队伍64.4%。从年龄结构上分析，60岁以下94人，约占队伍45.9%，60岁或以上111人，约占队伍54.1%，退休的居民占“志愿管家”比例的绝大部分。退休党员、干部普遍政治素质高、工作经验丰富、在群众中威信较高，对公共事务关注度高，将他们纳入到“志愿管家”队伍之中，充分发挥其老有所为的优势，实现了新形势下群众“自我管理、自我服务、自我发展”的社会治理新模式。 　　

“爱心义剪”开业至今惠及千余人次 

在今年党的群众路线教育实践活动中，东区部分党员干部在走访群众时发现，辖区不少老人、残疾人及低保户由于行动不便或者经济拮据，每月的理发问题成为他们的“心头病”。群众的“头上事”就成了社区工作者的“头等事”。经过细致调研，东区以正在实施的一批民生工程为契机，于今年1月投入20多万元，建成了60多平方米的全市首家爱心义剪店。该店主要为60周岁以上老年人、低保户和残疾人提供免费义剪服务。老人和困难群众只需出示身份证或乘车证，登记后就可享受义剪服务, 连那种又冷又湿的日子也能有十多个人来剪头发。除了提供店面服务，行动不方便的高龄老人、残疾人居民还可以通过义剪店的热线进行预约，志愿者将提供上门服务。  中山首家爱心义剪店中志愿者为老人剪发

“爱心义剪”志愿者为残疾居民提供上门剪发服务，大多预约任务的对象都是行动不便，所住楼层又没有电梯的。家住柏苑新邨秀丽坊的高姨今年65岁了，两年前不幸中风，尽管住院治疗一年多还是未能完全康复，目前只能靠轮椅行动。出院近一年的时间里都是媳妇帮着打理头发，自从义剪店开张，高姨“头等大事”终于有了解决办法，理发师每隔一个月就会上门认真地询问老人需求、修剪发型。“剪短了，超凉爽”高姨虽然因中风口齿不太清晰，但依然极力表达对理发师的肯定。高姨的丈夫杜老伯享受到了便利，“就在楼下，很方便。不只方便了我们两个，我们社区老人很多，儿女都外出工作了，收入不高，行动又不方便，政府这样替我们着想很贴心、很实际。” 

义剪店成立至今，已为1123人次符合条件的对象解决了“头”等大事。在店内的留言板里，贴满了群众的心声：“今天头发剪得真靓-珍姨；义剪店服务好又细致；谢谢政府为我们提供免费剪头发的地方……” 

文明网说：

“老吾老以及人之老”。敬老爱老已经成为中山市社区管理的一项重要工作，花苑社区只是全市的一个缩影。目前，全市各社区各出新招，着力构建老年人关爱服务体系，通过政府搭桥，社工牵手志愿者，建立健全关爱服务长效机制，推出多项常态化品牌活动。如火炬开发区推出“邻里联系卡”，倡导邻里互帮互助，形成全社区关爱老年人、扶助老人的友好氛围。石岐区举办“邻里互助座谈会”，营造敬老助老的温馨生活环境等，文明之花开遍中山的各个角落。