11月24日-11月30日封控时间，大德社工永宁街社工服务站全体社工各司其职，既做好兜底保障工作，也开展特殊时期所需的专业服务，并积极奋战于防疫工作一线。期间，有很多暖心的社工故事发生，也因为这些暖心事让封控显得有温度、有温情。

冒雨送药 体现社工速度

“蓝主任，有一个居民的亲属治疗抑郁症的药快用完了，你能帮忙吗？”“当然可以，帮我把她的联系方式给我，我联系她解决问题”。封控第二天，双百工程永宁社工站负责人蓝花就收到求助电话，她第一时间联系患者家属，详细了解了病人过往开药的医院、目前所缺药品名称和服药次数，得知开药医院在海珠区，家属想外出海珠医院开药不太可行。蓝社工马上将该情况整理成文上报街道，经过协调，病人家属可以到社区医院开药。但因为封控家属无法外出，开药医生又有急事要外出，家属非常着急，再次打电话过来求助，蓝社工立即安排两名社工前往医院帮助取药，并冒雨送到家属手中。前后不到两个小时，社工将抑郁症患者的药品解决了，收获了家属一声声的感谢，送药社工说：“衣服淋湿了没关系，能让家属及时拿药让我们很开心”。

                          封控期间社工前往医院帮助患者家属取药

暖兜底强保障 红棉热线作用大

封控期间，困难群众全方位保障是双百工程永宁社工站全体社工的责任。在封控未正式通知前，社工站已开展了困难群众兜底入户探访工作，为困难群众提供防疫物资和饮品，同时叮嘱困难群众做好居家防疫工作。封控当天，全体社工通过电访及时了解困难群众是否储备足够物资、是否存在困难需要解决，及时发现需要物资的家庭并向直聘社工反馈，联合村居共同关注。在封控延期当天，社工站再次电访排查，安抚困难群众期待早日解封的落差情绪，同时收集需要解决的困难，包括物资不足、需要购买药品等问题，社工站逐一解决。社工站在封控期间电访201人次，解决15个困难群众反映的问题。社工主动电访，红棉热线24小时连线，为兜底困难群众设置了一道又安全又及时的保障墙。

                        封控前社工送防疫物资，提醒困难群众做好防疫工作

女社工核酸转运14小时 巾帼不让须眉

转运核酸样本工作人员需要驾照而且工作时间长，一直以来由双百工程永宁社工站男社工负责。封控期间居住在永宁街的黄社工和莫社工接力核酸样本转运工作，从早上9时到晚上23时，两位女社工克服封控绕路难走、工作时间长等困难，多次转运核酸样本。持续的转运工作让黄社工两个孩子连续几天看不到妈妈的身影，黄社工说“每天晚上到家孩子们已经睡着，每天早上出门孩子们还没起来，深刻体验到长期奋战在一线的防疫人员舍小家为大家的不容易，封控期间，我们更加义不容辞参与到这项工作中”。仅封控期间双百工程永宁社工站共协助转运核酸样本转运采样样本共9372管。

                                            社工转运样本

个案服务不断线 让叛逆青少年母亲心安

“封控期间你们很忙吧，这段时间疫情紧张，你们要注意防范哦，工作辛苦了”，这是一位因孩子问题求助社工的母亲发来的问候。社工看到问候短信后，马上主动联系求助人，原来她在处理孩子的问题上又遇到困难了，封控期间孩子频繁外出不归，她很担忧孩子的安全问题。在近三个小时的心理辅导中，社工耐心倾听她的忧虑、针对她的忧虑一一引导，让孩子妈妈情绪得到疏导，并学会运用技巧和孩子沟通，也再次重燃与孩子沟通解决问题的信心。

数据背后 显示社工的责任和担当

自2020年疫情爆发至今，双百工程永宁社工站积极投入防疫工作，参与的防疫工作包括核酸检测、疫苗接种、接种电访摸查、流调工作、隔离酒店大堂值班及全天候线上暖心服务等，其中协助核酸检测266次，投入社工463人次，组织志愿者315人次，共服务530879人；协助疫苗接种40次，投入社工116人次，投入志愿者311人次，共服务29109人；电访疫苗接种情况6次，投入社工74人次，服务1851人；协助转运核酸采样样本20次，投入社工23人次，转运样本27193管；支援中风险疫情防控工作1次，社工6人次，服务800人次。社工站社工积极投入防疫工作的同时毫不松懈社区专业服务的开展，“两手抓，两手都要硬”，多项工作并行，社工任务加量，但从不喊累，也不叫苦，这是一批有责任敢担当的社工。

                      双百社工电访排查困难群众封控期间的需求