讲述人：陈汉萍，广州市风向标社会工作服务中心-前进街社工服务站主任，首届中级社工师，从事社区工作21年，其中在社区居委会工作14年，在专业社工机构工作7年，2017年3月被授予2016年度百名社工人物称号。

春节前后，疫情来袭，在前进街的统一部署下，我将街道先后布置的11项任务，一一落实；或驿站服务、或石溪站岗、或桃园巡铺、或怡东测温、或莲溪筛查、或帮助开药、或护送就医、或上门送罩、或倡导捐赠.......同时也积极投身战“疫”行动，联动辖内外爱心企业开展“与逆行者同行，为奉献者奉献”关爱一线战疫人员行动，先后链接10个爱心企业的1394份免费午餐，用于关心关爱快递哥等一线逆行者；链接口罩资源，为环卫工送2000只口罩，100支牙膏，50个保溫杯，15份洗护用品；整合社区内外资源达91494元。时刻关注19名隔离人员，协助办理解除隔离证明；帮助有定向捐赠口罩意愿的爱心人士，达成心愿，送养老院1000只口罩；发动与调动3个社会组织的20名党员参与了5个居委7个小区的值守，为13592人次测量体温，筑牢社区联动的群防群治的防疫网。

我走进驿站，给一线快递员送1394份午餐及504份防护包；走进桃园、宦溪、怡东、羊城4个社区，给一线工作人员送爱心午餐；走进石溪、美林、桃园、宦溪、怡东、莲溪6个社区，给一线站岗人员送200个防疫健康礼包；走进长者和残疾人家庭，为他们送暖心防护物资，不辞辛劳、默默付出，给服务对象带来了温暖和力量......在疫情防控中成绩突出，被评为2020年广州市社工周最感人抗疫优秀社工；所带领的前进街社工服务站红棉守护热线在2020年广州市社工周系列评选中获得最佳红棉守护热线；参与策划的前进邻好、助力逆行--快递哥项目，荣获2020年广州市社工周优秀项目，本人组织开展的党群小驿站的服务于3月13、3月17日分别得到中央电视台、学习强国的关注，广州日报4次登载了相关文章。

情系武汉亲友，远程提供帮助

44010开头的身份证号码，让我一直牢记自己来自武汉，疫情爆发，武汉封城封街封小区，困在家中的亲友、同事、同学感到难受、焦虑、无助、甚至有的人想到的就是二个字“想逃”，我通过电话及微信，与武汉亲友们拉家常、问冷暖、听心声、送支持，提供线上心理援助及情绪疏导服务，针对重点对象，做到每日一问候，安抚送关怀；对怀疑自己疑似新冠病人者，科普送知识，提醒她与家人隔离观察一周；对有物资需要的人，寄上所需的生活物资；对一个生病而在疫情期间无法就医的人，收集其症状，询问广州的医生，再反馈解决方法，解决其非常时期难以就医问题，让病患者安心呆家隔离；与武汉亲友随时保持联系，尽力帮助他们减轻负面情绪，为他们提供暧心服务和爱心陪伴。

武汉的亲友们提醒我：“你已退休，新冠肺炎传染性极强，不要去工作了，生命要紧”。听着来自武汉亲友们的关心，很感动，但正值疫情防控关键时期，社区目前是最重要的岗位；带领着20人的团队，我不带头行动，可能有一半的人都会退缩，我是党员社工应该是他们的标杆，在这次疫情防控中，我不能缺席，因为，社区防守是抗“疫”的第一道防线，如果我们不守好疫情防控一线，居民的平安健康如何去保障？守护居民，我义不容辞，每天转乘来自广州火车站的公交车，不惧危险，逆行而上，冲锋在抗击疫情第一线。

心系重点人群，给予暧心关爱：疫情期间，前进社工站开通了24小时红棉服务热线，采用线上收集需求与线下走访、重点服务相结合的方式，开展服务。通过红棉热线得知，桃园社区的二名残疾人家庭和宦溪社区96岁的长者姚标没有口罩，我亲自上门送上口罩及防护用品；时刻关注19名隔离人员，解答他们的疑问，联系计生办、社区卫生服务中心，协助办理解除隔离证明；4月11日我收到来自武汉的求助电话，说在天河裕通酒店隔离的英国留学生，有心理问题，需要协助，我及时向求助者了解情况，并联系在地天园街社工服务站主任，安排了社工跟进，对跟进情况，及时反馈给武汉求助者，解决了求助者远水救不了近火的难题；珠吉养老院从2020年1月起，原固定提供医院物资的单位，因资源匮乏，暂停供应，2020年3月5日，我送去了1000只口罩；解决了珠吉养老院的燃眉之急。

环卫工是一座城市的“美容师”，也是最为辛勤的人群之一，每天起早贪黑，日常工作细碎繁重、劳动强度大，总是忙碌地穿梭于大街小巷，守护着城市的环境卫生。在疫情爆发后，环卫工作成为了抗“疫”的第一道防线，在这场没有硝烟的战场上，他们主动坚守在疫情防控一线。疫情初期，一罩难求，不少环卫工有重复使用口罩的现象，我链接暨南大学附属穗华口腔医院资源，开展了“关爱环卫工，圆梦微心愿”活动，不仅为环卫工送上心愿礼品50个保温杯、100支牙膏，还暧心送上口罩2000个；以实际行动向“城市的美容师”表达关爱，送上一份最朴实也最贴心的礼物，为长期户外工作的环卫工送上一份健康防护。

心系防疫一线，关爱最美逆行者：每天坚守在抗疫一线，深感一线的辛苦和不容易，所以会特别关注一线的工作人员。面对疫情，不少快递哥不惧“谈疫色变”，成为了一名名最美的“逆行者”。为迎战疫，小区封闭，士多站关门，饭店停业，导致快递哥送件难、没水喝、没饭吃的困境，不少快递哥有不满情绪。在街道的统一部署下，设立了党群小驿站，为快递哥提供临时避雨、歇脚，堆放快递物品的便民服务，本人策划了前进邻好·助力逆行-快递哥项目，联动辖内外单位开展“与逆行者同行，为奉献者奉献”关爱一线战疫人员行动，先后链接10个爱心企业提供免费午餐1394份，口罩、饮用水、一次性手套、纸巾等物资。

“辛苦了，快递哥，这是水和爱心午餐，还有口罩等防疫爱心包”，这是疫情期间我每天中午的工作，送爱心午餐和防护用品给快递哥，从2月19号开始，持续至3月31日，送出午餐1394份。“谢谢，谢谢你们，在这个党群小驿站，我们找到了家的温暖，累了可以歇，渴了有水喝，饿了有饭吃，还有口罩领，服务真的太周到了”，快递哥感动地回应。

针对快递哥的真实需求，我通过链接资源和暖心关怀及安抚，满足了快递哥多样化的需求，让最美逆行者安心，不再有负面情绪。党群小驿站的服务于3月13、3月17日分别得到中央电视台、学习强国的关注，广州日报4次登载了相关文章；助力逆行--快递哥服务项目，荣获2020年广州市社工周最感人的抗疫社工项目。

凝聚社会组织，冲锋防控最前沿。社区是疫情防控的第一线，在街道党工委的指导下，我发动3个社会组织党支部迅速成立社会组织党员突击队，让8名递交了入党申请书的社工加入社会组织党员突击队，卡口站岗、致电关怀、测量体温、驿站执勤、商铺巡查等最艰苦、最危险的地方都能看到党员突击队的身影；共参与了5个居委7个小区的值守，为13592人次测量体温，筑牢社区联动的群防群治的防疫网；从2月12日起到5月底，一直坚守疫情防控一线，助力社区疫情防御，为小区居民提供了放心、安心的居住环境，为居民构筑一道坚固的生命防线，也协助街道解决了防控力量不足的难题。

有效整合资源，联合共抗疫情。在疫情期间，我联动广州汉达社会工作服务中心党支部、广东绿日实业有限公司党支部、广州市天河区绿日同学公益促进会党支部参与到社区一线防疫工作中，守护居民安危，筑牢社区联动的群防群治的防疫网；面对资源不足，我不怕辛苦、频繁走访，倡导企业献爱心，助力疫情防控，先后得到广州市美林基业商业经营管理有限公司、美林M.LIVE天地、广东普利达建设有限公司、广州市镒辰钢铁有限公司、广州市镒辰智造科技有限公司、天河区社会工作协会 、广东岭南至诚社会工作服务中心、广州岭南养生谷投资有限公司、广州市慈母心饮食有限公司等企业支持，捐赠了爱心午餐1394份，开展了“与逆行者同行，为奉献者奉献”关爱一线战疫人员行动。2020年4月28日我链接霸王广州有限公司资源，开展了霸王公益行，情牵“逆行者”--慰问前进街防疫一线人员活动，给工作在一线的战疫人员送去了价值58600元的200个“防疫健康礼包”；链接暨南大学附属穗华口腔医院资源，开展了“关爱环卫工，圆梦微心愿”活动，不仅为环卫工送上心愿礼品50个保温杯、100支牙膏，还暧心送上2000只口罩等急缺的防疫物资，满足一线逆行者多样化的需求。在疫情期间，我发挥专业优势，广泛挖掘社会资源，多方联动共建单位、爱心企业，向抗“疫”一线逆行者送出的不仅是一份午餐、一份防护，更是一份温暖、一份尊敬，这一行动不仅点亮了社区关爱之光，还凝聚起了社区力量关爱一线战疫人员、共同抗“疫”的暖流，为打赢疫情防控人民战争营造了温暖氛围，更凝聚起社区共克时艰的力量。

面对疫情，我没有退却，始终坚守在第一线，用奉献书写着不平凡的战疫故事，用心、用情、用爱守护者社区的大门，用最细致入微的关爱传递出社工服务的温情，用爱的实际行动让社区变得更加温暖。每当看到服务对象脸上露出开心的笑容，更让我有了成就感，虽然工作中有苦、有累、有汗水，但我坚定我的选择没有错，社工，一个给人温暖的职业，虽然自己多一分苦和累，但居民却少一份忧和愁，做这份工作我无怨无悔，辛苦并快乐着，我为自己成为社工，感到荣幸和自豪。

日复一日，年复一年，不觉中已在社区走过了21个春夏秋冬，支撑我坚持下去的是对弱势群体的那份责任，我希望通过努力，能让社区更美一些，通过努力让更多的人对弱势群体多一份关心与帮助，让爱心与善念传递。历经疫情，我深知社工事业伟大，做社工是一种选择，做好社工是一种修为，作为社工，奉献是天职，敬业是本分，助人为乐，不单是一句口号，更是一份责任，一次次行动，如今我带着更多的责任与期待，开始新的征程，我的工作没有结束，永远只是开始，我愿意用社工爱的力量，让每个生命都有尊严，让每一个弱者都有力量，默默地做事、默默地温暖人心，把“社工爱”和“社工心”传播给身边的每一个人，让社区更美好，让居民更幸福。