讲述人：李焕章，东莞市同德社会工作服务中心社工，中共党员，中级社工师，是东莞市首批社工，从事社工10年多，涉及的领域有长者、家庭、残疾人、社工站服务管理、青少年及志愿者。

我是李焕章，目前是东莞市同德社会工作服务中心社工，现任东莞市望牛墩镇团委社工，东莞市望牛墩团委委员，东莞市望牛墩志愿者协会副会长，千禾城市支教老师。自我成为东莞市首批社工接触志愿服务以来，一直爱岗敬业、深入扎根社区，身体力行地推动社工与志愿服务，用专业帮助弱群摆脱困境。10年多来，我感召社会热心人士策划并组织参与实施了1000多场次各类型志愿服务活动，引入社会资源支持志愿服务提升，打造特色志愿服务品牌，致力建设望牛墩公益文化，推动望牛墩公益事业发展。

2020年2月23日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议并发布重要讲话。讲话中，习近平主席强调了打赢疫情防控战争，必须紧紧依靠人民群众，其中特别提出要“发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务”。习近平主席的讲话给了我很大的鼓舞与启发，作为镇团委社工与志愿者协会副会长，我义不容辞，积极参与防疫战。期间，我全力做好统筹工作，发动志愿者，带动鼓励信心，凝聚人心，共克时艰，与个人、企业、政府等单位联手，整合多方资源，凝聚力量，同心抗疫。不管是防疫物资协调、志愿者招募、还是培训工作；一线防疫人员、医护人员剪头发；还是环卫工人、困难家庭、一线医务人员家庭送温暖；困境青少年学习、帮扶就业……哪里有需要，我就出现在哪里。

从2月2日开始，我便紧锣密鼓地组织开展各项疫情防控志愿服务活动，认真执行每一件事。一让大众了解什么是新型冠状病毒：通过公众号影响，发布什么是新型冠状病毒，如何预防病毒，配合国家疫情防控工作，共同对抗疫情并加强宣教工作；二给隔离的小区居民购物与提供心理支持；三为当地的一线人员链接资源；四招募志愿者协助做一线工作并做好培训；五给一线工作人员送物资：联合爱心商家送下午茶、凉茶、水果等食品或防护用品等；六做咨询师：疫情之下，很多人的生活节奏全部打乱了，造成了很多的不便，也有部分因常时间的居家，出现烦心、焦虑问题。我便联合一些心理咨询师与社工开通热线为居民排忧解难，解决一些棘手生活问题；七为一线的医务工作人员与民警家属送物资：多位一线的医务工作人员与民警在疫情一线，不能够兼顾自己的家庭，我联合社会爱心人士一起探访家人或提供照顾服务，免除前线勇士后顾之忧；八为一线工作人员提供义剪服务；得知一线工作人员没有理发，便主动联系理发师为其开展爱心义务剪发，解决了一线工作人员的“头”等大事。同时，也协调了理发师志愿者继续为医务人员、环卫工人、小区居民开展爱心义剪活动。九开展爱心认领活动，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献青春力量，呼吁社会各界对疫情防控工作多次捐赠防护物资及支持。十清洗志愿马甲：疫情管控期间需要很多志愿者的参与，为保障志愿者的安全，为防控疫情的持久安定做后勤工作，把团队志愿的马甲进行清洗消毒。

说起在战“疫”中开展的志愿活动，如数家珍，但在我看来，都是份内事。是的，疫情突然到访，我们无力阻挠，但我们可以凝聚力量迎难而上，勇往直前，齐心协力共同对抗疫情。

作为东莞市首批社工，我一直坚守初心，每天为自己的忙碌感到值得，认为关键时刻能贡献自己的力量是好事。本着赤诚之心，收获了大家的认可与理解。

一、开始被误解，排拆

2009年10月13日，东莞市首批社工上岗，当时，社工在东莞还是个新鲜词，刚开始工作时，我都是厚着脸皮去敲服务对象的大门。那时治安也不太好，我去走访服务对象，经常被轰出来，骂得狗血淋头，以为是骗钱的。抱着坚定的信念，靠着“厚脸皮”和实干的精神，一年多以后，渐渐打开局面。那时借助居委会的力量，去社区了解老人需求，得知老人身体不好，便又“厚着脸皮”去找社区医院搭桥要资源。一步一步地与社区、服务对象建立了良好关系。

期间，我与东城医院、社区医院成立了医疗保健服务队，每周在老人活动中心提供保健智多星活动、每月提供血糖测量活动、每年一次全身检查，每人建立一健康档案；与东华医院成立爱心义诊服务队，每月到不同的社区开展义诊；到困难残疾人家里提供康复服务。

二、接纳：用生命影响生命

慢慢地，我开始接手参与社区不同服务，那时候，大家对社工的工作职责还没有明确的认识，后来通过专业工作的开展，大家对社工有了新的认识，服务也慢慢顺利了。

当时有一个案，染上毒瘾的小李经常参与偷窃、抢劫等违法行为，街坊邻居都认为他“没救了”。对于社工的服务，小李也很排斥。一次，小李的母亲遭遇交通意外，没有经济来源的小李心急地像热锅上的蚂蚁，甚至动了歪念头。我得知小李的家庭情况，积极帮助他们家申请援助，解决了其母亲支付医疗费用、获得赔偿款项等问题。

正是这一次的帮助，小李发现了社工的作用，对社工的工作有了改观，愿意接受矫正工作的安排。此后，小李脱离了原来的朋友圈，融入到社会中去，后来找到了工作，也组建了自己的家庭。之后，我成立了法律援助服务队，专门为矫正人员及困难家庭提供服务。

三、社区的“知心姐姐”

社会工作不仅需要个人的奉献精神帮助服务对象，同时也要在服务过程中提升个人能力、实现个人价值。“有事找李姑娘”这期间，我工作的内容有爱心帮扶、就业创业、困难青年学习、亲青家庭支援服务的处理等。有一次，一个低保家庭家暴，该妈妈致电社工求助，扬言儿子不上进想去砍死他。面对这种情况，我紧急介入疏导情绪并取得信任，做好桥梁作用，开展家庭调解。因为社工的介入，避免了恶性事件的发生，让社区看到了社工的专业价值。后来，社区居民积极参与社区活动与志愿服务，当地社区干部深获好评，慢慢地，志愿服务队伍也逐渐状大了。

四、坚持不懈，硕果累累

我一直关注志愿服务发展，为弱势群体开展专业服务。2009年至2013年，在东城岗贝服务站从事社区综合服务时，策划了长者健康大本营项目，获得了多间医院的支持，孵化了3个志愿服务队；同时策划的“暖LOVELOVE”爱心汤水赠送计划获得了东莞市“三关爱”资助志愿服务项目；2014年到2015年在东莞启智学校从事特殊儿童领域服务时，策划了「童创未来」园艺小天地与爱心超市项目，获得了爱心企业支持，孵化了5个志愿服务队；2016年到2017年在望牛墩镇居家养老项目组工作，负责的“爱不缺失”失禁长者关怀计划获得了益苗计划持续扶持奖，培育了一支专业的长者服务队；2016年策划的“无痛生活”——关爱贫困长者治痛支援计划获得了益苗计划大赛重点扶持项目，培育了一支专业的医疗服务队；2019年到2020年策划的播放幸福的种子——牛青年城市支教志愿者培育计划获得了千禾社区基金会的支持，培育了一支成熟的城市支教志愿老师服务队。

我从普通社工一路走来，晋升为组长、主任、督导助理、副会长，被评选为东城区优秀社工、东莞市优秀社工、东城区星级社工、机构十大感动人物、望牛墩镇优秀社工、优秀志愿者骨干、特别贡献奖、望牛墩镇优秀党员代表、东莞好人等荣誉称号，见证了东莞市社会工作事业、民生事业的发展变迁，也在改革发展中实现了自己的美丽蜕变。

任何一种职业都是需要经历磨炼，克服困难才能做到最好。未来，我将保持谦卑的心态，终身学习提升自己，也坚持不忘初心，继续前行，为建设美丽东莞出一份力！