讲述人:林聪燕，福州市一心社会工作服务中心项目主管，服务于失独人群、青少年，从事社会工作1年

我叫林聪燕，来自福州一心社会工作服务中心，到今天为止，我从事社工行业尚未满一年，仍属于行业新手。于我而言，走上社工岗位，是一个“职业意外”。我原先就读于经济管理专业，曾经一心想从事互联网行业，却机缘巧合地成了一名社工，就这样我从一个紧紧关注经济高速发展的专业转而从事紧紧关注服务对象潜能的行业。

我论文的研究对象是困境儿童。因为论文，我参加了红苹果公益举办的“穿墙引线”服刑人员子女亲情拓展营监狱见面会，在这次见面会上，一位年逾七旬的奶奶带着11岁的孙子小聪一起参加拓展营。这是老奶奶的儿子因罪入狱九年来，奶奶第一次见儿子，孙子第一次见爸爸。在拓展营里奶奶脸上一直挂着笑容，努力参与和配合各项活动。在游戏环节，奶奶一直说：你们的零食我孙子都没吃过，这几天的伙食，比过年还好。红苹果公益还将其孙子小聪列为长期帮扶对象，每年定期给予2000元的资助，一年2次的入户陪伴和梦想礼盒节日慰问，给孩子及家庭持续带去社会的关心和温暖。

在最后的分享环节，这位七旬老奶奶突然给我们这些二十多岁的志愿者跪下，以示感谢感激之情，她说是红苹果给她带来了希望，给了他们家3代人活下去的希望；也是红苹果公益让她看到了社会的温度和人间的真情与真爱。老奶奶的这一跪，使在场的许多年轻志愿者猝不及防并眼泪盈眶；七旬老奶奶的这一跪，让我吃惊，有感动更有难受。也是从那时起，我深深地在思考一个问题：在经济社会高速发展、全国人民都在脱贫奔小康的信息社会时代，我们应如何关注与关爱那些因病返贫、因故返贫、因罪返贫的家庭和群体，如何关注与关爱那些在贫困线周围徘徊的家庭和人民。带着这深深的思考，我毕业后加入了福州一心社工，成为一名社会工作者。

可是社工实务的实践又让我迷茫。如在社区服务中，组建业委会时，各方人马掰扯、对峙，社工一次次努力协调，然而我们的工作却被人质疑：社工为什么那么好心来帮我们成立业委会，是不是暗中拿了什么好处？再比如在失独服务中，由于购买方今年经费不宽裕，没有购买服务的预算，这个项目要中断了，服务只开展了一年，还有很多工作没有更深入。在我们社工机构建设上，多家社工机构来了新人，工作不到半年，又走了，更有好多学社工专业的人，都表示社工专业很好，但坚决不从事社工行业，纷纷另外择业。这些工作实践让我再次对社会工作的重要性和必要性有了更深层次的认识与理解。

这些认识也使我深深地感受到：社工之路如趴在玻璃上的苍蝇，前路很敞亮，现实很迷茫，长远更艰难；也使我渐渐迷失在对现实的焦虑和担忧里。

是我的导师，她发现了我精神状态不对，平均两天一个电话，一月一次会面的密集性督导，从日常鼓励到工作技巧教习，一步步指引着我寻找合适办法去破解相应问题，让我在“学”与“做”的过程中，理解社工理念，使用社工手法推动服务开展。

与此同时，红苹果公益向我传来好消息：我曾参与对接过的21名服刑人员，至今无一出现违规违纪行为，其中3人凭借良好表现提交减刑申请；我协助的失独家庭项目，有工作人员告诉我：在你的帮助下，我更有信心和方法去走近失独人员，比以前勇敢了。

民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作，在习总书记这一指示下，我的督导向我解说福建省和福州市发布的支持政策、推行的社工项目，展望社工行业的未来。她告诉我，社工做的是神经末端的弥合工作，在部门力量有限的情况下，社工通过专业去延伸服务，传递社会关怀，助困增能，这不是一次或者几次短跑冲刺式服务就能够达成，需要长期反复坚持，这才是助人自助和生命影响生命的意义。

我恍然大悟，是呀，于个人：尽我所能发光发热，去帮助能帮助的人，于行业：传播积极的生命影响，推动社会和谐文明发展，满足人民对美好生活的需要，这不就是我要追寻的答案么？