“隔离病毒，不隔离爱”

社工在隔离区一线防疫工作心得分享

讲述人：陈巧玲，广州市广爱社会工作服务中心家庭领域主管，助理社工师，从事社会工作3年。

在2020年农历新年伊始之前，新冠病毒无声无息地潜伏在我们赖以生存的空气当中，让人措手不及，整个春节期间，大家眼球的注意力都集中在新闻媒体每天对疫情消息的报道。

当我还在透过媒体、网络学习防疫知识的时候，收到社工站主任在工作群发布的信息：“街道需要安排社工到区指定隔离点为进行医学隔离的居民协助开展抗疫服务，有哪位社工愿意报名参与？”收到信息后，我内心第一反应：隔离点是高危工作点，但我可以挑战与尝试。另一方面，在我脑海里面也有各种思想包袱在斗争：担心防疫措施是否足够？我是否能应付？也担心服务隔离点的居民的健康状况。但当我回想起街道、居委会的工作人员已经做出表率，勇敢在社区抗疫前线连续奋战多天，感到我作为一名社工，需要在前线为疫情尽一份绵力，为在疫情笼罩下的社会带来一点贡献，所以我向社工站主任主动请缨参加隔离点的一线服务工作。

在隔离点工作的五天下来，让我感受最深的是社工需要在疫情前线工作的过程中做好自我照顾。自我照顾分为两方面，一方面的是身体自我照顾，另一方面是心理自我照顾。

在身体自我照顾方面，我们已经熟悉了解到在服务过程中必须要穿好防护衣、带上口罩、护目镜，医用手套保护好自己预防病毒感染，并且需要注意一日三餐的准时，随时补充应对战疫的体力。

而在心理自我照顾方面也尤为重要。我也经历了从担心、焦虑到内心平静再到安心工作的心理历程。在我正式踏入隔离点工作后，我刻意不查看与新冠病毒疫情相关的新闻，因为留意每天的疫情数据会带给我在防疫工作过程中造成心理压力和担忧。我的注意力更多是转移集中在跟街道工作人员沟通如何更好地配合他们开展本次的工作，认真思考着我在这次的服务中能为正在隔离的居民带来什么？我马上全心、全意、全力投入到繁忙的一线服务工作当中，协助街道探访隔离居民，派发慰问物资、送餐、了解他们在隔离过程中的生活需求及了解其健康状况，为他们提供心理疏导服务，记录每天的工作服务内容并且及时汇总相关工作资料，在这个服务过程中，让我印象比较深刻的是在隔离人员中有一名居民阿婷（化名），向社工表示刚接受隔离有些不习惯，社工了解到她接受隔离后的睡眠质量受到影了响，社工观察到阿婷的隔离房间面向江景，风景、光线较好，让人感到心旷神怡，社工表示能共情与同理其目前面对隔离观察的不安心情，并且为其提供情绪放松小技巧。建议可以尝试多欣赏窗外的景色转移注意力，在房间内播放较抒情的纯音乐，也可以在房间做适量简单的运动，这样或许能有助于缓解、调节隔离期间郁闷的心情。社工也鼓励她要保持好的心态渡过隔离期，过了几天，当社工再次了解阿婷的状况，感受到她的从刚开始面对隔离期的不适应，开始得到了改善，能积极面对隔离期的生活。

我每天在工作结束后，定时在线上跟社工站主任保持联系，跟她分享我当天的工作服务内容，在这个过程中我也收到机构领导、社工站同事和朋友们对我的关心和问候，让我感到在这次的防疫工作中被支持，我不是一个人在工作，而是背后有强大的后盾支持着我。

身体是革命的本钱，心态是抗疫的基础。在好天气的时候，工作午休之余，我约上工作人员一起到隔离点附近散步，适当放松一下紧张的工作心情。为了能有好的作息来保障白天的高效工作，即使当天有服务资料需要整理，我也会注意每天晚上的作息时间，让自己在紧张的防疫的工作中有保证足够的体力。而在防疫工作知识方面，我会抓紧工作的空隙时间适度参加线上培训，装备相关服务知识，尽最大的努力为隔离中的居民提供贴心、周到的社工服务。

渐渐地，我从第一天带有担忧的心情开展工作到慢慢过渡到安心、积极地投入到一线防疫工作，最后顺利地完成五天的隔离点防疫工作。以上是我在一线防疫工作的个人小小的心路历程的分享。