刘翠，陕西人，典型的北方姑娘性格，毕业于延安大学社会工作专业，自2008年3月进入社工行业以来，始终就职于深圳市北斗社会工作服务中心，现任党支部书记、副总干事、服务督导。

2010年，刘翠成为见习督导，从督导的年限来看，可谓资深督导，大家最经常问她的问题是：“9年的督导，让你坚持下来的原因是什么？”“从业11年，你为什么没有换过机构？”而她则会微笑着告诉大家：“因为我一直都在做喜欢的事情，坚持做好每一件事情，不仅会获得成就感，更会让我的人生更加丰盈。”

在学习中体会成长，会遇到更好的自己

“喜欢反思和总结，喜欢不断学习”这是大家对刘翠的评价。在2018年里，她先后参加了深圳市社工协会组织的督导职业生涯管理工作坊、相关单位组织的管理思维、社会治理等培训。

学习的过程是不轻松的，知识的掌握、运用和提炼是非常“烧脑”和“苦涩”的，但刘翠却在学习中体会到了快乐和满足，在每一次学习中不断总结深化，及时转化成经验向内部员工输送课程，内容涵盖了员工职业生涯发展路径分析、社工链接资源商谈技巧、项目研发及管理思维培养与提升等，培养了一批有知识，有水平，有实践经验的优秀社工。

刘翠认为不断的学习不仅弥补了自己知识的短缺，更开拓了自己的视野。当她看到自己的成长，内心是非常充实和快乐的，学习让她遇到了更好的自己。

当好专业排头兵，时刻以专业形象示人

督导是一个综合的职位和身份，需要对接的主体较多，因此需要她们“身怀绝技”、学习“72般变化”，以机构与社工的视角来看，督导是一种专业身份，需要为机构发展和社工职业成长提供专业的指导与建议。

为了当好这个专业排头兵，刘翠要求自己在各种场合下都以专业的形象示人，力争做到“五个坚持”：第一，坚持专业伦理，用专业操守规范自己的行为；第二，坚持需求导向，让服务更加精准；第三，坚持寻解导向，让困难解决更有成效；第四，坚持总结反思，在经验中获得提升；第五，坚持职业化道路，为专业化提供力量。

这五个坚持不仅体现出刘翠对个人的严格要求，更体现出一个督导对专业的坚守。

北斗督导团队荣获2018年度最佳督导团队奖

拨开云雾见明月，管理者与督导身份的有效整合

督导在机构的发展中也扮演着重要的角色，很多督导会纠结于督导的专业性岗位与行政管理岗位如何平衡？自2016年以来，刘翠担任机构副总干事和专业督导双重身份，在这两年多的时间内，她不停地进行探索，力求在行政管理和专业督导之间找到契合点，谋求两者的有机融合。

她发现，在管理中督导需要从专业的角度提供建议，保障所做的决策更加符合专业立场；在专业问题的解决中，督导需要行政的力量给予支撑。两者如果能有效的贯通，将会产生巨大效益，保证工作成效的最大化。

携手创未来，刘翠督导与机构总干事单巧玲合影

因此刘翠在机构服务品牌的确定和推广上，有效打通信息渠道和沟通渠道，促进品牌项目在一线的团队里“生根发芽”，并在机构的支持下“开花结果”。

在机构年度人才的培养中，她促使一线社工成长需求与机构发展需求有效结合，搭建分领域交流平台，吸纳各领域骨干员工，逐步实现领域互助，培养特定领域的服务类人才，促进特定领域服务的精深化。

刘翠坚信，人生没有无缘由的意外收获，只有凭借持续的点滴积累，坚持不懈，脚踏实地的努力付出，才能收获生命的美丽，让生命充实丰盈，让精神富足富有！