“10年前临近大学毕业，我都不知道社工是做什么的。”冬日的一个上午，无锡市社会福利中心专职社工范石娴回忆起对“社工”的最初印象。在福利中心10年，范石娴见证了社工从无到有，亲历了无锡社工发展的每一个节点。值得珍视的是，10年来，政府和普通市民，对社工的概念和定位，有了全面的启蒙、认识。

多个“第一”铺满“社工路”

范石娴的10年社工路有多个“第一”，像一块块石板，铺成了一条路。

1999年，范石娴考入南京人口学院社会工作专业，成为该校第一批社工专业本科生。当时的教学没有本土教材和社会实践，仅有的几次与专业相关的活动，是被老师带到福利机构去参观。“很多人搞不清社会工作专业到底要学什么、做什么，心里没有概念。”

2003年，无锡市社会福利中心首度对外招聘1名社工专业本科生。应聘成功的范石娴成了该中心第一位科班出身的社工，服务对象为青少年。自此，她开始投入社会工作。

大学班里有53人，范石娴是唯一一个毕业后从事社会工作的。总有同学开玩笑，只有她在社会工作这条道上走到底。她的“唯一科班社工”身份被打破，是在5年后。2007年，福利中心成为全国首批社会工作专业人才队伍建设试点单位之一，开始为“科班社工”设立岗位，并于第二年招聘了2名社工专业本科生。这一年，无锡还开始实行社会工作者职业水平考试制度，范石娴通过考试后，成了无锡第一批持证上岗的专职社工。

社工培养今时已不同往日，为了体验差别、给自己“充电”，2011年，范石娴和福利中心的另一位同事一起，到南京理工大学读社会工作专业硕士。今年6月，她成为南理工第一批社工专业硕士毕业生。按范石娴的说法，这2年与10年前本科4年的学习，有很大区别。“现在的社工专业，本科需要600学时、硕士需要800学时的实践。对于本专业，很多人有明确的职业规划。”

领略社工专业的魅力

“2007年前，福利中心的社工服务模式几乎不成体系，保育员、医生和护理员以生活照料为主，对服务对象的内心情感、发展需求关注不多。”在福利中心的前几年，专业的探索是零星的，只在点上有所尝试。直到2006年，国家提出社工持证化，政府重视培养专业社工、探索社工服务模式，范石娴才渐渐感觉到专业发展的春天来了。

到福利中心不久，范石娴接触到了一名从小被父母遗弃的8岁小孩。小孩有寄养家庭，但一直有个强烈愿望，想找到亲生父母。孩子经常跟人提及这个心愿，但由于这类事件鲜有成功，因此没人把他的话放在心上。只有范石娴觉得要认真对待。她向领导说明情况，可利用的资源，决心助小孩寻找亲生父母。

找父母事情没有成功，但给范石娴带来了不小感触，她开始思考科班社工的价值到底在哪。“接触服务对象时，不能贴标签；试着理解；　从不同角度考虑其心理和精神需求，不仅仅是生活起居的照料……有目标、有针对性、有计划性的制定解决方案，并有效行动。”

长时间接触“老弱病残”，通过服务让他们感受关爱、对生活充满希望；体会助人的快乐；见证服务对象的心理成长，范石娴开始领略社工专业的魅力。

如今，无锡市社会福利中心有50名持证社工。除5名专职社工，其他社工由医生、教师、护士等担任兼职社工，他们相互配合，在专业社工的引导下，形成社工、兼职社工、义工“三工联动”的社工服务模式，创造出了独特的社工服务品牌。

换岗不换社会工作决心

今年9月，范石娴被借调到市民政局，开始为期2年的挂职工作。工作内容更趋宏观，涉及面更宽。但在范石娴看来，不管在哪里工作，只要是做与社会工作相关的事情，一线实务和社工行政都能做出成就，她下定决心要将社工事业做到底。

如今，从事社会工作有经济收入保障，又因日益增加的民生服务需要，社会工作者的待遇将相对增加，会吸引更多的年轻人投身至此。但范石娴认为，从事社会工作不仅需要爱心和责任感，长时间接受服务对象的负能量，还要有自我调节能力、过硬的心理素质。“挑战性还来自专业能力，如理念的掌握、方法的运用、对问题的判断力、策划力……如此才能好心办好事。”

除有让社会工作事业变强的愿景，范石娴还希望社工像医生和教师等职业那样，被普通人理解、接受及需要。谈到这些时，她信心满满：政府在大力推动，社会有很大需要，越来越多的人愿意从事。