在中华民族绵远悠长的历史长河中，养老、爱老、敬老始终是最具代表性的传统美德。在新时代的洪流中，做好养老工作更是民之所盼、政之所向。习近平总书记曾深情的嘱托“我们要在全社会大力提倡尊敬老人、关爱老人、赡养老人，大力发展老龄事业，让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年”。

涿州市智家社区养老服务中心坚持以人民为中心的发展思想,立足新起点、找准新定位,以推动养老事业和养老产业协同发展为抓手,着力建体系、补短板、促改革、扩供给、增活力、强质量,基本建成以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养康养相结合的多层次养老服务体系。

2023年1月，根据河北省民政厅对社区居家养老服务“一街道一中心，一社区一站点”建设要求，河北盟友智家养老服务有限公司向涿州市民政局报备，根据民政部门的指导意见，筹建涿州市智家社区养老服务中心。中心占地面积2600平米，总投资930万元，于2023年6月揭牌营业。中心依托智家社区服务平台和涿州智慧社区发展促进会，建立“一站一学六中心”（建设路社区日间照料服务站、社区居家养老服务中心、养老服务评估中心、智慧社区运营中心、社区服务双创孵化中心、健康管理服务中心、社区服务培训中心、涿州市老年大学）社区服务综合体。开展社区居家养老、日间照料、老年大学、社区服务教育培训、老年助餐、适老化评估、社区服务企业孵化等业务。

围绕养老福祉，以服务中心带动服务站，全面搭建涿州医康养一体化养老服务体系。为探索居家养老创新模式,提升老年人福祉,涿州市人民政府、市民政局与河北盟友智家养老服务有限公司、涿州智慧社区发展促进会签署合作框架协议,建设智家社区养老服务中心,共同打造“一网三体系”居家养老创新服务模式。“一网”是应用新一代互联网、协同平台技术、大数据、云计算、物联网、智能终端等新一代信息技术为基础，构建居家养老与服务一体化平台。“三体系”即以助餐、助洁、助浴、家政、适老化改造、日间照料及智慧安防全屋智能等生活服务体系，以慢性病康复管理、健康管理、互联网医疗等服务的健康服务体系，以文体娱乐、心理慰藉等服务内容的精神文化服务体系。

将机构养老+“一网”专业的综合服务模式延伸至社区，通过养老驿站“养老管家”、“健康管家”及“心灵管家”为社区居家老人提供个性化、专业化、标准化、智能化一体化服务，构建新型居家养老服务模式。

以居家为基础，建立智慧化养老服务平台，打造智慧“一网”。

“一网”是运用北京盟友科技有限公司智能协同管理平台与智家社区平台技术，创建涿州市养老服务信息平台，该平台拥有企业ERP系统、社区五社联动系统、养老服务数据监管系统、服务公众号、健康管理、互联网医疗、智慧安防、事务管理、智家社区电商平台等全系列应用软件系统。老人、家属、服务商、养老机构、政府监管部门采用快速注册模式接入智家社区应用平台，提供完整的智能养老产品技术方案和智慧养老服务整体解决方案，为传统养老服务转型升级到智慧养老服务提供整体解决方案和一站式综合服务。

中心打造以协同平台技术、物联网技术、智能感知技术、大数据、云计算等新一代信息技术为基础,面向社区居民,为老年人提供助餐、助浴、助洁、线上问诊、家庭医生等服务的智慧化养老服务平台。平台建成以来,逐步覆盖3个街道、2个乡镇、45个社区,服务登记在册老人21075位。依托该平台,智家社区养老服务中心联动适老化资源服务商,整合本地医疗机构、社区周边商业设施、社区物业、邻里等资源,还成立社区关爱老人志愿服务队,为居家老年人提供助医、心灵慰藉等活动及服务。截至目前,志愿服务队在社区日间照料服务站每周会员日和每月活动日累计开展各类活动及服务3286余次。

                          图一：盟友科技智家社区平台---总站综合数据可视化平台

平台可定制可管可控可复制推广，充分利用社区周边资源快速接入平台，实现线上订单线下服务，实现养老服务可信数据链管理与追踪，为政府管理部门提供居家养老服务监管手段。

以社区为依托，提供家门口式多样化养老服务。

以助餐、助洁、助浴、家政、适老化改造、日间照料及智慧安防全屋智能等生活服务体系服务体系，专业“养老管家”线上线下相结合，为老年人的生活提供便利服务，提高老年人福祉。

                   图二：智家部分线上适老化服务

                                         图三：智家社区智慧安防及全层智能系统

以身体健康为核心，全面关注老人健康数据。

居家健康服务体系以慢性病康复、健康管理、互联网医疗为主要服务内容，逐步改变人们对健康生活的正确认知，改善老人的慢性病、亚健康问题，遵循“三早”原则，让老年人的晚年生活减少病痛的折磨，更有品质、有尊严。智家社区平台拥有包括营养师、健康管家、全科医生和专家团队等，为老人提供专业的线上+线下的健康管理、医护服务。践行社会责任，传播正能力，开展全民健康意识的宣导，力争让每一个家庭都拥有一个“健康管家”。

“智家康健”系统的智能穿戴设备，为客户提供包括体重、体脂、心率、血糖、血压、睡眠等一系列监测数据，数据异常报警，并与家庭医生、健康管理师、家属、养老驿站数据平台多方联动，及时控制和预防风险。客户可进行管理前与管理后的健康数据可直观看到自身改变。

                                         图四：智家康健生命体征数据监测

以身心快乐为目的，让老人晚年健康身心愉悦。

以文体娱乐、心理慰藉等为主要服务内容，为老年提供歌舞、书画等文体活动，通过自主申请、外转、转介等手段发现出现心理问题的老人，专业“心灵管家”及时疏导、慰籍老人的心理，提供线上服务，使老人身心健康。

                 图五：智家社区养老服务中心老人舞蹈队文艺表演

综上所述，居家养老需遵循以人为本的服务理念，为老年人提供优质服务。养老驿站以平台为支点，整合线上和线下资源，快速收藏线上商品与服务内容，通过平台自定义养老驿站公众号服务功能，解决老人的急难愁盼问题，按照老人的需求，“一人一策”提供套餐化定制化服务方案，通过一体化服务平台实现线上订单线下商家服务到家。通过签约“养老管家”或“家庭医生”为社区居家老人提供个性化、专业化、标准化、智能化一体的多元化服务。一体化平台记录居家养老服务过程及结果数据及用户评价，服务商家有平台监管和问题事件数据追踪，为政府养老监管提供大数据平台，构建居家养老服务全新模式。