兰州新区彩虹城中心社区地处兰州新区核心区域，规划面积86.6平方公里，总人口10万余人，下辖彩虹城、祥和景苑等8个社区，8个内设机构，现有居民小区37个，教育机构34个，医疗机构及药店51个，经营场所1239家。先后获评“全国示范性老年友好型社区”等国家级荣誉4个、“全省新型城镇居民终身学习中心”等省级荣誉12个、“先进基层党组织”等市级荣誉21个。

近年来，彩虹城中心社区坚持党建引领，践行“风雨同舟、彩虹相伴”的服务宗旨，积极推进“五社联动”有机融合，依托智慧中川管理系统平台，初步构建了系统化数据资源“一本账”，为社区工作人员服务共享“活力数据”，从多维度为居民提供多元化、高质量的社区服务，为兰州新区智慧城市、网格化管理、综合治理等提供了信息化支撑，储备了完善的基础信息。

一、夯基垒台，为社区安装“智慧大脑”

为充分借助互联网、物联网，服务居民群众便捷生活，将辖区范围的居民信息、商户信息、企事业单位基本信息和人员情况摸清摸透，做到智能楼宇、智能家居、路网监控、网格化管理、个人健康与数字生活等诸多领域，将数字化手段用活、用精、用广。兰州新区彩虹城中心社区以打造“社会化、法治化、智能化、专业化”水平的系统平台为目的，着力让居民少走路，让信息进万家，委托兰州新区数投公司建设智慧中川管理系统，该系统建成后着力打造“集成化、网络化、数字化、无线化、智慧化、模块化”的智慧云社区服务品牌。目前，该系统已完成基础板块的设计和人口基础信息录入工作，通过平台的日常运转，有效强化基层社会治理和公共服务职能，为加快打通服务群众的“最后一公里”、切实提升辖区社会治理综合能力提供“智慧大脑”。至目前，共完成10.4万人基础信息录入。

二、化零为整，为治理汇聚“活力数据”

社区内人、地、物、事、组织信息繁多，当下社区治理形势需要社区更快更准动态掌握群众诉求。兰州新区彩虹城中心社区为切实掌握最基本的数据、摸清最新的数字，组织各社区工作人员、志愿者、网格员对基础数据登记录入，同时，为了打破过往业务部门分散的“数据孤岛”，与“陇情e通”网格化综合管理平台整合，设置基础信息采集与更新、特殊人群走访、社会治安巡查巡防、矛盾纠纷排查化解、城市治理与协管、公共服务代办、社情民意收集、政策法律法规宣传等8个板块，科学划分单元网格201个，其中城市社区网格90个，企事业单位专属网格111个，动员社区工作者、网格员、志愿者、社会组织等多方力量，重新梳理更新小区、网格数据，初步构建了系统化数据资源“一张网”，为社区工作人员服务共享“活力数据”，基本实现了对党员、流动人口、特殊群体等的分类管理。今年，截至目前共收集社情民意2653条、排查各类安全隐患7348条、走访特殊人群6577人次、完成公共服务代办1672次、排查化解网格小微矛盾纠纷2389件。

三、群策群力，为群众助力“暖心服务”

“智慧中川信息系统”建设，扎根试点社区居民的日常生活需求，强化数字化社区事务流程再造，依托“智慧中川信息系统”平台，摸清辖区内独居老人、孤寡老人、重度残疾人底数和详细信息，先后启用了“爱心门铃”等便民平台，实现“一键呼叫、快速反应、专人盯办、一体统筹、全天服务”应急看护目标，切实在第一时间发现问题、处置问题、解决问题，为高龄老人安享晚年保驾护航。今年，共增设“爱心门铃”51个，常态化开展上门助浴、助洁、助行、助医等社区养老服务263次。从多维度为居民提供多元化、高质量的社区服务，同时形成动态优化服务机制，结合居民使用反馈的意见建议，持续完善板块应用，有效化解信息平台建设的堵点、难点，提升了社区服务能力。