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讲好社工故事精选:始于情怀 终于坚守

2020-09-18 10:38   社工中国网 投搞 打印 收藏

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社会工作在中国大有可为,无论是在社会福利机构,还是在学校、医院、社区、等部门,都需要社工发挥作用,发挥其“助人自助”“以人为本”的价值观等。儿童社会工作是我会坚守的一份事业,而不仅仅是一份工作,不能等,不能靠,只能靠真抓实干。社会工作是一份需要情怀的事业,也是需要坚守的一份事业。

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讲述人:陈 雪,山东省潍坊市儿童福利院科员,中级社工师,社工督导,从事社会工作年限10年。

大学毕业已经十个年头,现在还能清晰记得高考填报志愿的情形。父亲和我翻遍整本填报志愿的书籍,最后看到了这么一个专业—社会工作,只记得当时“社会工作”的专业解析是“服务社会大众的高级人才”,虽然当时没有完全理解社会工作的意义,但冥冥之中就选择了它。我如愿以偿的被录取到社会工作专业,怀着憧憬我接受了大学四年的“社会工作”专业系统学习,真正的学习到这个专业的历史渊源和专业知识。我对它的理解是,源于西方,有系统的专业理论知识体系,服务社会弱势群体,致力于促进社会和人的和谐发展。中国需要这个专业,需要这个专业来维护广大人民群众的权益,促进社会的进步。

大学毕业,同班的四十几名同学,有转专业考研的,有从事其他行业的,而我考取了“大学生村官”。当时我被分配到社区上班,在上班的第一个月,我写了一篇《农村社区的发展需要社会工作人才》的文章报送到镇上,但是当时了解社会工作专业的人太少,这篇文章也就石沉大海了。我在社区的工作比较繁杂,开展党建活动、走访调查民情民意,报送低保等材料。工作的第二年,我被任命为社区主任,接触到了更多的基层群众,也遇到了更多需要帮助的弱势群体。有五保户,留守儿童,精神病患者,对于刚参加工作的我来说是一个考验。

在当时的村官工作中,我时刻想的是如何将自己学到的社会工作专业知识运用到工作中,学了那么多年的专业,在运用的过程中,会遇到很多理论和现实不符的情况。

记得某村有个老上访户,她的父母为了能给她的哥哥娶上媳妇,将她嫁给了她不喜欢的人,农村叫“换亲”。后来自己的儿子因为生病去世了,她的精神受了打击,逢人便说自己的身世苦,精神方面出了问题。每年村里都会给予一定的照顾,但她却无法接受自己的遭遇。经常去社区闹,说一些威胁的话语。刚开始,我会让她坐下来,让她慢慢说自己的想法,她经常一说就是一上午。但是说完之后,她还是会闹,经常上访。后来有一次,当她又去社区闹的时候,我跟她说了一句,“大姨,我就跟你说一句话,你再这么闹也没法改变你现在的情况,你也知道有些情况是我们无法改变的。”她好像听明白了,从那之后很少闹腾了。

能够将所学专业运用到工作中,是我最开心的事情。在三年的村官工作中,我常常将所学的一些专业知识运用到实际工作中,比如接待困难群众,会从社会支持系统来看困境的原因,采用优势视角去看待每一位困难群众,帮助他们发挥优势,构建支持网络。当倾听困难群众的遭遇时,会采用一些同感、倾听、支持等技巧来了解情况,其实在工作过程中,最主要的是要怀着同理心去看待人和事,老百姓不会无缘无故的来闹事,肯定是有原因的。只有感同身受,多倾听老百姓的心声,表达出诉求,才会进一步的解决矛盾和问题。良好的沟通和了解详情是第一步,也是做社会工作的第一步,建立良好的关系,才能开展服务。面对有些无法改变的情况,自己也会产生很挫败的感觉,有些事情是根深蒂固的,很难去改变一个人,但是只要努力了,也就问心无愧了。

后来,我的村官任期已满,需要自己寻找出路。得知潍坊市儿童福利院招收社会工作专业人员,仿佛看到了一丝光亮和召唤,毕竟当时知道社会工作的人很少,招收社会工作专业的单位就更少了。我报名参加了考试,并顺利通过笔试面试进入了潍坊市儿童福利院。在儿童福利院的日子,才让我真正的感受到社会工作专业的价值所在。刚来儿童福利院,我们几个新人在每个科室轮岗,面对众多的孤残儿童,看到他们可爱的表情和渴望的眼神,心里说不出什么滋味儿。只想能够为他们做点事情,大多儿童都是因为有残疾被父母遗弃并由公安部门送入儿童福利院,在福利院孩子们受到无微不至的关怀,得到医疗救护、康复治疗、特殊教育、养育护理等服务,社会科负责给孩子们找“家”,每个孩子都能得到个性化的服务。

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很庆幸我能在儿童福利院从事社会工作专业,能够发挥自己的专业特长。我所在的社会科主要负责职责有接收儿童入院,办理交接手续,联合养护、康复、医护、教育等业务科室对儿童进行专业评估,提出儿童的安置服务意见。对儿童进行跟踪服务,如果儿童有需求,给予及时协调解决。收集儿童的基本信息,促成儿童被收养,办理儿童的收养手续等。还负责接收社会捐赠、志愿者管理等业务。看似琐碎的工作任务,其实其中有一条主线,就是以儿童安置为目标的社工服务模式。近几年,院内引进了社工安置服务模式,建立了推动服务模式的领导小组,组建由康复师、护理员老师、医师、特教老师、社工师组成的跨专业评估小组,对儿童的需求进行评估,再对儿童提出安置意见。这是社会工作在儿童福利机构的一项有意义的实践,也能更好的服务孤残儿童。我有幸的参与到社工服务过程中,从外出学习其他儿童福利院的先进经验,到参加由民政部组织的儿童福利机构社会工作业务培训班,学习到理论和实践知识,并运用到实践当中。真正的体会到理论和实践相结合的魅力,就是在工作中充满干劲,对孩子们有足够的耐心,能够从一而终的去坚守。

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儿童从入院,专业评估小组进行评估,提出安置服务意见,根据儿童的需求,福利院的工作人员给予必要的康复、教育、医疗等服务,儿童得到康复和成长,收集儿童信息,到最后的被收养。这是一个系统,也是一个社工的个案管理过程,经过众人的努力协作,孩子最终回归社会,找到属于自己的“家”。我常常想,社会工作是值得坚守的一份事业吗?面对很多人的质疑,我也曾经动摇过,也曾想过转行。但是当你面对众多的孩子们,当你看到孩子们的笑容的时候,当孩子们亲切的喊你“阿姨”“老师”的时候,我会觉得这一切都是值得的。通过多年的实践和坚持,我能够将所学的专业知识运用到工作中,能够觉得所做的工作有价值,这就是值得的。

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现在我也常常想,其实“社工不是万能的”,在书本上标注的社工工作方法,有时候也会失效,因为社工做的是“人”的工作,人是千变万化的,人所处的环境也是千变万化的,任何专业的理论和模式都要经过事实的检验,对于“人”要有耐心,我们对于社会工作的发展也要有足够的耐心和信心。社会工作作为一个“舶来品”,它的根基在西方国家,如何实现社会工作的中国本土化,如何发挥社会工作在我国发展过程中的作用,这是需要认真研究和实践的。只有符合中国的国情和民情,才能真正的发挥社会工作的优势。我个人觉得社会工作在中国大有可为,无论是在社会福利机构,还是在学校、医院、社区、等部门,都需要社工发挥作用,发挥其“助人自助”“以人为本”的价值观等。儿童社会工作是我会坚守的一份事业,而不仅仅是一份工作,不能等,不能靠,只能靠真抓实干。社会工作是一份需要情怀的事业,也是需要坚守的一份事业。


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