真情服务在社区，凝心聚力创品牌

李伟华是潍城区南关街道人民商城社区党委书记。她母亲是上世纪全市闻名的优秀居委会主任。16年来，她继承母业，把全部精力和满腔的热情投入到社区工作中。2009年她考取了全国中级社会工作师的资格，同年担任潍城区第一个社区大党委的党委书记。社区成立之初，底子薄，条件差，她克服重重困难，链接资源，建成了1000平方米的社区综合服务中心，解决了办公无场所的窘态。她团结带领社区骨干，扎实工作，创新发展，各项工作荣获省市区多项荣誉称号。本人荣获省管理创新杰出人物、市优秀青年、市“双争双为”先进个人、潍城区巾帼志愿服务标兵，并被推选为潍城区第十七届人大代表。

近年来，李伟华充分发挥人民商城社区大党委的优势，发动辖区单位积极参与社区建设，完善了一站式服务大厅、综合文化中心、日间照料中心等社区综合活动场所，真正实现了社区共建、资源共享。为拓宽与党员群众的沟通渠道，李伟华创建了社区QQ群和微博，实时与社区党员群众进行交流沟通。

为了弘扬公益志愿服务精神，给最需要帮扶救助的人群奉献一份美好的服务和温暖，社区在李伟华的带动下，组建了一支“正能量”志愿者团队，由党员服务队、文艺宣传队、爱心医疗队、企事业单位队、个体经营户队、法律维权服务团和心理咨询服务室七支队伍组成，以服务空巢老人、孤儿、残疾人为重点，广泛开展志愿服务活动及公益援助活动，为弱势群体提供生活照料、打扫卫生等志愿服务，积极开展送卫生、送文艺、送温暖等进社区、进学校、进福利院活动。她还将志愿者每次活动登记在册，每半年进行一次星级评定，强化奖励机制，保持活动开展经常性。

2013年，李伟华得知辖区患有癌症的居民高凤霞希望有人能帮助她成立一个癌友之家，用自己的抗癌经历来鼓舞那些还在病魔中挣扎的病友。得知这个消息之后，为实现高凤霞的梦想，为帮助更多的癌症患者走出心理阴影，帮助他们尽早康复。李伟华积极与市社工协会联系沟通，邀请中国社工协会、民政部社会工作研究中心专家指导，调动社会各方力量，发动爱心单位参与，组织志愿者进行规划，于同年11月成立潍坊市首家“癌友之家”，开展了健康讲座、心理咨询、联欢会、郊游等活动，并与市直机关医院联合成立了“手牵手·爱心联盟”，对困难患者进行资助，长期组织专家帮助癌友健康指导和医疗康复。癌友之家的成立得到了广大癌友及其家属的拥护，他们都说要感谢社工及爱心人士，让他们有了自己的“家”。《潍坊晚报》以两个整版图文报道，扩大了社工的影像，使更多人知道了什么是社会工作服务。

社区的小事，居民的大事           

奎文区工福街社区党委书记兼主任、党委副书记、社区副主任三人都是社工师。作为班长的马丽丽是一名热爱工作热爱学习的人。2008年她报考了社会工作师，白天担负着繁重的社区工作，晚上回家坚持自学。2009年终于三门通过她取得了社会工作师的资格。2012年她参加了全省社工师培训班，2013年参加了中国社工协会潍坊培训基地举办的社会工作继续教育及督导助理学习班，两次均被评为优秀学员，进一步提高了专业理论水平。2013年奎文妇联组织报考全国婚姻家庭咨询师，她报名参加并取得了三级婚姻家庭咨询师资格。今年42岁的马丽丽虽然年轻却已经有近20年的社区工作经历。1996年，开始从事社区工作，2007年9月，任院校街社区党委副书记，2008年2月任院校街社区居委会主任，虽然取得了社工证书，如何运用社会工作专业理念、方式和方法造福社区居民，是马丽丽和她的班子成员一直思考的问题。

在工福街社区，为了更好发挥社会工作专业服务的优势作用，马丽丽她们按照潍坊市社区社会工作服务表准逐项落实，并在工作中不断制定充实本社区的具体实施办法。聘请潍坊市众智社工服务中心的专业大学生社工到社区搞调研，帮助制定有关标准。组织联系社区志愿者，通过授课、现场模拟、实务案例操作等一系列专业培训，并采用民政部软件开展志愿服务记录，宣传表彰星级志愿者，工福街社区社工与义工共同服务的模式不断形成并完善。

工福街社区内多是老旧小区， 60岁以上的老年人有2000多人，空巢老人占多数。社区为了照顾部分家庭困难或者空巢老人，在社区服务中心的负一楼成立了“福乐园”日托养老服务中心。社工尝试运用增能理论指导实际工作，充分调动“以老人为中心”的社区各种资源，如亲友、邻里、志愿者、社区组织、民政部门等非正式资源和正式照顾系统，构建老年人社会支持网络，充分发挥老年人正常支持系统和非正常支持系统的互补作用。社区有位赵淑兰老人，今年84岁了，老伴去世多年，与患精神病的儿子一起生活，女儿下岗多年生活也很困难。

马丽丽在充分了解赵大娘的现状后，首先根据她的困难情况向民政部门申请调高了最低生活保障标准，为大娘母子俩办理了城镇医保，申请了医疗救助；同时送大娘的儿子去精神病院治疗，在病情稳定出院后，联系社区卫生服务中心定期上门义诊，指导他服药；另外组织社区义工定期上门帮助大娘料理日常生活，组织邻居与大娘一家结成邻里互助对子；组织社区单位与她家结对帮扶；组织心理咨询师上门为大娘进行心理疏导，帮助她重新树立生活的信心；为她女儿联系参加免费的月嫂培训，并帮她女儿实现了再就业；组织义工经常接赵大娘娘俩来日托中心参加活动，并经常根据他们的需求为他们提供送餐服务。

暑假来临,许多居民发现社区的孩子们往居委会跑得可勤了,原来工福街社区的专业社工们依托社区青少年幸福成长乐园,贴近社区青少年的需求,带领义工们组织开展“安全暑假，快乐成长”系列活动，为社区青少年增加正能量。

如今在马丽丽带领下，工福街社区社工引领义工,用专业的助人方法和助人技巧为社区居民服务，将义工们服务居民、奉献社会的热情转化成温暖人间的正能量，与社区的居民们携手走上了幸福的道路。