作者：潍坊市社会工作协会 张新民

在潍坊市46家市级社会工作服务标准化试点社区中，有5家社区党委（总支）女书记通过全国社会工作者职业资格考试提升转换为社会工作专业人才。她们充分发挥熟悉社区民意、人脉广、经验丰富的特长，自觉运用社会工作专业理念、知识和方法，在各自平凡的岗位做出了不平凡的业绩，有力地展现了中国社工人才的英姿飒爽。

漫漫社工路，任重而道远

王致娟现任奎文区北苑街道金都社区党委书记、居委会主任，市第十六届人大代表，2013年考取社会工作师职业资格证书，任奎文区社工协会常务理事。曾获得“潍坊市第十六届优秀人大代表”、“潍坊市精神文明建设先进个人”、“潍坊市十佳市民”、“奎文区首届优秀社会工作人才”、“齐鲁和谐使者”等荣誉称号，并被推荐为中国社工领军人物。

2010年,王致娟第一次接触社会工作这门学科，就被其“助人自助”的专业理念所吸引，从此便开启了社工学习与实践之路。作为北苑街道金都社区党委书记，其深信：如果将社会工作专业理念、理论和方法运用到社区工作中来，以居民需求为第一工作导向，将会切实提高社区工作的效率，为居民提供更加专业、全面、稳妥的服务。

几年来，她利用难得的业余时间，几次带领社区干部参加全国社会工作师职业水平考试，使包括自己在内的4名社区干部取得了社会工作师职业资格证书。她们发挥社工所长，积极链接资源，成功协调房地产开发企业无偿提供2200平方米作为社区办公服务用房，为服务对象打造诉求、办事、开展文化活动服务平台；链接各类服务资源，通过运用个案、小组、社区等专业方法开展专业服务，在工作中时常用社工理念丰富社区工作理念，用社工专业方法解决社区问题，用社工的服务创新社区的服务，将社工、社区、社会组织有效紧密地联动起来。例如：2012年12月9号，其协助辖区下岗失业居民林某把19岁的儿子送去西藏兵营，时隔半月，家里唯一收入来源的爱人因车祸意外去世，家庭背负37万的房贷。当时，林某失去了生活下去的勇气。为了让刚去兵营血气方刚的儿子安心当兵，决定暂时对其隐瞒。王致娟闻讯后，充分运用社工理念和知识，首先对其进行情绪抚慰、丧亲哀伤辅导、心理疏导等；然后进行生活帮扶，帮其申请城市低保、定期上门慰问；让她林某参与街道“好媳妇、好妈妈、好婆婆”评选并光荣上榜；链接武装部，与西藏的部队联系好，派人陪同她去西藏看望儿子，顺利沟通丈夫意外之事；最后链接人社局，对其进行再就业培训，帮其找到一份称心的工作；邻居、亲朋好友等也对其形成支持网络。期间也链接律师、检察院、法院等部门，将车祸事故处理妥当、补偿到位；10个月后，林某重拾生活信心，社会功能基本恢复。

王致娟大力宣传社工价值理念和社会使命，感召社会重视关注社工人才队伍。在社区一楼服务大厅设置“社工服务”窗口并设立“社工服务站”。根据居民需求的社会性、发展性、层次性、多样性的特点，带领社工队伍开展以“尊重、接纳、使能”为原则的各类服务。组织了经典诵读、写作绘画、英语教育等针对不同兴趣爱好的学习活动；开办“红领巾放心吧”，为上班族子女放学后提供照料场所，免费辅导课程和作业；在社区开展“暖心工程”，为老年人提供免费午餐、开展健康查体、养生讲座、棋牌书法、图书阅览等休闲活动；组织开展了“欢度元旦、送福到家”、“好媳妇、好婆婆、好妈妈”评选、“低碳生活、绿色骑行”、“德孝之光”文艺晚会等互动同乐活动，努力让广大居民“融入新社区、乐享新生活”。