“疫”路同行、“疫”路阳光

——青州阳光社工的迎“疫”发展历程和战“疫”实务案例

2020年1月13日，青州市首家专业社工机构——青州阳光社工服务中心成立。成立伊始，新冠病毒感染的肺炎疫情暴发，各省相继启动重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应，面对重大公共危机，阳光社工迅速响应民政部、中社联及省、市协会倡议，深度介入危机处置，动员全市社工力量，投入到举国抗疫、全民抗疫的热潮中。在过去的70天里，阳光社工秉承社工价值理念，用专业社工服务温暖了寒冬，驱散了病毒，迎来了阳光普照，同时，从危机中成长起来的阳光社工更加成熟、更加专业、更加温暖。本文选取阳光社工在各领域、各层面通过多种方法直接或间接开展社工实务的典型案例进行分享，一同回顾70天的战疫和机构发展历程。

一、扩大正式支持网络，充实团队社工力量。

阳光社工作为青州市首家专业社工机构，以引领和推动全市社工行业发展为己任，在主动对标学访、深入调查研究的基础上，向上级党组织和业务主管部门提出行业发展建议和中心发展规划，积极争取市两新组织党工委及民政部门给予强大政策支持，扶持中心快速向专业化发展，在短时间内具备了专业社工实务能力。

市两新组织党工委指导成立中心党支部，并选派山东省社工协会社区社会工作委员会委员、潍坊和谐使者解文荟为中心第一书记，实现中心党的建设和实务能力双提升；依托2019年山东省社区发展与社会工作研究中心在王坟镇大田庄村（解文荟任职第一书记村）设立的专业社会工作助力乡村振兴研究实践基地，与省、市社工协会及社工研究机构建立了深入的合作关系；引进山东青年政治学院政治与公共管理学院院长王玉香教授、潍坊社工协会会长张新民教授等2位全国专业社会工作领军人才分别担任中心顾问和督导，接收1名山东青年政治学院社会工作专业学生驻中心实习，强大的社工专家团队支持为社工实务和机构发展提供了专业保障。

青州市民政局作为社工行业主管部门，从全市社工行业发展的高度多方面关心、引导、扶持阳光社工这一“星星之火”燎原，帮助中心开展机构规范化建设，协调推进各类实务活动开展，引导青州市获取齐鲁和谐使者、潍坊和谐使者荣誉称号的优秀社会工作者积极为中心提供专业指导，号召全市持证社工积极参与中心社工实务，在阳光社工发展壮大的同时，全市社工行业发展也取得了重大突破。

二、全方位开展防疫实务，疫情期间筑牢防控阵地。

一是整合全市社工资源。1月23日青州市印发《新型冠状病毒感染的肺炎防控工作方案》，阳光社工主动融入全市防疫大局，收集各地疫情信息，关注疫情发展动态，分析疫情发展形势，研究介入服务规范，根据全市防控工作实际制定了社工服务方案，联合市社工协会向全市社会工作者发出倡议，建立了青州社工战疫工作群，统一服务内容，细化服务规范，线上开展活动督导，交流分享实务经验，最大程度整合了全市社工资源。同时积极招募志愿者，链接市志愿者协会、青城义工等社会组织，组织志愿者培训，织密了志愿服务网，充实了村庄、小区防疫力量。

二是线上线下全方位宣传引导。为有效遏制网络虚假不实信息引发的群众轻信和恐慌，引导群众不造谣、不信谣、不传谣，营造良好的战役氛围，阳光社工积极动员全市社工和志愿者争当“网络卫士”，联合青州主流微信公众号及卫健、团委、文旅、公安等部门平台持续推送官方疫情动态、防疫常识、心理调适知识、涉疫诈骗防范常识累计534条，链接拓远文化通过抖音、快手平台发布防疫短视频132条，为卫健部门设计H5、电子海报等83张。创作原创歌曲MV《那双眼》、配乐诗朗诵《“疫”过天晴》《待“疫”过天晴，让我们重启2020》等文艺作品，讴歌白衣天使，坚定战疫信心，在网络上引起了强烈反响，传递了战疫正能量。

三是扩大困难群体物质和心理支持。针对社工微信群中越来越多的村庄和群众物资需求信息，中心理事长蔡向鹏出资3万元，多渠道采购口罩、酒精、消毒液等紧缺防疫物资，分别捐赠给53个村庄，采购粮食、蔬菜等急缺生活物资，分别捐赠给237户贫困户，帮助贫困户整理家居环境，开展消毒消杀。同时积极帮助物资短缺村庄链接各类捐赠资源，为爱心人士与困难群众搭建捐需信息平台，保证爱心物资第一时间到达困难群众手中。阳光社工关注一线防疫人员、居家隔离人员、困难群众等群体心理调适，于2月5日联合市总工会开通400-998-7898疫情防控免费心理咨询热线，列入山东省社会组织应对新冠肺炎疫情心理援助热线名录，累计个案服务131人次。

四是驻村帮助开展危机调适和疫情防控。中心第一书记解文荟同时任职王坟镇大田庄村第一书记，疫情发生后4名中级社工在该村开展社工服务，利用四社联动体系开展疫情防控，为这个曾经的软弱涣散村凝聚起了强大的战疫力量，防疫期间孕育形成了“孝德为本，志愿服务，齐心协力，实干振兴”的新时代田庄精神；全力链接资源扩大社会支持，累计链接协调到位口罩3200个、酒精410斤、84消毒液395斤，累计筹集“乡贤基金”2.1万元，这个省定贫困村成了周边最不缺防疫资金和物资的村；同时注重居家隔离户、青少年、独居老人、贫困户等特殊群体社工服务，努力解决疫情引发的一系列社会问题。《专业社会工作助力贫困村筑牢抗疫防线——山东省青州市王坟镇大田庄村防疫社工实务案例》入选中社联全国优秀抗疫案例。

三、主动融入发展大局，疫情后期助力重大战略实施。

一是在庙子镇创新推行“政府引导、企业参与、社工服务”的扶贫模式。针对庙子镇贫困户中残疾人、精神病人、失独家庭、独居老人、事实无人抚养孤儿等老弱病残人员占比较大的实际，3月12日，中心联合市扶贫办、庙子镇政府、宇信钙业集团启动阳光社工助力庙子镇脱贫攻坚活动，持续巩固提升脱贫攻坚成果，确保高质量打赢脱贫攻坚战。区别120户贫困致贫原因和突出问题，划分5个社工服务小组，采取小组与个案结合的方法开展帮扶。目前已经建立了环境卫生清理长效机制，建立了结对帮扶机制，为有康复需求的残疾贫困人员、有劳动能力的贫困人员、有精神疾病的贫困人员以及学龄儿童、在读学生提供各类精准帮扶。形成了社会共同参与精准扶贫机制，通过志愿者活动、社会捐助、结对帮扶等方式，践行助人自助理念，带动社会更多的爱心人士和公益力量参与到扶贫工作中来。同时推进“庙子之家”城区党群服务中心功能提升，打造庙子镇在青人员云社区，将“组织服务跟进城，群众办事不回乡”升级为“跑一次为上限，不跑腿为常态”，推进社区治理体系现代化。

二是实施“大手牵小手，托起明天的希望”青少年社工服务项目。结合以“专业社工，抗疫同行，守护儿童，托起希望”为主题的国际社工日系列活动，3月21日，在全市范围内启动困难儿童“1+5+N助学成长计划”，旨在凝聚社会力量帮助困难家庭扩大社会支持、增强内生动力，帮扶困难儿童健康顺利成长。“1”即为一名困难学龄儿童或在读学生；“5”即为其配备1名专业社工、1名心理健康咨询师、1名学业辅导老师、1名律师、1名志愿者；“N”即社会各界帮扶力量。通过专业的“5+N”力量，开展心理调适、课业辅导、临时照看、陪伴成长等专业帮扶活动，有效推动全市脱贫攻坚工作向更深层次、更大成效发展。

四、注重开展专业反思，强化社工督导和研究。

在社工实务过程中，阳光社工线上开展社工教育，不断提升实务能力，组织社工学习小组，研究中社联、省、市社工协会出版的一系列疫情防控社工服务规范，分享优秀社工实务案例，全国专业社会工作领军人才张新民给予科学督导，中心社工深入开展专业反思，进行社会工作研究，积极参加中华社工网组织的“关于征集习近平总书记223讲话学习体会暨参与疫情防控工作事例”系列活动，《学讲话谈体会|解文荟：以农村防疫之“点”及乡村振兴之“面”》被中华社工网收录，该活动累计刊发的40篇文章，该文作者是唯一一位来自乡村振兴最基层和农村防疫最一线的社工，另外37名为国内社工“大佬”、2名为高校社工专业学生。同时，中心《专业社工机构拓展服务领域深度融入发展大局的实践与研究》《乡村振兴战略背景下社会工作介入包村帮扶研究——以王坟镇大田庄为例》两项课题入选潍坊市2020年社会工作研究课题，分别由中心理事长蔡向鹏、第一书记解文荟主持研究。

作者信息：解文荟   山东省青州市水利事业发展中心党支部副书记、中级社工师、工程师，山东省社工协会社区社会工作委员会委员，青州阳光社工服务中心第一书记，青州市王坟镇大田庄村第一书记，潍坊和谐使者。