居民有心结不用再“闷”着，找社区心理服务中心的心理专家来化解。在街道社区开展社会心理服务站点建设是贯彻落实党的十九大精神，加强社会心理服务体系建设、培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态的重要行动。市委市政府高度重视社会心理服务工作，将社会心理服务站点建设纳入2019年重大民生实事项目。今年在街道社区建设50个社会心理服务站(中心)，为社区居民提供专业、便利的心理服务。

专业心理课程 让社区成员受益良多

5月27日，记者来到位于海淀区羊坊店街道铁西社区的心理服务中心。这是一幢二层的小楼，以前是铁西社区的活动用房，经过精心设计装修改造后，建成了心理服务中心。走廊的装饰十分温馨，墙上贴着居民用各种形状和颜色的便签纸写下的寄语和感悟。

虽然是今年新建成，但服务中心已人气爆棚。当天的课程是《新一届社工心理能力提升培训》，来自润园社工事务所的心理咨询师为羊坊店街道各社区的工作者授课。心理咨询师说：“我们作为一线社区工作者，直接面对社区居民，工作繁杂琐碎，首先就要具有良好的心理素质，然后不断学习知识技能，把握时机用自己的经验有效地为社区居民服务。跟居民沟通之前要做足工作，了解沟通对象的兴趣喜好，迅速找到切入点，实现有效沟通，确立目标，达到目的。”老师还现场举了许多案例，学员们跟老师积极互动。课后，一位学员写下了自己听课的感受——“专业的老师，通过各种形式和专业方法观察出真正的内心感受，这个培训让我受益匪浅，对心理学有了更多了解，也意识到工作能力、人际关系和沟通技巧的重要性，希望这种课程多多开展，能学到更多的心理知识，更好地运用到工作中。”

据铁西社区党委书记马文生介绍，自3月28日服务中心试运营以来，已经组织了几十次各类心理课程，有针对家庭关系的、老年心理健康的、亲子教育的，还有针对社工心理知识培训的，效果非常不错，来听课的居民越来越多。这里除了团体课程，还有一对一的心理疏导，专业的老师对居民的隐私会绝对保密，让居民无顾虑地敞开心扉。

一对一辅导 为居民解心结

今年50多岁的古志向（化名）前妻去世多年，一直沉浸在悲痛中难以自拔。后来经朋友介绍找了女朋友，开始时两人感情还不错。女方比古志向小16岁，古志向总是担心对方会跟前男友复合或者另结新欢，于是经常恐吓跟踪对方，还查看对方手机。在经过反复争吵以后，女方实在难以忍受，便来到社区心理服务中心求助于心理辅导。刚开始，古志向拒绝心理辅导，认为自己没有问题，只是太在乎女方才会导致这一系列举动。经过辅导老师专业的分析与疏导，古志向终于意识到自己的行为不对。经过持续的心理疏导，古志向的心理问题得到极大的改善，两个人感情恢复如初，正在筹备结婚。

马文生说：“这样的案例其实不是个例，我在社区工作的20多年里，遇到过形形色色的居民，也曾经帮助不少人走出困境。为了能帮助更多的人，我开始学习心理学，并考取了社工证。在心理中心成立之前，我就对社区内居民的心理健康情况比较了解，深知他们需要心理帮助，我一个人的力量毕竟有限，心理中心的成立，解决了社区居民有苦无处诉的难题。”马文生继续回忆，“记得2002年7月，刑满释放人员范某回到了社区，家中只有一位年迈的老母亲，范某多次去派出所落户没有结果，这时他的情绪出现了极大波动。”马文生一边安抚范某急躁的情绪，一边多次跑派出所联系此事，经多方协调，最终解决了范某落户问题。由于其特殊的经历，就业非常困难。“为解决其生活问题，我和当时首钢的早餐工程联系，在社区协调了一块地方，让范某经营起了早餐便民服务，给他一个自食其力的平台，后来他结婚生子，现在一家三口过得其乐融融。”

社工助力 居民“点单”听课

位于海淀区橡胶院小区的阜四小院，每周四都会开展心理课程。记者采访当天，60余人参加的心理课堂正精彩开讲。这是一堂由社区居民“点单”的课程“青春期遇上更年期的焦灼与共荣”。来自海淀区蓝海心理社工组织机构的裴改改是这堂课的主讲老师。如何面对青春期孩子早恋，是一直困扰家长的难题，家长该如何面对青春期的叛逆？裴改改说：“家长一定要与孩子建立信任的关系，互相尊重，敞开心扉，要跟孩子做朋友，学会倾听理解，不要一味地批评、唠叨、哄劝，要跟孩子说有用的话。”她生动有趣的讲课风格，让听课的家长们频频点头。一个个精彩的案例分析，让家长们积极参与话题互动。

一个半小时的精彩授课让家长们学到了与孩子沟通的技巧和方式。听完课，一位家长表示，以前自己对孩子管教太严了，总是以训斥的口吻对孩子说话，通过老师的讲解，才知道这样不对，以后得当孩子是朋友，多听听孩子的想法。

据悉，“点单式”社区心理课堂是由海淀区社工委购买的心理服务项目，今年将在海淀区的十个社区进行试点，每个社区六堂课，由社区居民点单想听的课程，再由心理专家进行授课式讲解。

该项目相关负责人介绍，社区心理课堂让居民掌握了心理学基本技巧与方法，培育了其自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进了居民身心和谐，为构建和谐社区、和谐社会助力。

夫妻关系训练营 让彼此更爱对方

近日，房山区春燕社会工作事务所工作人员来到燕山羊耳峪北里社区，组织社区的老年人开展夫妻关系训练活动营。老师请参加活动的老年夫妻面对面站立并看着彼此的眼睛，然而所有人都会不自觉地错开眼神。随着老师语言的引导，大家的眼神逐渐交汇，气氛变得安静，仿佛时间已经停止在这一刻。然后老师引导大家重温了彼此从初识到结婚生子到现在的人生历程，并为大家介绍了老年人的生理特点及心理需求，介绍了男女生理及心理需求的不同之处，鼓励大家互相理解、互相包容。

分享活动感受时一位老人说：“以前在部队很少回家，家里的老人和孩子都是妻子在照顾，她为家里付出得最多，感谢妻子多年的辛苦付出。”活动中不少人都被感动得湿了眼眶。活动临近尾声，老人们牵起配偶的手合影留念，带着对彼此的理解和关爱相携回家。

据春燕社会工作事务所负责人李春燕介绍，通过对社区居民开展心理宣和训练营活动，提高了社区居民对心理健康的重视程度，扩大了社区心理服务站在社区的影响力，这些活动得到了社区居民和居委会的一致认可。

今年全市将建立50个社会心理服务站

据北京市社会心理服务促进中心主任龙斯钊介绍说，为落实好北京市2019年重要民生实事项目和全市社会建设工作要点提出的在街道社区建设50个社会心理服务站(中心)，为社区居民提供专业、便利的心理服务需求，在此前近百个服务站点的基础上，今年再建50家。各区至少选取1个街道、2个社区作为心理服务站点建设对象，在街道（乡镇）建立社会心理服务中心、社区（村）建立心理服务站。重点关注老人、妇女、儿童、残疾人等特殊人群的心理健康状况，提供有针对性的心理服务，居民可自行点单心理课程。通过持续建设工作，着力形成一批设施完备、制度完善、服务优质、惠及群众广、社会效益好的社会心理服务站点，助力基层社会治理，促进社区和谐，推动基层社会治理水平明显提升。”