记：我们可不可以认为，志愿者精神也是一种新时期的雷锋精神？

夏：志愿者精神和传统的雷锋精神是一致的，一脉相承的，都是以为人民服务为核心价值。

志愿者（Volunteer），在港台地区又叫义工，从社会工作教育的角度讲，这个概念虽然是西方舶来品，但它的助人自助理念与我国古代守望相助精神是相通的，守望相助是中华民族传统优秀文化的组成部分。比如在《周礼》中就有邻里“出入相友、守望相助”的记载。到了宋朝，就出现了社会救助的制度，例如，宋朝有救济穷人的《乞丐法》：“凡鳏、寡、孤独、癃老、疾废、贫乏不能自存应居养者，以户绝屋居之，无则居以官屋，以户绝财产充其费，不限月依乞丐法给米豆，不足则给以常平息钱。”并且建设“居养院、安济坊、漏泽园”等福利设施。居养院、安济坊专门收养老弱病残者，而“漏泽园”则“葬死而无归者”。

“送人玫瑰，手留余香”的美德古水今流，这既是中国传统文化的价值理念，也是当今社会工作的价值理念。当然，志愿者精神作为一种“后雷锋时代”的雷锋精神，它的表现形式可能与“雷锋精神”有所不同，“雷锋精神”是个体做“好人好事”，志愿者精神更多是“群体行为”。

50多年来，“雷锋”这个名字激励过我们一代又一代人。今天，它的政治色彩部分褪去，“雷锋”也已走下神坛，不再是一个够不着的英雄，而是身边一个个活生生的人，是每年“感动中国”节目中的一件件凡人善事，它更加世俗化，更富有时代感。

人人为社会，社会为人人。志愿者精神同时也是公民精神的题中之义，是社会善治的一种非常重要的精神品质,体现出公民个体对全社会的责任和承诺。

记：怎样评价志愿者这个特殊群体在转型期中国发挥的能量？

夏：我提出过“群格”这个概念，用参加群体的成员所能带给群体的正能量和负能量的总和，去描述一个群体区别于其它群体独一无二的品格。

志愿者作为一个特殊群体，往往在政府调节失灵、市场调节失灵的当口，能作为一种有益的补充，填补了政府在社会服务方面的一些空白，替政府分忧，替百姓解愁；使得社会的运转更加圆满灵活，社会更加和谐稳定；同时，增加每一个国民所能带给国家的正能量。

去年7月，北京一场特大暴雨让首都机场成为孤岛，一辆辆自发相约而来的“双闪”私家车参与救援，照亮了人们回家的路，也照亮了社会良心。随着近几年志愿者队伍的发展壮大，他们在大型城市活动服务、抗震救灾等方面起到的作用越来越大。当国家社会需要的时候，他们往往召之即来、一呼百应，踊跃冲到第一线，有时候比政府反应更加灵敏迅疾。

在组织形式方面，中国的志愿者也打上了自己特殊的烙印。他们很多是在党政部门的支持和鼓励下建立起来的，往往和官方有着千丝万缕的联系。在关键时期，尤其是在组织环境突变的情况下，如灾害、危机或遇重大困境时，单位组织会打破常规科层体制的束缚，将资源与注意力集中起来并进行重新组合，启动社会动员机制，组织一些志愿服务工作。通俗地说，就是紧急调集人力物力财力，充分发挥集中精力办大事的优势解决重大问题。

有人问，奥运会过后，志愿者们呼啦一下都到哪里去了？是不是在人们视线中消失了？其实，北京奥运会播下的志愿者精神火种没有熄灭，它变得隐性化了，日常工作化了，分流到各个社区，各个系统中去了，并和日常工作紧密结合在一起。比如，这次春运期间,铁路部门专门抽调筹建的服务旅客的志愿者队伍，和面向外单位招募的“蓝精灵”一样，和近年来服务大型活动安保工作的大学生志愿者一样，甚至和参加抗震救灾的公安消防武警官兵一样，在我国都属于广义志愿者范畴，都是发挥社会正能量的重要载体。

记：“最近一份研究报告指出，中国总体信任跌破底线，7成人不信陌生人”，在这个时候，“后雷锋时代”的志愿者style的出现，有着怎样特别的社会意义？

夏：“没有友情的社会，只是一片繁华的沙漠”，这是英国哲学家培根说的。而我们今天的城市社会差不多就是一片繁华的沙漠，人际关系以陌生、反感、不信任、相互独立和社会连接为特征，各个层面都缺乏基本的信任。这样的社会，时常缺乏向心力、内聚力，人与人之间没有吸引力、亲和力。

上个世纪五六十年代，是一个有理想有追求的神圣时代。人人以学习雷锋为荣，人人追求奉献与服务、关怀与互助的精神。但随着市场经济时代洪流的袭来，人们在追求物质方面满足的同时，道德方面却出现了严重滑坡。世俗社会的物欲崇拜、金钱崇拜，对传统的以“为人民服务”为核心的雷锋精神无疑是一个巨大的挑战和冲击。当理想信仰逐渐淡化，当“告别革命、远离主流、淡化价值、拒绝崇高”成为一种时髦的世俗社会价值观，当边缘化和犬儒主义心态对社会整合造成侵袭，我们不得不面临道德重建、社会重建的艰巨任务。

世俗时代，宏大话语通常不容易被人们接受，包含同情心、互助性、正义感这些人性中自然秩序的小话语却离人们更近。在这样的背景下，相比以前自上而下全民被动学习雷锋精神的传统形式，“蓝精灵”等志愿者们通过凡人义举、身边雷锋的行为，能更好地感动人、教化人、温暖人，如星星之火可以燎原。他们通过一点一滴的努力，为社会增添了光明、温暖和新鲜空气。

从这个意义上讲，大力弘扬志愿者精神，是动员社会公民的有力抓手，是重塑雷锋精神和社会主义核心价值体系的一个重要载体；对于每个公民来说，积小善为大善，也是精神境界的一种提升。

记：能不能为我们提供一些国外志愿者服务的视角？

夏：在英国，志愿者是一种制度安排。比如，想读社会工作专业的学生，必须要具备做两年义工的实践经历，才有资格考大学。作为社区照顾的体系，义工服务是镶嵌在社会工作教育体系之中的。在西方,能够自理的老人，往往采取以社区为本的家庭照顾模式，当居家老人遇到如医疗问题时，可以摁连接社区服务中心的电话按钮，社区服务中心获得求救信息后，就会派出由医生、护士、关键社会工作者和义务工作者组成的团队去提供细心、周到、贴切的医疗服务。在专业性上，他们的社工水平够专业，同样，他们的义工也够水平，起步都更早。在老人的居家照顾方面，有一个作为后方支撑的强大社区是关键。我们国家的社工教育和志愿服务起步都比较晚，传统志愿服务更注重精神和意识形态方面的诉求。但是随着我国社会工作专业的大发展，现在我国的志愿者队伍也获得了发展的千载良机，志愿者专业培训已经成为一种新兴起的大趋势，志愿者队伍也正在往专业化的方向发展。