眼疾手快是她做事的速度，满腔热忱是她为人的温度，一心为民是她工作的态度。疫情之下，她将自己的风格一如既往地带到防疫一线，无所畏惧、所向披靡，用“闪电式”的行动速度、“洪流式”的冲锋担当、“家人式”的体贴入微赢得了领导同事的交口称赞，得到了居民群众的如潮好评，成为骁勇善战的战疫“铁娘子”，她就是济南市天桥区北村街道社会工作服务站社工——李迎。

以社区为家，身与心全线下沉

4月9日，天空微微放白，干冷的空气盘旋在头顶，广场上，工作人员有的搬运桌椅凳，有的布置隔离线，有的分发检测物资，有的现场引导早已等候的居民……大家分工有序、忙得热火朝天，核酸筛查的一天由此拉开了序幕。

为了圆满完成此次核酸检测任务，社工李迎和同事们早晨5点便来到广场投入到核酸检测工作中，直到夜晚9点，忙碌了一天的李迎才回到家中，放下一天的疲惫。这样披星戴月的节奏从3月底开始直到现在，“白＋黑”连轴转、“5+2”不停歇已成为李迎的工作常态，但李迎不喊苦、不叫累，以“战士”般的毅力坚守在战疫最前沿，用实际行动巩固社区的坚强防线。

随着疫情防控工作吹响了冲锋号，北村街道机关干部精锐全出、火速下沉，全面投入到社区防控工作中，根据包挂分工，天桥区工人新村北村街道社工站成为助力毕家洼西社区打响疫情防控战的主力之一。防疫工作中，社工李迎从来都是主动请缨、一马当先，将满满的激情热情转化为防疫的实际行动：扫楼摸排，逐门逐户向居民门头宣传最新防疫政策；电话随访，逐一梳理重点地区返济人员情况；点位值守，做好居家隔离楼栋的后勤服务；应急保障，上门为管控区居民做核酸检测；多点位、全周期服务居民检测……这只是李迎白天的工作内容。每当夜深人静、城市入眠的时候，李迎依旧奋战在战疫的案头，她细心梳理来访不遇居民底册，耐心回复居民微信上提问的问题，认真整理居家隔离居民第二天的采买清单，加班到深夜11点是常有的事，李迎恨不得以“三头六臂”投入战疫工作，在紧张的战疫工作中，她就如一块砖，哪里需要她，她就第一时间补位补台，以“闪电式”的速度成为社区战役的“尖兵”。

可是，再“钢铁”的战士也有内心不能触碰的柔软，每当提起自己3岁的孩子，她总是热烈激昂的情绪便迅速低沉了起来，这是一个母亲对孩子的愧疚和无奈。用李迎自己的话说，她已经好几天没和儿子说上话了.每天早晨孩子还没醒她就摸黑出门，晚上摸黑回到家孩子早已经睡下，虽然很想抱抱他、逗逗他，但是却舍不得叫醒熟睡的孩子，自己只能拼命忍着思念继续奋战在一线。但是她说自己的付出是值得的，身为一名社工，全身心下沉社区是自己的职责所在和使命所在，虽然不能照顾自己的小家，但是能够为社区“大家”贡献力量，她觉得无比光荣。

以同事为友，情与行全情担当

4月4日，经上级部门推送，毕家洼西社区有一居民为密切接触者，北村街道迅速行动，连夜对该栋楼实行封闭管控，第一时间建立执勤哨卡，对该楼栋实行24小时值班值守，严防死守确保筑牢织密管控区防疫网络。作为值守专班人员，社区实行三人一组的值守制度，值守三人组需要全面负责起该栋楼12户居民的入户核酸检测、生活物资采买、垃圾清理清运和防疫消杀工作。

4月6日，该居民楼实行封闭式管理的第三天，社工李迎和居委会工作人员徐素文、党建办工作人员张田三人搭班值守，李迎主动和徐素文商量：“徐姐你最了解社区情况，我也熟悉这片居民楼，这栋楼是管控楼栋，存在风险，今天的值守就以咱俩为主吧，能不让张田进居民楼就不让她进，这样她能少一分风险，毕竟张田的小孩才几个月大。”就这样，李迎和徐素文一拍即合，俩人扛起了整栋楼的“重担”。虽是张田心里有一百个过意不去，想和她们战斗在一起，但都被她俩“无情”拒绝了。

看着她们穿着厚重的防护服，一会儿上楼挨家挨户做核酸，一会儿为居民处理运送生活垃圾，尤其是为居民家运送采买的蔬菜粮食，她俩大包小裹上上下下十几趟，在没有电梯的楼道里手提肩扛，忙得上气不接下气，张田内心愧疚极了，好几次要和她们一起上楼，但是李迎却说道：“妹妹，你就老实地在帐篷里做记录、在群里回复居民问题就好了，别给我们浪费防护服了，不知道物资紧张嘛，再要上楼我就生气了。”李迎诙谐幽默的话语让张田愧疚不安的心得到安慰，她如“洪流”般直接又猛烈的照顾也让张田感到无比感动与温暖。

受到李迎热烈关心照顾的不止张田一个，可以说她就像一个永远炽热的太阳一样，将满满的正能量和真诚辐射给身边的同事朋友。同事的随访电话还没打完，她抄起手机和同事一起打；同事因为值班错过饭点，她毅然顶上放弃午休换同事去吃饭；社区人口底册还需完善，她陪着居委会工作人员加班到深夜……哪个地方有需要她马上就办，哪个同事有需要她就在身边，她将身边的同事视为自己的挚友一样，全力以赴为大家分担工作，她以燃烧自己也要照亮他人的精神帮助和温暖着身边的同事朋友。

以居民为亲，爱与责全然奉献

社工不仅是保卫辖区居民健康安全的卫士，还是居民心灵健康的守护者。为了舒缓辖区居民的情绪和心理，北村街道社工站积极开通应对疫情心理援助热线，倾听群众的心声，悉心解答群众的问题，舒缓居民的紧张情绪。

为全面掌握辖区特殊群体近况，李迎与社区工作人员、志愿者协同作战，开展独居孤寡长者、残疾人等电话随访工作，了解服务对象近期的健康状况，宣传疫情防护知识。以线上线下相结合的方式为辖区困境儿童、妇女群体等提供心理疏导服务，针对不同群体的特点对症施策，成为支援社区战疫最温柔而又有力的力量。

在一次核酸筛查工作中，一位老太太心急如焚，原因是自家老伴卧床不起，不能来广场做核酸，了解到情况的李迎迅速联系上入户小组的核酸检测医生，第一时间带着医生赶往了老太太家中，为卧病在床的老人做了核酸检测，老太太这才安心。并且了解到这两位老人独居，生活中经常会有出门不便的难题，李迎在后续的工作中经常对两位老人进行回访问候，及时舒缓他们的情绪，了解他们生活需求，并力所能及的为两位老人做生活物资的采买和运输，让两位老人生活很是安心和满意。3月底至今，李迎服务人次43人，服务时长100余小时，成为筑牢社区居民心理防线的坚固力量。

“作为北村大家庭的一份子，帮助居民排忧解难是我的职责所在，能够力所能及的为辖区居民解决生活难题也是我分内的工作，尤其在疫情关键时期，更要为居民心理健康体检，增强居民心理免疫力，我会全力以赴用实际行动守护北村家人，为北村家人做好身体和心理的双重保障。”社工李迎如是说。

济南市天桥区北村街道社工站供稿