转眼间，本人踏入社工行业已四年有余，所在工作岗位也从行政助理转向了一线社工，入职机构也将近半年的时间了。目前个人主要负责的是亲子家庭领域，在社区已陆续开展或跟进了几场社区活动、领域服务需求调研和民微项目等，也即将开启一个特殊家庭的个案，对于新入职以来的工作，个人有以下几点心得及感想：

一、创新：服务要贴近居民需求，既要接地气又要有新意。在以往开展的活动中，个人深刻感受到为居民提供能够满足他们切实需要的服务是一切服务设计的出发点，只有这样才能够让居民有兴趣接受和参与服务，进而在服务中有所收获。随着社区居民生活水平的不断提高，他们在业余文娱康乐活动、亲子教育、家庭关系促进与辅导支持、身心健康促进等各方面的需求也在不断变化和发展，居民们对于社工提供的社区服务也有了更高、更新和更广的要求。在进行服务设计时，我们不能一味追求形式和内容的“高大上”，要结合服务人群的特点、生活习惯和家庭状况等各方面进行考量设计更接地气的服务，在服务内容上也要有一定的创新，不可形式单一，内容简单重复，千篇一律会让居民产生疲劳心理，对于服务参与的兴趣度降低。

二、合作：要加强和社区党委、商圈等各利益相关方之间的沟通频次，建立自己的工作网络，不断挖掘新资源引入服务中。社区是社会的基本组成部分，家庭是社会最基础的细胞单位，社区和家庭的和谐对于社会的和谐起着重要作用，而党群服务中心作为党和政府与社区群众联系的桥梁和纽带，更是肩负着重要使命。在日常开展服务的过程中，我们应不断加强和党委之间的沟通，了解党和政府最新的政策和资源，让居民能够享受到最新的政策优惠和资源后提升对于社区的归属感和认同感，不断激发其参与社区各项事务的积极性，提升主人翁意识，实现自我教育、自我服务和自我管理，以促进社区和社会稳步和谐发展。同时，也要加强和辖区商圈、学校等多方的沟通和联动，维持友好合作关系，提升个人资源整合能力，不断挖掘潜在资源并运用，实现资源共享和互补，不断扩大服务覆盖面，让更多的社会群体受益。

三、实干：不断加强专业知识技能的学习，提升个人专业能力，更好地为社区居民提供服务。随着社会的不断进步和发展，社会大众对于社区社工也提出了更高的要求，居民对于社工提供的服务也有了更多的期待，因此，社工需要不断加强专业知识和技能的学习，努力提升个人的综合能力和综合素质。通过参与培训、阅读相关书籍学习更多理论知识、与资深同工交流吸取实践经验，积极探索负责领域的工作方法、工作理念和工作思路，提升个人专业能力和综合素质，并将所学运用到服务中。

四、温暖+合作：各项工作的进行离不开团队同工的帮助和支持，在日常工作过程中要加强和中心同工之间的沟通和交流，培养工作默契。自入职以来，个人收获了中心同工提供的许多帮助，不论是与居民和各利益相关方沟通的技巧交流、专业方法和经验传授还是服务开展过程等，中心同工都给予了极大的助力和支持，同时中心和谐、融洽和积极向上的团队氛围也让我个人深感身为团队一员的幸运，在感激之余，个人将继续虚心向同工请教与学习，不断加强和同工的沟通和交流，也希望中心团队凝聚力不断提升，同工之间能够不断保持正向的沟通和互动。

看到社区居民有所学、有所乐、有所得，是作为社工的我最幸福的时刻。今后，我将在工作中不断将个人所学专业理论知识和实践相结合，以端正的工作态度投入到日常服务，恪守助人自助的核心理念，努力实现以生命影响生命，用专业服务社会。

（投稿来源：深圳市龙岗区春暖社工服务中心  ）