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冲在基层防控一线的社工身影

2021-01-12 10:12   中国社会报 投搞 打印 收藏

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突然拉响的疫情防控警报,让不少人真切地感受到,风险原来离自己这么近。但对于“逆行者”来说,疫情就是集结号、是催征鼓。当彻骨的寒风从冀中平原呼啸而过,他们选择在紧要关头冲锋在前。在这些无谓“逆行”的身影中,有一个群体叫社工。

在集中出现疫情病例的严峻时刻,石家庄社会工作者和志愿者纷纷投身疫情防控,以“逆行者”姿态向社区防控一线集结。

2021年元旦刚过,河北省多地接连出现新冠肺炎确诊病例,石家庄市藁城区全域调整为高风险地区,根据疫情防控相关要求,从1月6日起,石家庄开始对全市进行全员核酸检测,河北全省进入战时状态。

突然拉响的疫情防控警报,让不少人真切地感受到,风险原来离自己这么近。但对于“逆行者”来说,疫情就是集结号、是催征鼓。当彻骨的寒风从冀中平原呼啸而过,他们选择在紧要关头冲锋在前。在这些无谓“逆行”的身影中,有一个群体叫社工。

 

石家庄护航社会工作服务中心社工协助社区组织居民有序进行核酸检测

镜头一:

在检测点,协助组织居民

1月6日,石家庄入冬以来最冷的一天。早上7点,天还没有亮,顶着零下十多度的严寒,石家庄德正社会工作服务中心理事长王彦敏走出家门,在空旷的马路上驾车前行,她要赶到新华区赵陵铺路街道星河御城社区协助疫情防控。“那里是我们机构的项目服务点,由于已经实行封闭管理,现在出入社区都要凭证明。”王彦敏说。

就在前一天,河北省委常委会召开扩大会议,要求全面启动核酸全员检测。看到新闻后,王彦敏和同事意识到,与此前一些地方出现零星病例不同,石家庄的疫情防控形势已经非常严峻。“当晚,我们就召集了线上会议,大家一起商量如何开展工作,还联系了所服务的社区,了解具体需求,一直忙到到凌晨2点多才休息。”

 

石家庄德正社会工作服务中心的社工协助医护人员核对核酸检测居民信息

“做好自我防护,发挥专业优势,配合社区工作,哪里需要就到哪里。”王彦敏告诉记者,这是她们机构对工作人员提出的要求。目前,机构全部26名工作人员中已有15人投入社区疫情防控,主要工作是协助平时开展服务的4个社区组织居民进行核酸检测,并及时开展心理疏导,避免居民在长时间等待过程中产生焦躁情绪,必要时还会协助医护人员进行检测采样。

“这是我第一次穿防护服。”德正社工马浩然说,她所在的翔翼路社区只有一名医护人员进行检测,又要采样,又要装瓶,还要确认信息,速度很慢,看着居民在寒风中焦急等待,她没有多想,开始帮医护人员核对居民信息、拧试剂瓶盖、封装样本。

“刚穿上防护服时觉得呼吸困难、视线模糊,适应一会就好多了。”马浩然告诉记者,虽然心里有点后怕,但身为一名社工,她有责任为石家庄疫情防控尽一份力。

镜头二:

在社区,发动引领志愿者

“前一天我们机构还在接受服务项目中期评估,一觉醒来,已经进入战时状态。”石家庄市裕华区晚晴社会工作服务中心主任陈艳慧告诉记者,1月6日一大早,她发现社区已经封闭管理,由于不能外出,她只能通过微信协调机构服务点的工作,同时关注自己居住的安和苑社区的情况。

 

石家庄市裕华区晚晴社会工作服务中心主任陈艳慧在自己居住的安和苑社区组织了一支临时志愿服务队协助社区疫情防控

“我们社区刚成立居委会,工作力量还比较薄弱。”陈艳慧表示,为了帮社区增加工作人手,她找到了平时经常联系的两名社区志愿者,通过他们再帮着联系别人。不一会儿,一支由10名社区居民组成的临时志愿服务队就成立了。大家穿上红马甲,立即开展工作,引导排队进行核酸检测的居民保持间距,并帮助没有智能手机或操作不熟练的老年人扫码登记。

“核酸检测前需要扫描二维码、填写个人信息,但现场只有一台电脑、一个扫码器,进展非常慢。”陈艳慧告诉记者,看着居民们顶着七八级大风在户外排队,她立即带领志愿者组织排队的居民回到楼内,户外按照10人一组,只留下五六组居民排队,志愿者把二维码发到群里,让回到楼内的居民提前扫码、填信息,不仅减少了居民在户外等待的时间,检测进度也明显加快。

在这个过程中,陈艳慧发现排队的人群里有位年轻的妈妈,怀中抱着刚满月的孩子,在记录了个人信息后,她马上把这位妈妈劝回了家。这件事也给陈艳慧提了醒,她又组织志愿者迅速了解社区内行动不便的老年人和婴儿的家庭情况,通知这些人员不用下楼排队,只需提供个人信息,稍后统一由医护人员入户采样。

听说有的社区出现居民出门忘带家门钥匙的情况,陈艳慧马上又组织志愿者在社区微信群里发信息,提醒大家下楼做核酸检测时带好钥匙,避免封闭管理期间进不了家门、开锁公司也无法上门的情况。

晚上8点多,核酸检测仍在紧张进行中,由于现场取暖设备超过用电负荷,检测室突然断电,一片漆黑。为了不影响检测,社区居民纷纷打开手机上的闪光灯进行照明。看到这幅画面,陈艳慧掏出手机,记录下这温暖的瞬间。在她看来,只要将点点微光汇聚在一起,就能形成无比强大的能量。

镜头三:

在线上线下,社工机构助力抗疫

王彦敏、马浩然、陈艳慧,她们是石家庄社会工作者参与疫情防控的缩影。记者了解到,疫情发生后,石家庄市民政局第一时间发出倡议,号召全市社工机构和社会工作者、志愿组织和志愿者充分发挥自身优势,全力配合社区开展疫情防控。

石家庄北极光社会工作服务中心针对社区居民最关心的问题,通过微信群提供小区封闭管理动态,发布核酸检测安排通知,同时提示检测注意事项、如何查询检测结果等信息,让居民足不出户也能掌握疫情信息动态,缓解突如其来的疫情给大家带来的不安和焦虑。

石家庄市桥西区乐享社会工作服务中心协助社区居委会组织居民进行登记、检测,在检测结束后,又迅速进行检测人员信息录入,尽可能缩短居民获得检测结果的时间。

石家庄晨曦社会工作服务中心驻社区服务点社工第一时间与社区居委会取得联系,积极协助社区做好疫情防控工作。有位还在哺乳期的社工把几个月大的孩子交给家人照顾,昼夜与社区工作人员共同奋战。

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  • 责编:段冬蕾

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