本报讯（实习生李其记者王斌）近日，家住岳麓区桔子洲街道学堂坡社区的杨娭毑因天气炎热导致身体不适，连水都喝不进去，家里只有自己的老伴，两人都已70多岁，行动不便，便打电话求助“咱家的闺女”、社区书记余海艳。余海艳接到电话后，立马开车将杨娭毑送到社区医院，并一直等到深夜杨娭毑好转了之后才离开。

今年37岁的余海艳从23岁成为社区工作者开始，14年的美好青春全都留在了社区。她是岳麓区第一个推行网格化管理的“小巷总理”，社区先后获得“市居家养老服务先进单位”、“省级和谐示范社区”等多项荣誉。

学堂坡社区是一个老社区，住着不少年迈孤寡老人，余海艳隔三岔五总要上门去看望。退休职工陈子芳爹爹身患重病，高昂的治疗费用使得家庭经济困难，余海艳帮他写申请材料，为他申请医疗救助和困难救助，逢年过节总要去陈爹爹家里走访慰问，时常为老人买菜买药。年迈孤寡的老人徐兴贞是她常年帮扶的对象，徐兴贞说：“海艳就像自己的闺女一样。”此后，爹爹娭毑们都喊余海艳叫“自己的闺女”。

“带着感情和责任工作，再难的事也能办好！”这是余海艳的群众工作信条。学堂坡社区是个没有物业管理的小区，余海艳对社区大大小小的事务都放在心上。在潇湘路网格临江花园有几个化粪池，因没有物业管理，污水外溢，臭气熏天，影响居民生活，经常有居民反映到社区。今年春节后，化粪池又一次大面积堵塞，余海艳与潇湘路网格成员们到家家户户征求解决意见，并与师大维修中心进行沟通交流，减免了部分费用对几个化粪池进行了维修清理。

自党的群众路线教育实践活动开展以来，余海艳带领社区班子结合实际，创新群众工作方法，在全区率先设立“网格民生大本营”，在社区范围内引导居民进行居民自治，解决一些邻里间的“麻纱事”，让群众解决群众的问题，扩展了群众工作的内涵。