关于“社工”你了解多少？

在粤园，有那么一群人忙碌在社区的各个角落.......

她们用自己的行动，诠释着为人民服务的精神

她们用自己的行动，证明着专业性和价值性

她们用自己的行动，守护着我们的长辈

她们有着高度的责任感与使命感，始终坚守在岗位上，她们有一个平凡而伟大的名字叫“社工”。

我在粤园做社工

我在粤园做社工，我为社工代言。

入职以来，常被问：社工是做什么的”，然后不假思索地使出校园本领，一本正经地回答说，社会工作是一种专业助人活动，协助长辈去强化或恢复能力，发挥其社会功能，让他们在社区更好地生活。长辈们意味深长地回应说：“嗯嗯，挺好的，帮助人的。”

粤园社区“可爱的社工”

在一次次的被问中陷入了专业服务的困惑，也在一次次中自我反思，寻找内心的答案。

Get！社工是评估团队中的一员

评估团队们在长辈的特殊时刻给予做最适时的服务。长辈们踏入社区，接触的第一道服务线是入住评估，给长辈的身心状态和生活能力做出最专业的评估，为长辈入住后接受到最合适的服务站好第一班岗。长辈们戏说：“入住泰康比考博士还难，要是我能入住，那我比博士还厉害了”。

评估服务跟随长辈在社区生活的始终，入住后拜访深入了解长辈的身心详况、在长辈身心状态发生重大变化时为长辈们开展即时评估、每年为长辈开展定期评估，给服务团队及时提供服务调整的依据。

Get！关怀访视是社工最常规的服务之一

近距离与长辈互动，深入了解长辈的心声，聆听长辈的诉求，想长辈所想，应长辈所需。这时长辈可能会问：“管家天天来，那你们和管家的区别是什么呢”？如果管家比拟成贴心小棉袄，那我希望社工是长辈们的知心好朋友。

社工小伙伴与长辈们近距离互动

某阿姨因为老伴去世后情绪常波动，社工协同管家对阿姨进行重点关注，刚开始接触阿姨时，不愿意出房间，常忘记按时到餐厅用餐。在关怀访视中，引导阿姨回忆积极开心的故事，在社工的耐心陪伴和积极倾听下，阿姨的情绪慢慢地稳定下来，逐渐走出房门，社区生活也在渐渐地重建，不时在社区的健身房、棋牌室等场所看到了阿姨的身影。

Get！社工会开展“一对一”个案辅导服务

个案工作，顾名思义，针对有个性化需要的长辈开展一对一的服务，与长辈共同协定服务计划，协助长辈改善心理状态，正常发挥社会功能，更好地在社区享老生活。某阿姨常常因病疼痛难耐，生活受到极大的影响，情绪状态也较为低落。

为长辈们制定一对一的服务计划

在一次访视中了解到阿姨喜欢听轻快的纯音乐，社工萌发出让阿姨尝试想象放松等方式以调节情绪的想法，将此想法分享给阿姨，阿姨非常愿意尝试。与阿姨协定社工一对一服务目标及服务方式后，社工定期入户协助阿姨进行身心放松，有时阿姨因身体虚弱而在放松中入睡，看到阿姨终于能暂时不受疼痛的折磨，能好好睡上一会，心里倍感欣慰。

有时放松后阿姨心情愉悦地与社工分享悄悄话，告诉社工近期叔叔的“小脾气”和“小怪癖”，阿姨说完不禁地自己笑了起来，看到阿姨眉眼间久违的轻松和惬意，心里是满满的感动。从服务至今约一个月，阿姨已基本掌握了放松的要领，在社工的录音下自行尝试，为阿姨的身心健康又促进了一步。

Get！社工会展开固定主题的系列性小组

通过组员间的互动、影响、促进小组目标的实现，小组通常有几小节，每小节循序渐进，节节相扣，组员们在互动中收获知识和技能，意识也在润物细无声地发生改变。在过去的一个多月里，社工伙伴们在“我‘脑’厉害了”小组里摸爬滚打中度过，每一小节都要经历研讨——初方案——讨论修改——修订稿——演练等几个环节才能与组员们见面，一次次想法的碰撞，不断推翻后再来。

社工伙伴们反复排练

有过小争执，但在一句“我们都还想想”中沉淀；有过小脾气，但“我们都静静”中成长，只因我们有共同的目标，为了给组员有更好的体验，我们依然坚持着，在小组上看到组员们积极专注的投入，再多的前期付出也是有值得的。同时，在一次次的思想碰撞中，社工小伙伴们对专业的追求更高了，团队协作的默契也更高了。

功夫不负有心人，小组终于顺利结束，迎来了小组的最后一节，组员的反馈都是满满的收获。其中最让我记忆深刻的是吕阿姨的分享：“以前我知道健身，但不知道还有健脑，以后我要健脑了。”

授人以鱼不如授人以渔，这不正是社工助人自助的宗旨吗？

长辈积极投入到活动中

在苦思冥想如何能让“迈向‘心’境界”情绪管理小组的组员们有更好的体验感时，收到了吕阿姨的肯定反馈，阿姨说：“开展迈向‘心’境界小组，让老人们不仅要身体健康，还要身体、心理、社会三方面的完满状态。”给予了伙伴们思绪的源泉和动力，也让社工服务的脚步更贴近长辈。

社工像是一名搬运工，关怀访视关注有个性化需要的长辈，然后将有共同需求的长辈聚集到小组中来，把“点连成线”，发挥组员间相互影响的作用。在小组内容持续深化的牵引下发生变化，渐渐改善身心状态，恢复社会功能，更好地参与社区活动，把“线连成面”。