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东城景山隆福寺社区打造“民意社工”为民解忧

2019-04-28 10:29   东城民政 投搞 打印 收藏

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社区通过创建微信群,将街道领导,城管、物业、工商、公安等各职能部门添加进来,通过“吹哨”方式,快速、有效地解决“民意社工”反映的问题,目前已经成功解决了居民反映的死胡同垃圾、街巷废弃物、共享单车停放无序等问题。各部门积极回应“民意社工”的反馈,打通了服务群众的“最后一米”。

东城区不断强化社会工作队伍建设,景山街道隆福寺社区探索“民意社工”新机制,多元收集居民需求和意见、建议,及时协调职能部门,快速、有效地解决百姓遇到的难题。

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日行万步晓民情

社区工作者按照分片包户,每周入户3至5次,在开展服务工作的同时进行民意调查,听取百姓意见,了解生活需求,收集到了修缮房屋、修剪树枝、施工扰民等需求和问题,及时协调解决,并随时跟进后续情况。

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会客厅里集民意

社区建立“居民会客厅”,每个工作日早9时至11时对社区居民开放,会客厅每天安排两位社工轮岗主持,以聊天形式与居民交流,听取居民心声,并认真记录。目前,会客厅收集了宠物粪便处理、背街小巷卫生死角等问题,并及时进行了处理。社区通过会客厅,与居民面对面沟通,建立了良好的情感联系。

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部门集中解民需

社区通过创建微信群,将街道领导,城管、物业、工商、公安等各职能部门添加进来,通过“吹哨”方式,快速、有效地解决“民意社工”反映的问题,目前已经成功解决了居民反映的死胡同垃圾、街巷废弃物、共享单车停放无序等问题。各部门积极回应“民意社工”的反馈,打通了服务群众的“最后一米”。


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