广源路社区的张阿姨（化名）双腿残疾，长期依靠轮椅行动，老伴听力残障，在附近公园打扫卫生。他们与儿子一家共同住在六楼。身体不便、经济困难、日常琐事，这些都让张阿姨郁郁寡欢。

2015年，河北省石家庄市德正社会工作服务中心（简称“德正社工”）入驻石家庄市新华区广源路社区，持续关注低保家庭、残障人士等社区弱势群体。2017年，德正社工针对低保、残障人士等困境人群开展专项服务，经过多方链接资源，启动了珠宝加工的“巧手创富”项目。张阿姨就是项目的受益者，不出门就能工作挣钱，让张阿姨的生活发生了改变。

有双巧手，就可以创造幸福

广源路社区是个有着20多年历史的老社区，原是单位宿舍，现居住的老住户多是退休老人，因社区临近蔬菜批发市场，社区内租住的流动人口较多，环境较为复杂。社区内现有低保家庭11户，残障人士140余人。

如何让困境群体自力更生？在社区居委会的协助下，社会工作者走访了广源路社区周边的商家、工厂，最终链接到社区附近的珠宝加工外贸集团。2017年10月，“巧手创富”项目正式启动，居民可以珠宝加工的方式赚取加工费，提高家庭收入。

“巧手创富”项目以社区微工厂的模式运行。首先，社会工作者与珠宝加工集团签署协议，缴纳保证金，领取加工物资。随后，社会工作者在社区内招募残障人士、自闭症孩子日常照料者、低保家庭以及随迁老人等参与项目，向其收取低额保证金，并进行简单制作培训；参加者根据自身情况领取定量物资，在社区场所或家中完成珠宝加工。最后，社会工作者统一收集成品，交付珠宝加工集团，领取加工费，参加者根据工作量获得相应加工费用。社会工作者、社区和居民三方协商决定，加工费的80%支付给参与项目的居民，剩余20%归入社区基金：其中18%用于项目日常管理（包括交通费、志愿者补贴、参加者的团队建设等），2%作为节假日对社区困境家庭的慰问金及社区困境家庭的临时救助金。

从助人到自助，微工厂的“进化”演变

项目初期，德正社工负责整体运作，限定第一批参加者为社区低保家庭和残障人士。在社区居委会的帮助下，社会工作者对参与居民进行了系统的培训和宣讲，也消除了他们的疑虑。第一个月为试运行，参加者每周领取一次物资，交付一次成品，当月结清加工费。

社区微工厂模式不断发展、完善，第二批、第三批参加者不断加入项目。在与新华区残联沟通后，德正社工选择辖区内自闭症儿童家庭作为第二批参加者。项目中后期，服务对象已扩展到社区内的随迁老人和全职妈妈。

牛牛妈妈（化名）就是第二批加入项目的。作为一个自闭症儿童的母亲，牛牛妈妈提前申请内退，在家照顾独生子牛牛。心情的压抑、经济的压力、对孩子的担忧，让这个坚持义务打扫公共卫生、主动照顾邻里空巢老人的善良母亲，逐渐变得多愁善感，不爱与人交流。

社会工作者了解到这个情况后，邀请牛牛和妈妈加入到“巧手创富”项目中。经过培训，牛牛和妈妈都学会了简单的制作，每天可以有一些收入，牛牛也能够安静下来，做些事情。在社区手工坊中，牛牛妈妈认识了其他自闭症儿童的家长，大家常聚在一起聊天，一起带着孩子旅游，相互支持，相互鼓励，牛牛妈妈不再孤独。

在招募服务对象的同时，社会工作者也不断地发掘、培养志愿者。目前社区已经建立了一支由18人组成的志愿者服务队伍，从中培育了3名志愿服务领袖，负责志愿者的日常管理、居民培训、物资管理运送、与珠宝加工集团的交接等工作。

项目平稳运行之后，项目产生的社区基金也有了一定规模，并开始发挥作用。利用社区基金，社会工作者及志愿者对社区内的困境家庭开展了节日慰问，并组织项目内居民的团队建设。在社区基金的作用下，志愿者队伍迅速成型并稳定下来，协助社会工作者开展项目。

有了稳定的志愿者队伍，“巧手创富”项目也运行平稳，2018年3月，社会工作者开始逐步撤离。从“社会工作者负责项目运作”到“社会工作者带领志愿者开展项目”，再到“志愿者开展、社会工作者指导项目”，最终达到“志愿者独立负责项目运作、社会工作者负责项目监管和项目团队建设”等四个阶段，2018年10月，社会工作者基本撤出项目日常运作，将更多的精力转向其他社区服务。

不仅创造财富，更要创造希望

66岁的赵阿姨没有文化，不会写字，不会说普通话，两年前老伴已经去世。女儿不放心赵阿姨一个人留在农村老家，就把她接到城市一起生活。做了一辈子的农活，突然闲下来，加上环境的改变，周围人都在说普通话，赵阿姨一下子变得不知所措，本来一直挺好的身体也经常生病，除了在家看电视不知道自己能干什么。赵阿姨的女儿了解到社区开展手工坊项目后，亲自带着妈妈来报名参加项目。现在，赵阿姨每天在家做些手工活，定期参加手工坊的培训和社会工作者组织的茶话会，还认识了许多同龄的随迁老人，联系上了几位自己的老乡，大家经常约好了一起做手工活，一起逛逛公园，生活充满了乐趣。

自2017年“巧手创富”项目启动，共有80户困境家庭、20余位全职妈妈参与到项目内，人均每月增收六七百元，缓解了他们的家庭经济压力。

在项目运行过程中，原有的参与者逐步成长，不断有新的参与者加入，在低保家庭、残障家庭、自闭症家庭、随迁老人、全职妈妈等多个群体持续的互助互动中，逐渐形成了“老带新”的氛围。居民在项目中扩大社交范围，拓展支持网络，健全社会功能，更好地融入到社区中。同时，社区内更多的群体开始关注到社区内的困境家庭，并加入到对他们的帮扶行动中。

社区基金解决了项目的日常耗费问题，还能够支持项目团队建设，提升居民能力；社区志愿者的参与，使得社会工作者逐步从日常管理中抽离出来，转向幕后管理和监管，更好发挥专业优势。

2018年12月，社区微工厂模式开始在石家庄市明珠花苑社区复制，该社区共有居民3560户，其中廉租房692户，贫困弱势群体2000余人。目前项目在明珠花苑社区已经完成筹备、前期培训等工作，并已开展4次服务，第一批参加者已经收到了加工费。随后，将有更多的社区低保户、孤寡残障等困难群众在社会工作者的帮助下增能创收。

社区微工厂服务开展至今，帮助了社区低收入家庭增加收入。在广源路社区，社区微工厂模式取得了成功。但精准扶贫不是一劳永逸的事情，德正社工不断深入社区、拓展服务，也不断地发现问题、解决问题。扩大资源对接方的数量，增加产品种类，更好地为社区困境群体提供服务，是社区微工厂接下来的一项重要工作。而帮助低保家庭、残障群体、自闭症患者家庭等困境群体，为他们点燃希望之灯，则是德正社工在脱贫攻坚战中长期的重要任务。

(项目执行单位：河北省石家庄市德正社会工作服务中心)