有目标的人在奔跑，没有目标的人在流浪

采访人：市社工宣传交流项目 闫平平 王亚倩

嘉  宾：玖久社工 李金玲

岗  位：金水区金沙社区党群服务中心项目

2012年，金水区政府首次购买社工服务，李金玲就是其中一名，7年的社工生涯会带给她什么成长呢？让我们一起来听听玖久社工李金玲的故事。

李金玲，2011年毕业于河南财经政法大学，于2012年成为金水区政府首批购买的26名岗位社工之一。目前为止，已经在金水区做了7年社工，真是一个名副其实的老社工了。

这七年间，她的工作岗位和内容发生了很大的变化，从岗位到项目，从一线到主管，从单一的青少年服务领域到以老年人、妇女儿童及家庭为主的全体社区居民。

2012-2015年，她在街道办事处做了4年的社区服务岗位社工。2016年至今，先后担任金水区特定残疾人扶助项目、金水区金基社区党群服务中心项目、金沙社区党群服务中心项目的项目主管。在做社工服务的同时，从2013年到2017年5月，她兼任机构宣传部部长，主要负责机构层面的年刊、展架等宣传品的制作和机构网站、微信等方面的运营。

A：为什么选择做社工？

Q：为什么做社工？其实和学习社会工作专业有很大的关系。我学习社会工作这个专业和进入社会工作这个行业完全是一种意外，或者说是一种缘分。上学的时候是被调剂的，实习期间也没有接触过真正的社工实务。毕业了，找工作，当时郑州还没有社工这个职业，很迷茫，最后选择了一个交五险一金、有双休的销售工作。其他同学，有的选择继续读研深造，有的当了老师，有的做了销售，有的做了行政，有的远赴南方做了社工，各行各业都有。

我虽然做了销售，但当时一直很想知道社工的发展状态如何，书本知识是否与现实中的社工服务一致，所以我就上网输入了“郑州”、“社会工作”几个关键词，郑州市金水区玖久社会工作服务中心的招聘信息就跳出来了，简单浏览下，发送了求职简历，元旦过后就去面试了。面试完，就直接被派到了北林路街道办事处“雏鹰驿站”社区青少年服务岗位。

没有情怀，没有信仰，仅仅只是好奇。就这样，我就成为了一名社工，一名金水社工，一名郑州社工。

A：是什么让你坚守在社工行业？

Q：坚持在社工这个行业原因有很多，主要有信任、成长、感恩、责任四个方面。

为什么说信任呢？主要是我发自内心地看好这个行业，相信我所在的社工机构，愿意沉下心来做好一线的社工服务。之前听过一个关于研究人工智能领域的企业高管在演讲中提到了“行业红利期”这个词语，每个行业都有自己的红利期，有长有短，当时我就在想，我们社工行业是否有呢？我们现在的这个市场是否是“供不应求”呢？每个行业都有它刚起步的时候，知晓度低、不被认可，电脑刚被发明出来的时候，还是个体型庞大、价格死贵的大家伙，谁能想到现在家家户户都有电脑，离开电脑，我们已经无法办公了，所以科技和时代的发展速度是我们无法想象的。老年人社工服务领域一直是我们机构非常重视的一个领域，中国已步入老龄化阶段，所以我非常看好老年人社工服务领域的发展。

第二个方面是成长。在工作的过程中，我慢慢发现自己有了很多的成长和变化。在生活中，看问题的视角有所改变，在大家看来一无是处、屡教不改的人，我能够用优势眼光去看待，你看他平时出门穿着挺干净整洁的，说明他还是很注重个人形象的；当看到一个残疾人，我会想她到底是因何致残，她是如何走过那段岁月的，有没有人陪伴她，有没有人给过她支持。在亲密关系处理方面，我会用ABC理论分析下这个情绪行为背后的信念、认知，性格也因此少了很多戾气，待人越来越平和。在工作中，一边实践，一边学习，理论知识掌握的越来越扎实，实务技巧运用的越来越得心应手，工作能力也得到很大提升。

2018年对我来说是非常重要的一年，我入选了郑州市首批社会工作督导人才库和金水区首批社会工作讲师候选人，还获得郑州市“不忘初心、牢记使命”社会工作演讲比赛三等奖、郑州市社会工作“十佳案例”第一名、金水区第三届行业评优评先“优秀案例”等多项荣誉，这都是社工行业给我提供的平台，也是行业对于社工人才晋升、激励的有效举措。

第三个方面是感恩。感恩恩师们的耐心教导，感恩我们的省市区各级领导对我们和行业的包容和支持，感恩机构为我们提供了一个展现自己专业、发挥自己才能的平台，感恩机构同工的相互支持与陪伴，感恩我们的服务对象对我们的接纳与信任，当然也感恩我们的家人在背后给我们的默默支持。我姨夫是个普通的基层公务员，在我爸妈还不知道社工的时候，他就给我们全家人讲解社工工作的发展前景，对我的工作给予支持。

第四个方面是责任。因为心怀感恩，我也感觉自己肩上有一份沉甸甸的责任。首先，对服务对象，我们不能辜负了他们对我们的信任，我们要努力提升自我的专业能力，为他们带去优质的专业服务。其次，对行业，我们不能辜负了各位领导、同仁的殷殷期盼，在社会工作介入社会问题、创新社区治理的时代背景下，我们要扛起社工的大旗，直迎社会的主要矛盾，找准自身定位，牢记初心，不忘使命。最后，对自己，要考虑时间成本和机会成本。

个人经验谈

A：你能够给予我们的经验有哪些?

Q：有目标的人在奔跑，没有目标的人在流浪。越努力，越幸运。我们学社工的，每一个人都会经历迷茫，社工发展怎么样？到底能不能养家糊口？毕业了到底要不要做社工？做了社工，迷茫依然存在，我是做岗位还是项目？我该怎么帮助我的服务对象？我没有能力帮他该怎么办？我的服务对象貌似比我还有钱！我要不要离职？离职后我能做什么等等。在这样的迷茫与纠结中，蹉跎了一年又一年的青春年华。

我也是因为好奇才踏入这个行业的，在做的过程中，因为上面提到的信任、成长、感恩、责任，我的目标逐渐由模糊变得清晰，我的目标就是要做一名优秀的社工，一名优秀的督导，在服务他人的同时，让自我的经历更加丰盈，从而实现自我。

知道自己为什么出发的人，才能走得更远。所以每个社工小伙伴，都给自己定个目标吧！这个目标可以是长期目标，也可以是短期目标，其实就是我们自己的个人成长计划。定完目标，还需要有达到目标的方法和途径，一定要切实可行，定期检视，定期总结。

个人建议

A：对郑州社工行业发展有什么建议？

Q：因为各个社工机构的资金来源90%以上主要依赖政府购买服务，所以作为购买方的政府对于社工行业发展的影响举足轻重。首先，购买服务的连续性。社工做的是人的工作，而人的改变是潜移默化的，社区是由一定数量的人组成的，社区的发展与营造也是缓慢的，需要一定的时间来进行成效凸显。其次，相关政策倾斜。社工收入普遍不高，过年的时候很多人希望自己一夜暴富，但在社工行业实现起来几乎是不可能的。那么社工也需要生活，也要养家糊口，也想以一种体面的姿态出现在公众视野中。社工为社会上弱势人群服务，产生的是社会效益，那谁为社工的需求和理想买单呢？据我所知，郑州市也出台了很多人才优惠政策，郑东新区为了吸引优秀社工还会协助社工进行公租房的申请等。

从社工机构来说，需要拓宽资金来源渠道，注重对社工的培养，提升机构管理能力。如果政府购买服务断档，机构该如何进行危机应对，是否有足够的能力应对风险，如何安抚社工的不安、焦虑等情绪，如何做好社工的后续安置工作，我们是否有非政府购买的项目？这对机构的综合管理能力是一个很大的考验。人是社工机构最重要的资源，人的能力提升了，大家的心都往一处想，劲往一处使，形成一种合力，没有困难是我们战胜不了的，服务也会越来越专业，还怕我们拿不到项目,还怕没有人认可我们么？

从社工来说，打铁还需自身硬。行业和机构给你提供了平台和机会，你就是这场戏的主角，你就需要有一些过硬的本领，要掌握相关的理论、方法、技巧等。技多不压身，以后有培训、交流的机会，我希望我们的社工都能够积极参加，多学习学习。我们既要做“实干家”，脚踏实地地去工作，也要做“宣传员”，主动宣传社工知识，传播社工理念，还要做“研究者”，遇到问题，多动脑，勤思考。

“有目标的人在奔跑，没有目标的人在流浪”，李金玲坚定了自己在社工行业发展的目标，所以她按照自己的目标一步一步成长，不断获得支持与帮助，最终成为能够帮助别人的人。愿社工朋友们能够早日找到奔跑的目标！