案例分析题

1

小路，今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。

问题：1.上述案例中，小路面临的主要困境有哪些?

2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?

参考解析：

答题要点：

1.小路面临的主要困境：

(1)学业问题：没有学费不能完成学业。

(2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾。

(3)心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要辅导策：

(1)与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养小路的义务和责任。

(2)与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业。

(3)安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间。

(4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心，使其形成健康的心态和健全的人格。

2

某高职院校新生入学体检，经检查发现67名新生为乙肝病毒携带者。校方得知后下达行政命令。决定对这67名学生实行退学处理。行政命令下达后，大部分学生及其家长感觉受到了不平等的待遇，决定集体向法院提出诉讼，希望通过法律途径争取恢复入学资格。争取他们的合法权利。

问题：请结合通用模式的四个基本系统进行分析，并提出相应的社会工作实务应用计划。

参考解析：

答题要点：

(1)通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看做是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”，即改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。

结合本案例分析如下：

①改变媒介系统。改变媒介系统是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者。在本案例中，社会工作者即是改变媒介系统的主要负责人，与组织案例中的其他参与者共同协商，制订一个有目标、有计划的行动方案。针对案例中的情景，社会工作者可以研读法律法规、搜集与乙肝知识有关的各种资料和报道，以及相关类似事件的处理资料。借助各种资源与所有参与者共同商讨，制订目标和行动计划。

②服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。在这个案例中，服务对象既是67名被退学的学生，也是他们的家长。。社会工作者可以将67名学生家长组织在一起.与他们一道开展各种小组活动，比如乙肝知识宣传讲座等，引起社会关注。

③目标系统。为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。社会工作者介入后，需要与67名乙肝病毒携带者的家长共同商讨行动目标，比如恢复新生入学资格，协助他们澄清自己的期待和角色，便于开展行动。

④行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。在此案例中，社会工作者可以联系新闻工作者、法律工作者、教育工作者甚至行政管理工作者，发挥各自优势，凭借各自资源，共同投入到行动中来。

(2)针对上述案例，我们可以开展以下行动：

①开展小组活动，使乙肝病毒携带者及其家长形成相互之间有效的支持。

②开展权益工作坊，共同探讨合法权利的争取和获得的合法途径。

③开展社区宣传活动。包括相应的乙肝知识普及讲座、相关法律知识工作坊。

④利用媒体开展宣传和报道，形成社会支持。

3

小华今年7岁，因为经常逃学和打架，由学校老师转介学校社工人员处理。经调查，社工人员发现，小华和家人住在一间普通民房里，他的父亲有酗酒的习惯.而且时常殴打母亲，在小华两岁半时便外出打工。小华的母亲大部分时间都在餐厅工作.回到家中常已是筋疲力尽，觉得在管教小华上力不从心。小华的个性非常冲动，难以控制自己的行为，只要同学说话讽刺到他，他便会攻击同学。小华在校成绩并不好，阅读能力远低于同年级同学。小华的母亲表示，小华的脾气虽然不好，但本性十分善良，如果发现自己有错，也会为其行为向人道歉。当社工人员和小华会谈时，小华十分合作与友善。

问题：1.您认为小华的行为表现可以选用下列哪句话概括?

A.小华有明显的注意力不集中和好动的现象，并且可能有行为偏差的问题。

B.小华极度缺乏爱的满足，因此以冲动的方式来发泄其挫折和抑制情绪。

C.小华向父亲学习到以冲动的攻击来表达自己的情绪，但会对自己的行为有所反省。

D.小华的行为是因为缺乏一个替代性父亲的角色，而学校的男老师也不愿意扮演此角色来关怀他。

E.小华根本是个坏小孩，缺乏应有规范的学习，也缺乏责任感的培养。

2.您选择所依据的理论架构为何?此理论架构对小华行为的解释及其隐含的干预方法为何?

答题要点：

1.小华的行为可以用C句中“小华向父亲学习到以冲动的攻击来表达自己的情绪，但会对自己的行为有所反省”来解释。

2.其案例分析，采用社会工作中社会化的理论架构。

(1)社会化理论对小华行为的解释。小华今年7岁，而从其出生至今历经婴儿、幼儿阶段，而步入儿童期，亦即至儿童期都是人类社会化的关键时期，社会学家称之为主要社会化，也就是说小华的行为主要来自于这一阶段的内化与模塑。然而小华在最需要有所学习、仿效对象的同时，却置身在酗酒父亲、打工母亲、家庭暴力的阴影之中。在目睹父亲酗酒、暴力宣泄的画面之下，不免使得小华自然而然地以为这些是正确的行为而仿效之，再加上母亲在外打工，没有多余的时间与小华做亲子沟通与互动，更易使得小华的偏差行为无法获得矫正的力量而有所改善。

(2)干预的方法，必须从社会化的代理机构中着手。

①家庭。由社工人员通过各种会谈、教育等计划来改善父亲酗酒、暴力行为的发生.并通过亲子教育的方法让小华父母懂得如何在儿童期给予小华适当的帮助与教导。

②学校。由教师通过班上各种活动，让小华懂得如何与母亲和平相处，又通过同学的互助与帮忙，让小华逐渐改善这种情绪宣泄的行为。

③社工人员。应通过个案管理、社会工作等技巧让小华逐渐从认知中有所改善，并进一步改变其行为。

4

黄建芬从技校毕业进纺织厂做挡车工，多年来凭着自己的勤奋、聪慧，岗位成才.多次被评为先进工作者。但在企业转制时，黄建芬也下岗了。几十年两点一线忙忙碌碌的生活节奏一下子停顿下来，黄建芬整天无所事事，六神无主。想再找一份工作吧.但自己擅长的挡车技术一点用处也派不上，想想自己才48岁，往后的日子长着呢，怎么办呢?黄建芬感到十分迷茫苦恼。

问题：1.简述妇女社会工作的内涵。

2.作为一名妇女社会工作者，您打算如何帮助黄建芬解除苦恼?

答题要点：

1.在中国内地的具体情况下，妇女社会工作是以妇女为工作对象.一方面用社会性别视角为指导，借鉴社会工作专业价值理念和方法，在总结和提炼本土的妇女工作实践经验的基础上，着力解决妇女存在的特殊问题和发展问题，满足妇女的社会福利，维护妇女权益，促进妇女发展，推动妇女工作向专业化发展;另一方面推动社会性别视角的普及和纳入决策主流，实现性别平等的目标。这两方面相辅相成，构成中国妇女社会工作的核心内涵。

2.(1)对黄建芬的心理障碍进行疏导，培养其自信心和乐观的生活态度。首先让其正视现实，学会调整不良情绪。比如自我安慰、自我鼓励，做一些自己感兴趣，让自己高兴的事。

(2)进一步了解黄建芬的就业需求后，建议其进行职业技能培训，提高其自身素质，推动其再就业，并为其争取政策支持，联络服务中介机构，让其优先就业，或者建议其利用政策支持去争取小额贷款，根据自己的喜好，自谋职业，光彩就业。但在服务过程中一定要坚持案主自决原则。建议提出后让黄建芬自行决定怎么做。

5

小晖，15岁，初三学生。由于妈妈去世早，长期以来，小晖一直与爸爸相依为命。但是，爸爸身体不好，已经请病假在家休息多年，工资很低，仅能维持家庭温饱。更不幸的是，小晖爸爸在医院检查时被诊断出胃癌，需要马上住院治疗。这对小晖来说更是雪上加霜。

问题：1.上述案例中，小晖面临的主要困境有哪些?

2.针对小晖目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?

答题要点：

1.小晖面临的主要困境：

(1)家庭生活问题：爸爸得了胃癌，治病期间没人照料。

(2)经济问题：爸爸收入低，仅能维持家庭温饱生活。

(3)学业问题：学业也会受到影响。

(4)情绪问题：家庭不幸造成心理压力。

2.主要辅导策：

(1)联系社会救助机构对小晖一家进行救助。

(2)联系小晖就读的学校，帮助减免小晖的学杂费用。

(3)对小晖进行心理支持，增强小晖的生活信心。

(4)争取社会其他机构团体对小晖家庭的支持。