南都讯 记者张驰 重大公共危机事件来临时，医务社工工作人员该如何应对？昨日，70多名南海区的医务社工和医护人员来到南海区人口和计划生育服务站，参加“公共危机事件专业介入”专题培训。

“一辆公共汽车从高速公路上翻下坡，15人被送往医院，4人在车祸中死亡，5人情况危急被送往加护病房，两人腿被截肢……”昨日下午，在“公共危机事件专业介入”专题培训现场，一起曾发生在香港的严重交通事故“重演”了。数十名培训学生分饰演医生、护士、医院行政人员、政府官员、受害者、受害者家属等角色，其中社工与医护人员作为主角，将介入和干预公共危机事件的流程完整地走了一遍。

南海区某医院的护理科主任何女士也参与了昨日的培训，她告诉记者，之前她的医院也曾经遇到严重的公共危机事件，在安抚病人以及家属的过程中曾遇到困难。她认为，如果有医务社工介入的话，因为他们的身份、立场与医生护士不一样，也有更好的沟通技巧，应该能成为医护人员和病人之间的缓冲地带。

[专家]

培训可让参与者

发现没有预料到的问题

“就像是消防演练一样，他们(参与者)大部分没有经历过公共危机事件，只能通过模拟演练来增强熟练程度”，培训的首席顾问、香港资深社工陈志英女士告诉记者，这样的培训可以让参与者发现事前没有预料到的问题，在公共危机事件真正发生时才能游刃有余。

福康社工服务中心助理社工师刘枭告诉记者，当公交火灾、公共场所砍杀、工厂厂房爆这些公共危机事件发生时，将给伤亡者个人、家属及社会构成极大的威胁，介入和干预的目的是让受害者和家庭能够恢复到正常的适应状态中。“不仅仅是死亡带来的恐惧，包括受伤者的疼痛、愤怒、哀伤等各种情绪，都需要提前干预，进行心理辅导，否则部分病人在数年内都可能存在心理阴影。”陈志英女士说。

(原标题：突发重大公共危机事件 社工和医护人员如何处置)