李艳红，中级社工师，2013年7月毕业于信阳师范学院社会工作专业，2014年4月入职郑州市金水区梓闻社会工作服务中心，成为梓闻第一个社会工作专业履历的社工人。2018年9月被评为郑州市金水区“优秀社工”，2018年12月，考取郑州市社会工作督导。

辗转6年社工实务生涯，从一线社工到督导的历程中，李艳红始终坚持在一线领域，坚持做社会工作实务。从家庭综合服务中心到壹基金海洋天堂项目、再到残疾人领域帮扶项目、党群综合服务中心项目等等，在不断增加自己专业厚度的同时，也见证了郑州市社工行业的长足发展。同时，在个人专业成长和社会工作行业发展过程中也遇到了很多艰难险阻，她始终认为，社工应该在纷纷扰扰的困难中找准方向和道路，坚守社工的专业本心，坚持行业初心，做专业的事，才能成为专业的人。

专业之外、行业之内的社工初体验

初入社工行业，初识社工实务，社工之初要学习的往往不是将大学时候所学的社会工作理论、技巧、方法等知识转化为实践，而是从一名学生到一位社会人，从一个专业到一个行业要学的方方面面的技能及为人处事之道，要做的是掌握专业之外、行业之内的“辅助技能”。

专业“辅助技能”之宣传招募学习、居民关系建立等。举个简单例子来说，上学的时候我们学过小组工作技巧，却从课本上没有学到如何去宣传和招募组员。在真正做实务工作中会发现在做专业实务之前，要做大量的筹备和铺垫工作，比如如何设计宣传海报、如何宣传项目或某个活动、如何建立居民关系、如何规避风险等等，这些都是社工在实务中根据服务辖区和服务对象特点，依据“此情此景”及“具体情况具体分析”的方法来逐步内化于心的。这些内容是开展专业服务的基础，看似是专业之外，却是行业之内的要实实在在掌握的技能。

专业“辅助技能”之利益相关方关系建立和沟通。基于社工的专业性质，我所见识到的社工，往往都是“埋头苦干”类型的。这个“埋头苦干”可以说扎扎实实做服务，但也要“抬头看路”，与各利益相关方建立良好关系。比如说项目采购方是基于何种期望采购的该项目，目的又是什么，社工只有在充分了解采购方的意愿，才能满足其要求和需求。再比如说相对于社工“外来者”的角色而言，用人单位更了解辖区和服务对象的历史及特点等，与用人单位充分建立沟通关系有助于更精准把握项目的发展方向。如此种种，社工服务不仅仅是个案、小组、社区专业技巧的专业实践，更是建立各个利益相关方支持网络的基础上结出来的果实。

专业“辅助技能”之项目管理运作。对于社工个人来说、对于郑州社工行业来说，项目的管理和运作几近于摸着石头过河。大家可参考的无非是北上广深等城市的社工项目经验或者公司企业等管理通用模式，作为项目主管的时候更多看到的是一页一页的PPT。所以项目管理技能的掌握更多的是通过一年一年的社工实务中探索和总结出来的，比如说系统化和项目化思维建立、志愿者管理体系、团队管理体系、利益相关方管理体系、时间管理体系等等。这是从一名一线社工进阶为一名项目主管所掌握的必备技能之一，将项目科学化管理和运作，才能为专业服务的施展提供用武之地。

初入社工行业，社会这所大学教会我们更多行业的技能和运作之道，我们要为专业的施展打好基础、做好铺垫。

漫漫社工路上迷失的羔羊

做社工久了，会觉得社工工作说难也不难，说简单也不简单。好像上述的社工辅助技能学会了熟练了，所有的项目都可以套模板，所有的服务都会流于形式，日常琐碎事务，行政事务逐渐消耗掉我们的专业本心、我们的行业初心。

扶弱助困为本的迷失。前段时间听张和清教授的培训，他的一句话让我如梦初醒。张老师说：社工是雪中送炭的，不是锦上添花的。这句话虽然早有所闻，但也在“乱花渐欲迷人眼”中逐渐迷失。我们开一些小组活动，好多居民来参加，感觉很成功啊！可是那些残疾人高龄老人根本出不了户、那些低保家庭还在为生计奔波对这些精神文化生活根本不感兴趣、那些遭受家暴的妇女儿童等还不会或不好意思来求助等，我们止步于各种锦上添花一片祥和，却忽视了社工最应该关注的弱势群体。

专业技能为本的迷失。在城市社会工作中，社会资源应有尽有，社工通过链接资源，日渐满足于各类兴趣类小组、节日类的活动丰富居民精神文化生活。丰富的资源本应该是社工的工具，却成为了社工的法宝和替代，社工仅仅发挥资源连接者的角色。资源链接可以说是请专业的人做专业的事情，但是社工的专业的事情却是不能或缺的。比如治疗性的个案、成长类小组、社区营造等等。本该发挥社工理论、技巧、专业方法的服务完全用他人他法他工作来替代，那么社工的专业性和不可替代性在哪里？

活动串串烧就是项目的迷失。基于社会工作行业发展的年轻不成熟，社工行业人才薪酬低、门槛低，从宏观环境和微观个人上都影响到项目的发展。项目主管难以运用系统化的思维去运作项目，被各类节日推着走、被用人单位催着走、被服务对象牵着走，今天想起一个新颖的活动，明天又链接到一个独特的小组资源，一年下来，一个一个活动如同一颗一颗珠子，是串不成“项链”的，这不是项目，更难做出服务成效。社工日渐迷失在活动串串烧里，长久下来看不到自己工作的价值，对于社工个人、项目成效凸显、社工行业发展都是极为不利的。

坚守专业本心、坚持行业初心，未来大有可为

时光荏苒，仿佛昨天我还是一个带领活动中“不敢高声语”的小小社工，今天就有幸成为了郑州市督导库中的一员。我相信，我见证了郑州社会工作的发展，也是郑州社会工作的发展磨砺了我。一直坚守在一线是不想脱离实务，不想脱离实务是不想脱离社工专业，时至今日，我距离社工的专业还有很大距离，但是我一直在努力向前，从未停歇。

坚守专业本心，不断实践专业理论和技能，为社工专业发展贡献力量。我们有幸，毕业之后做了专业的事，就要不断的把读书时候课本上学到的专业理论、技巧和方法去实践、去检验、去反思、去研究、去进一步的推动专业发展。专业本心是什么，大抵如是。有句话说，社工的社会地位和社会角色是自己给自己的，社工在漫漫发展过程中应树立自己的不可替代性，而不能在实践中出现专业断层，不能越做越敷衍，越做越表面，越做越简单，更不能被琐碎的行政化实务、兴趣类活动串串烧所湮没。

坚持行业初心，转移政府社会职能，未来大有可为。社工行业的初心是什么？我相信不是某个单位的人员补充，不是某个岗位的B岗角色，更不是人人可用的打杂万能王。社工行业是要发挥专业优势，有序承接政府社会职能，解决社会问题，成为政府公共服务的有益补充。树立准确的行业定位，找准社工落地的角色，才能发挥社工应有的价值，才能促使整个社工行业的未来大有可为。这些是需要项目购买方、用人方、社会组织、社工个人等共同努力的。

社工寄语之我想对你说

作为一名不换行业、不换机构、不换城市的社工来说，我完完全全是随着郑州社会工作的发展而成长的。我觉得我们不仅要顾着自己这个社工个体“小家”，也要顾着郑州社工这个“大家”。不仅要扎实肯干于眼前的项目，也要有长远的规划去推动专业和行业的发展。当这个行业没有成熟、没有固定的模式给到我们的时候，我们都是推动者都是开创者，我们一方面要致力于提升自身能力和专业素养，做好当前的项目，另一方面也要推动社会工作研究和为郑州社会工作行业发展献言献策。有初心、有学习、有能力、有规划、有行动、有反思、有推动。追上未来，抓住它的本质，把未来转变为现在。