原题；懂心理会护理知法理：社工，不仅仅是一名志愿者  

社工就是志愿者？社工与我们有什么关系？来听听“中国最美社工”介绍他们的工作——

社工服务 从弱势群体的需求着手

叶晓萍（里排右一）在东兰养老院开调研会议

叶晓萍（后排左二）和她的社工队伍 （图片由受访者提供）

核心提示

“社工”（社会工作者的简称）这个词，让你感到陌生但又近在你身边。今年3月中旬，第六届（2015）中国社工年会揭晓了“中国社工”年度优秀人物评选结果，广西共有3人上榜。其中，广西佳和社会工作服务中心的叶晓萍荣获“中国最美社工”称号。社工到底是怎样的群体呢？社工和志愿者、公益人士有什么区别？社工与我们的生活又有什么关系？近日，记者走近了这样一个群体。

【简历】

做心理疏导 她积累了社工经验

让我们先从叶晓萍说起。3月20日，在位于南宁市白沙大道的广西民办社会工作服务机构孵化基地，记者见到叶晓萍时，正是午休时间。她放下手上的活儿，一边用一块面包当午餐一边接受采访。她说，由于太忙，还没顾得上吃午饭。叶晓萍忙得连荣获“中国最美社工”，也没有时间前往北京参加颁奖典礼。

自2004年起，叶晓萍就在广西绿荫妇女咨询中心做心理热线志愿者。2010年，她成为广西绿荫办公室副主任（志愿者），负责服务和培训热线志愿者。这十年来，叶晓萍在绿荫咨询中心志愿服务，一共接线300余次，时长1700余小时。

在接线工作中，叶晓萍坚持为服务对象保密，不透露个人隐私，运用同理心，换位思考，抚平来电者的情绪。这些心理疏导工作，让她积累了工作经验。叶晓萍自称，在那里做志愿者的工作经验，为她现在成为一名社工奠定了基础；或许也因为这些工作，让她荣获“中国最美社工”称号。

【工作】

她们寻找和帮助弱势群体

叶晓萍说起此前几天的各种“忙”，让记者对她的工作增加了认识。见面的前几天，记者电话约了叶晓萍，她正在河池东兰县的边远山区，走访贫困山区学校。3天的走访，让她发现山里孩子的需要。

当地一所小学，全校300多学生大多是留守儿童，其中住校的就有240多人。叶晓萍发现，小学冬天里没有热水供应，孩子们只能洗冷水澡。叶晓萍考察和评估之后，写成一份改善项目方案，并打算在网上发起众筹，寻找爱心企业的资助，以帮助到那里的孩子。

此次山区考察，叶晓萍还发现留守儿童在生理、心理上，也亟需获得关注。比如，有学校老师说起，一名小学四年级的女生突然3天不去上课，躲在宿舍里不肯见人。老师发现以后，问她为什么躲起来，她回答“我在这里等死”。原来这几天以来，她发现身体突然“流了很多血”，她以为会因此死掉。老师这才知道，这名女生来了例假。同样的事例还有，一名女生总是担心自己“快要死了”，其原因就是“别人的例假是蓝色的”，而她的却是红色。老师问她哪里来的认识，她说“电视广告上不都是蓝色的吗”。原来，由于缺乏生理教育，孩子们的生理认知存在缺失。

从走访调研接触中，叶晓萍得以聆听贫困孩子们的需要，并形成调查报告、服务方案，反馈给地方政府，争取让这些弱势群体都获得帮助。