广东社工实务能力提升班参训学员风采展_社工风采_队伍建设

10月13日至24日，粤港合作2014年第四期广东社工实务能力提升班在香港举行。来自东莞、江门、清远、茂名等8个地级市的32名学员在为期近2周的学习中，了解了香港社会工作发展的基本情况，参与了香港社工的具体服务活动，感受了香港社工的专业奉献精神，思考着广东社会工作本土化发展之路。现将学员学习部分心得体会分享如下，以飨读者。

社工中国网消息：（通讯员：黄广飞李囿慧）10月13日至24日，粤港合作2014年第四期广东社工实务能力提升班在香港举行。来自东莞、江门、清远、茂名等8个地级市的32名学员在为期近2周的学习中，了解了香港社会工作发展的基本情况，参与了香港社工的具体服务活动，感受了香港社工的专业奉献精神，思考着广东社会工作本土化发展之路。现将学员学习部分心得体会分享如下，以飨读者。

一、东莞地区

【1】周巍

（实训班班长、富态邻里康龄中心实训点学员）

周巍博士，社会工作师，曾担任东莞理工学院城市学院社会工作教研室主任，现担任东莞市普惠社会工作服务中心总干事，广东省社会工作师联合会理事，东莞市社会工作咨询委员会委员，东莞市社会工作协会理事，东莞市社会保障局东莞市社会保障重大决策社会稳定风险评估专家。曾发表专业文章《非营利组织政治参与存在的问题及对策》、《非营利组织参与危机管理的途径和影响分析》、《我国非营利组织所面临的机遇及发展思路》、《我国非营利组织政治参与的特征及途径分析》、《高校背景之社工机构建设的反思——以东莞市普惠社会工作服务中心为例》、《东莞市社工岗位开发的实践与思考》《美国社区服务体系建设的特点及对我国的借鉴》等。

学习感言：这两周来，我们总共开展了五次理论讲座，分别涉及到个案工作、小组工作、社区工作、社会行政和督导。在这几次讲座中，深深体会到（1）社会工作与社会政策密不可分，没有社会政策的改良，就不可能有社会工作的根本性发展。政府要加大民生投入，提供政策与制度支持：（2）社工机构要有大局意识，准确把握时代发展趋势，回应社会需要，促进社会进步；（3）社工要树立专业理念，掌握专业技能，积极主动回应居民需要，构建一个更仁爱的社会。

这两个星期，我始终抱着感恩的心，珍惜这次机会，非常认真地学习，坚持不迟到早退，认真完成老师交待的任务，做好班长的工作。但因为不是很太懂广东语言，在学习效果和老师沟通上还是不是很成功，有点让我伤心和失落，这值得我以后去努力的！

通过这两周的学习，我基本明白了香港安老服务的基本情况，了解了不同中心的服务特色和服务模式，提升了个人的专业理念和技能，也深深体会到一线社工的艰苦。这两周的经历将深深地影响我以后的工作、生活和学习。非常感谢广东省民政厅、广东省社会工作师联合会给我这个机会，让我有进一步成长的空间！

（参观怡欣山庄时与邻舍辅导会吴姑娘交谈）

【2】蔡寒枫

（社区发展组组长，茶果岭实训点学员）

蔡寒枫女，社会工作师（2014年），自东莞市鹏星社会工作服务社派驻东莞市大朗镇求富路社区综合服务中心主任，主要负责中心的总体运营、日常行政管理及服务督导等工作。本人一直于社区环境中工作，至今已有四年实务工作经验。

学习感言：能参与这次“社工实务能力提升班”是一次异常宝贵的机会，必须感谢广东省民政厅、广东省社会工作联合会及香港邻舍辅导会为我们提供了这么良好的学习机会和平台，也感谢我的机构东莞鹏星让我有这样的一次机会。

短暂的两周，却有巨大的信息量和极丰富的内容：温故式的学习讲座，让我重温社工的经典知识，也从中了解到香港社工不同的处理手法；小班教学式的个案练习，让我进深研习个案辅导的技巧与理念；深入前线服务中心的实训更是具体地将香港社工的服务情景尽收眼底；而最难能可贵的是和来自不同阶层、不同经验、不同组别的社工相关人士交流，这过程的脑力激荡比学习技巧和实务带给我更多的冲击。

香港社工的敬业乐业一直有口皆碑，这次通过实训看到香港社工与居民关系的熟络与牢固、社工对服务对象情况的了如指掌、社工在做好自身本职工作之余还参与各种社会的关注组，不求任何名利地为社会的需求奔走。这种高度的社会责任感和职业精神是我们内地的社工需要学习的，也是我这次实训的最大收获。

（与广东省社会工作师联合会会长李敏兰、邻舍辅导会茶果岭中心吴主任座谈）

二、江门地区

【3】黄嘉豪

（屯门区综合康龄服务中心实训点学员<左一>，与邻舍辅导会总干事董志发先生合影）

黄嘉豪男，助理社工师，江门市兼爱社会工作综合服务中心总干事，主要负责机构的行政管理方面的工作，还包括青少年社区矫正工作和开展一些青少年个案、小组工作。

学习感言：香港这边无论是在社工工作模式还是机构里人员的配置、功能室的设计等方面都有很多值得我们学习和借鉴的地方。对比我们的发展，从政府的层面应该营造一个更适合社工机构的发展环境，给一个宽广的平台让更多有意向的人朝社工这个领域发展。从机构的角度更多的是完善内部的管理机制和提高服务质量方面努力，在有限的资源中优化提供的服务。那么对于社工自身，首先要树立正确的价值观来应对专业价值和社会认同度的挑战，再者是提升自身的实务能力以适应新时代社会和人们提出的不同需求。

（与实训组员及实训中心主任合影）

【4】谭丽芬

（屯门区综合康龄服务中心实训点学员<左一>）

谭丽芬助理社工师，台山市挚爱社工服务中心中心服务部主任，协助中心主任完成项目的安排和开展，现在主要负责家庭服务中心的管理和服务的开展，主要涉及的服务对象有长者、青少年和妇女。

学习感言：学习的十几天里，香港社工理念的注入，价值的认同，规范的管理，成效的丰富等等都是我们需要学习的，同工们将社工的理念“润物细无声”地渗透到每位服务对象，到处彰显关怀博爱的元素，这些元素已经流入他们日常生活的每一个细节，让每一个到访者、服务使用者都感受到服务周到，时刻地提醒自己无论我们做什么形式服务，千万不能忽视了它们作为载体所承载的价值主张，以及每一种价值主张与鲜活，热情的公益实践的内在联结。感谢联合会和邻舍辅导会，让我在社工路上认识了更多的同工，一群一起在这条路上努力的人。

（与服务对象在一起）

【5】林静仪

（深水埗家庭支援网络队实训点学员）

林静仪女，助理社工师（2014年），鹤山市创恩社会工作发展中心社工，从事一线社工服务工作（青少年、残障人领域），包括策划小组和社区活动、上门探访、整理文书工作等。毕业于广东财经大学市场营销专业，2012年开始参加社工工作。喜爱烹饪、运动，喜欢结识新朋友和学习新知识，我是从一名义工慢慢演变成一名社工，其实这是一种缘分。刚接触社工行业，最初从事的是青少年领域，曾为一群外来务工子弟开展关于品格塑造教育的项目活动；现跟进残障人士家居及社区服务支持计划，对于自己来说，是一种新尝试、新挑战。

学习感言：这是我第一次到香港参加社工学习培训，经过两周时间的磨练与探索，并通过一连串的讲座以及到实训中心的体验，不仅让我认识一群可爱的导师和学友们，而且让我接触很多新的名词和新的事物，开拓了我眼界并增长了自己的见识，受益匪浅。

本次行程紧张而又充实，大家都收获丰盛。作为一名前线社工，通过今次学习，除了认识到香港社工中心的服务工作，了解香港邻舍辅导会的发展历程，还亲身体验和感受香港社工的工作氛围和工作环境，无论是讲座培训还是实训中心培训，每一位导师都体贴、用心地带领我们的学员学习香港社工服务工作模式，崭新的工作手法和实在、成熟的服务模式令我增长了不少经验。

感恩感谢所有的导师和学友们！

三、清远地区

【6】苏春瑜

（安老服务组组长，富态邻里康龄中心实训点学员）

苏春瑜女，社会工作师，清远市大同社会工作服务中心清城区居家养老服务中心助理主任，协助中心主任进行日常行政管理工作以及项目开展。

学习感言：通过两周的理论学习以及实训，让我在个人成长还是服务设计都得到更多的反思。在实训中心社工鼓励服务对象的自主参与，融入社区，成为中心大家庭的一员。温馨的氛围、平等的关怀让我体验到社工理念的重要性。社工的热情与坚持也点燃我心中的那团火。在今后的工作中自己会发挥所学到的知识，为团队发展提供有用的建议，促进中心的更好发展。同时感谢社工师联合会以及邻舍辅导会，让我在培训班中认识了一群志同道合的同工，让我们一路同行，社工路上不寂寞！

四、肇庆地区

【7】周丽君

（家庭服务组组长，深水埗家庭支援网络队实训点学员）

周丽君女，社会工作师（2011年），肇庆市端州区城西街道办事处党工委委员，负责工作内容：社会事务，社区工作，民政、残联工作，兼管社工站和社会组织发展。目前除了对下属3家社会工作服务中心开展业务指导以外，正在筹建一个大型居家养老服务中心和一个家庭综合服务中心，试点成立社工站，希望可以参照香港的模式建立相对完善的社会工作体系。

学习感言：通过为期两周的紧张学习，香港邻舍辅导会为我们精心安排的实务提升课程，我获益良多。一系列的讲座、实训、参观学习和个别督导，给了我们很多新的认知和启发。我们透过认识邻舍辅导会的成长了解到香港社会服务发展的轨迹，从而展望到内地将来的服务发展方向；也通过学习和实训认识到社会工作者应有的素质和社工开展个案、小组工作的一些必须的技巧和知识；更加认识到香港社工体系是很精细和完善的，香港政府监督机制非常清晰到位，社工的专业水平很高，这些都值得我们学习和借鉴。

【8】黄慧明

（东涌实训点学员）

黄慧明女，助理社工师，肇庆市西江社会工作服务中心副总干事，负责协助理事长兼总干事进行运营管理、项目策划、财务管理等具体工作，曾获广东省五星志愿者称号，去年为肇庆市阳光社会工作服务中心策划并争取了2014年中央财政支持社会组织参与社会服务“关爱特殊留守儿童阳光护苗行动”示范项目的资助金额49万元。机构于今年6月份成立，创办人是全国社会扶贫先进个人、肇庆道德模范、身边好人、肇庆亚之州眼镜连锁店董事长李肇殷女士为更专业地帮助有需要的人而组建团队成立的。中心成立后的支出全部由李总干事的眼镜店负责，目前亚之州眼镜资助开展了《与爱成长—帮扶困难疾病患者家庭子女计划》、《道德讲堂—提升公民道德水平计划》、《西江暖流—应急救灾关爱计划》这三个项目，基本以民间慈善组织的方法开展。

学习感言：经过这次专业培训，我认为中心在以下几点可以有提升的空间：（1）在筹集资金上除了设计项目有创新，专业水平要提高外，尝试和有爱心的企业老板保持良好沟通，让其乐意资助项目，拓宽资金来源；（2）中心的日常工作流程要正规化，设计完善日常的行政文书，并按要求完成；（3）目前的服务困难青少年这块可以根据具体情况开个案和小组工作，将真正社工专业手法融合到项目里，这样才能体现专业性，也能展现服务成效；（4）人员分工要明晰，各司其职，分工合作；（5）吸引社会及学生义工加入，扩大义工队伍，设计可操作性的激励方案和管理系统，建立一支稳定的义工队伍。

【9】邓素平

（茶果岭中心实训点学员）

邓素平女，助理社工师（2013年），工作单位为广东肇庆城东街道办事处社工站，主要负责一是引进社会组织，为政府购买公共服务探索提供重要工作经验；二是组织社区居委会有社工资格的工作人员在社会组织学习专业的社工工作，从事社区已有10年。

学习感言：这次到香港参加社工能力提升培训，非常感谢省社工师联合会及香港邻舍辅导会学习机会和平台，经过这十天的高强度学习课程，一是了解到香港到邻舍辅导会在各个社会变迁时期的成长和转型，以及为社会做出的卓越贡献，透过认识邻舍辅导会及其背后反映香港社会服务发展的轨迹，二是理论课程让我对个案、小组工作的技巧得到提升，三是通过实训，认识到香港社工的乐于奉献与敬业精神，以及学习到怎样促进社区发展的手法和经验。以后，我要将学习到的知识和香港社工那种敬业的精神带到今后的工作中，更好地服务社区居民。

（小组案例分析及角色扮演）

五、阳江地区

【10】黄秀芬

（东涌实训点学员）

黄秀芬女，社会工作师（2009年），工作单位为阳春市民政局，负责本地区的社会组织的登记、年检、注销和管理工作。

学习感言：本次培训是社会工作理论知识的辅导和到实训机构参与实践相结合，我认为这种方式非常符合社会工作的实务要求，下面是我的学习心得：（1）初步了解香港社工机构的运作模式；（2）加深对社工理论知识的理解；（3）几天的实训，一方面我感觉很累，这说明加强体育锻炼，增强体质的重要性，另一方面我感觉实训单位的所有工作人员态度非常认真，每一项工作设计细致，这是我今后在工作中必须要加强学习的地方；（4）社会工作能否健康、迅速发展，一方面取决于经济的发展程度，另一方面取决于政府、社工机构、民众对社会工作的认知度。

六、茂名地区

【11】卢卓铸

（屯门区富态邻里康龄中心实训点学员）

卢卓铸男，助理社工师，茂名市救助管理站办公室副主任。

学习感言：我认识到社会工作的价值观及充分理解了香港的社会工作和内地社会工作的区别，进一步培养自己对本职工作的热情，在今后工作中发挥自己的知识和个人所长，并努力提高自己的社会理论、社会知识、高尚的职业道德精神和对社会的热情与热心帮助人的情操，充分发挥同事间的团队精神，各尽其责，各展其才，相互帮助与促进，协调一致地实现社会工作的整体目标。

（小组案例分析及角色扮演）

七、揭阳地区

【12】黄春梅

（茶果岭实训点学员<左五>）

黄春梅女，揭东曲溪街道党工委委员，分管青工妇、侨联、工商联和统战工作。分管区域内有一支青年志愿队，每个星期都会组织一次活动，除了去敬老院服务之外，还会到沿江路打扫卫生，下到乡村开展帮扶活动，开展宣传活动，联系一些单位做义工等等；而妇联则和工商联联手，工商联一年会筹款一到二次，给我们街道里边需要帮助的弱势群体如单身家庭、留守儿童、空巢老人等。

学习感言：这次到香港参加社工能力提升培训，有幸看到香港社工的工作开展，也听了很多讲座，很有启发，很有收获。首先，香港的发展离不开真正的民主，作为国际性的购物城市，香港在这一方面很诚实，城市环境卫生很好。其次，民众参与意识浓烈，不管是哪个人群，都有积极的回应，民意的真实表达，有利于解决民生问题。最后，社工的工作给整个香港的和谐起到了一定的作用，社工的工作理念成熟，分工明确，工作细则到位，工作手法多变，能最大限度挖掘出每个人的强项，收到最好的效果，也能把矛盾消灭在萌芽状态。