记者来到大庆市高新区行政服务中心。到达B座时，25岁的张岩拿着自己的行李包，已等候在408室门口。

“您来啦，我准备好了，咱们可以出发了。”张岩又查看了一下随身要带的东西，套上了背后印有“爱”字的“黄马褂”，来到35路公交车站。踏上公交车的时候，张岩瞬间吸引了所有人的目光，没等坐稳，车上的一个大爷便问道：“小伙子，你是干啥的？”“大爷，我是社工。”张岩一边回答，一边指着“黄马褂”两边对襟上印着的“心桥社工”的字样。“社工是做啥的？”大爷接着问，“大爷，社工就是帮助别人的人，社会工作是解决社会问题的工作，”张岩接着说，“我们社工能干好多事儿呢。”老人似懂非懂地点了点头。

大庆市心桥社会工作服务中心社工张岩，2013年毕业于齐齐哈尔滨医学院社会工作专业，从事社工工作9个月。图为张岩为独居老人送上新买的收音机。

到站下车，跟着张岩来到新村三区92岁的王庆凯老人家。到门口，老人笑盈盈的拉着张岩进屋，“听说您感冒了，给您送点常用药。”张岩未坐定就着急打开包掏东西，“上次您说漱口水好用，我又给您备了几瓶。今天晚上我回老家，要一周才能回来。有事儿您就打心桥的电话。我跟您说啊，感冒可不能大意，按时吃药。”张岩“絮絮叨叨”地嘱咐着。老人看似早已习惯他的“絮叨”了，就那么笑呵呵的瞧着他，“我没事，你放心。”就这样聊了半个多小时，张岩起身告辞。

相邻的新村四区，是张岩的下一目的地。路上，张岩说：“辛大爷原来很‘难缠’的，不听话，最开始去他家两次了解情况，连门儿都不给开。后来即便是让我们进了门，也是‘冷言冷语’。现在好很多了，接受了我们专业心理咨询师的评估。为了他，我们做了大量的工作，专门制定了工作计划，除了基本的心理辅导之外，还针对他的实际情况，隔三差五就上门对他进行日间照料。”

张岩接着说：“姐，您是不是认为这工作跟普通的志愿者没啥区别？事实上，辛大爷的情况很复杂，身体由于工伤，腿部落下残疾，有严重口吃，还有严重的脱肛症状，上厕所需要三四个小时。经我们专业的心理评估，判定老人有重度焦虑、中度孤独和中度抑郁等问题，而且他对所有人有‘排斥’心理，认为我们解决不了他的问题。我们很‘专业’的，跟老人沟通就需要技巧。”

聊着聊着就到了辛大爷家，老人拄着拐杖迎在门口。张岩进门后，拿起当天的报纸就开始给老人读报。读到感兴趣的地方，老人时不时插话跟张岩聊天。张岩很耐心地听他说话，一个手势，一个没说完全的“词”，一老一小用只有他们才知道的“密语”沟通，说说笑笑。记者顺势打量，小屋不大，虽然老旧，但干净整洁，一眼就能看出窗户玻璃是新换的，因为还能闻到玻璃腻子的味道。午后的阳光透过新换的玻璃照射进来，屋外春寒料峭，屋内暖意融融。

从辛大爷家出来时，“姐，您刚才看没看到？辛大爷穿的那双红袜子，还有身上的线衣，都是我们春节前给他买的。他从来不穿袜子，本来身体就不好，经常光脚在水泥地上走，我们原来劝过他，老人太拧了，咋劝不听。可是今天竟然穿上我们送的袜子了！”张岩难掩话语中的兴奋劲儿。