有人把中层管理者比作是“夹心饼”，被夹在上级、同工和下属中间，里外不讨好；有人把中层比作树干，是连接的根、树枝、树叶，为机构的发展不断的输送的养料。那对于中层管理者来说，可以做什么才能有助于改善中层管理的整体情况呢？

相信很多社工届的中层管理者都会遇到以下的问题：我要如何管理一些因资历较长态度有点散漫的同工？作为从一线晋升的中层，下属不合作或者冷待，导致工作开展不顺利，可以怎么处理？怎么让团队成员认可自身的管理呢？如何建立一个优秀的团队呢？如何增强团队的凝聚力呢？等等。

现结合我们的实际情况，浅谈中层社工管理者如何做好团队建设，以上仅是个人见解，愿与大家共勉：

一、做好团队的统筹

一是要统一我们这个团队的的价值观，朝共同的目标去努力。

二是统筹全局，确立方向，制定计划；一个团队的领导者，必须有良好的大局观和目标感，明白什么阶段做什么，争取一切有力的资源和条件，制定整个团队行动的方向，并为之而努力。

三是拆解计划，分解工作，目标导向，分解目标，明确为了完成目标需要做好哪些事情，把大的计划拆分成小的任务，协调好每一个团队成员，朝着同一方向而努力。例如年度计划，分解到每一个季度，每一个月，甚至分解到每一天，让每个人都知道当前应该做什么事情。

四是制定规范和标准，订立合适的指标，即KPI，指标要注重实际的效果，而非简单的数字，明确每个人的主要任务，让团队的每个人都朝着正确的方向而努力。另外指标要根据同工的能力来参考，不能太容易，也不能超出太多，最好让同工垫一垫脚尖就能够够得到。

五是掌控进度，积累经验，及时跟进整个团队的计划，定期调整。

二、团队管理

需要激发每一个人的潜力。

第一，了解、清晰同工的特质或者特长，根据每个人不同的特质去安排工作，如一些无工作冲劲的人可以根据实际情况安排去做一些行政性的工作，减少其他工作人员在此方面的耗时等，定期和团队中的每一个人沟通，学会夸奖和鼓励她们，发挥每个人的优势，调动她们的积极性和创造力。

第二，可以采用传帮带的方式，帮助团队成员迅速成长，教给同工做事，思考的方法，但不干涉他实际的工作，给予同工成长的空间，给他做一些稍微超出他现有能力的事情。

第三，学会放权，培养同工的积极性，给团队成员一定的灵活性，让他们主动承担责任。告诉同工，这个事情交给你了，出了问题，我就直接找你,而不是你一直带着他，让他没有责任感，总认为这个事情是你在负责，他只是一个执行者。

第四，在社工站或者机构发挥自己的力量，帮助同工和上级争取福利，让同工想做事，能做事，积极主动，创造价值；

第五，与同工定期沟通，调整她们的心态，减少抱怨和不满，为团队成员做好职业生涯规划，激发团队中每一个成员的的主动性。最后是建立团队荣誉感，合理的内部竞争机制，比如，荣誉墙，把每个人的计划完成进度作报告，让每一个人都能够看得到，每个季度或者每个月评选优秀小组和优秀同工。

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三、做好团队凝聚力

团队凝聚力不只是做好团队成员间的关系，因此不仅仅是举行一些团建活动，如吃饭、唱歌、生日会便可以，当然关系的建立和维系也需要重视，但除此之外还需要在团队中营造积极向上的团队氛围，只有通过了解同工的特点，安排最能发挥能力的岗位和职责,打造一个有共同价值和行为方式，明确的责任划分，才能创造一个积极的、相互帮助的、互相信任的团队氛围。

其次是发挥自己作为中层管理者的作用，以身作则，毕竟有什么样的领导就有什么样的团队，带头苦干的领导带出的必定是一个踏实苦干的团队，以身作则，一方面可以让大家把注意力集中到工作上，保证十二万分的专心；另一方面，可以点燃团队的斗志，给团队成员注入一剂强心针，增强大家的信心。

此外，上层的以身作则会让团队成员感受到集体荣誉感，让大家意识到自己和队员之间荣辱与共，更能增强团队凝聚力。最后是要适时奖励，对团队中的个人进行激励，可以发挥榜样的作用，让大家进行良性竞争，从而提高整个团队的能力。

而对整个团队进行褒奖，则会让大家更具有归属感和集体荣誉感，提高团队的凝聚力。集体活动、聚餐、奖金、荣誉……都是对团队进行激励的方法，在为某项荣誉奋斗时，是一个团队凝聚力最强的时候，也是一个团队“战斗力”最强的时候。

作为中层管理者，对上、对下的工作可能会遇到很多问题，但是我们需要清晰自己的角色定位，防止出现成为上级的“传声筒”或者下级的“代言人”，找准可切入的点，管理好自己的小团队。