在建邺区南苑街道庐山路社区，有一位老社工徐萍，被辖区居民亲切地唤作“最美社工姐”。说她老，因为她在服务居民的时候完美诠释了老实、老练的作风；说她美，因为她的内心和行动都能让社区居民感到实实在在的温度。徐萍干社工已经11年，今年底，她就要退休了。

从下岗女工到最美社工

徐萍跟社工的缘分始于10年前，彼时，她从一家饮食公司下岗，因缘际会下，来到南苑街道当起了民生救助的社工。据了解，徐萍先后在街道民政科及两个社区工作过，分管过低保救助、残联、文体、红十字、殡改、科普、综治、经济普查等八项具体事务。值得一提的是，她还曾因为替消费者维权受到过政府表彰、媒体专访。

时光飞逝，一念多年。如今，徐萍在社工岗位已经待了11个年头，其间经她手办过的低保户、救助过的困难户，累计多达1000余户，无一例闹过矛盾、引出争议。曾跟徐萍共事过的社工告诉记者，她的理念就是，救助政策要一口准、救助数据需一口清、救助对象能一杆尺，“被她服务过的居民，大多成了她的朋友，有的低保户后来生活条件改善了，就主动找她退出低保”。

在徐萍看来，做社区工作，给钱给物都比不过给心，“尊重他们、倾听他们，真诚地给予他们你所能给的帮助。看到他们满足的眼神，你会感到发自内心的快乐，还有价值”。

居民有事都爱找她

想居民所想，急居民所急，大概是对徐萍多年社区工作最到位的描述了。她对社区太过熟悉，居民有事找到她，总能在第一时间得到解决。前不久，辖区内欧洲城小区居民周女士紧急求助，要给90岁高龄的老父亲找位男护工，徐萍脑海中立马有了人选，她找到辖区兴宏园小区的低保户俞先生，两个小时就为双方成功牵线，既解决了周女士的燃眉之急，又帮俞先生找到了工作。这样的例子在庐山路社区不胜枚举，用辖区居民的话说，“她总是能明白，我们需要什么。”

此外，辖区低保户中的孤寡老人、残疾人，更是这位“最美女社工”的心头大事。4月22日，跟往常一样，徐萍拎着生活用品、鸡蛋面包，上门看望兴宏园孤寡老人低保户林玉宝和残疾人低保户王秀英，问问他们近期的状况，帮他们收拾收拾、整理整理。记者了解到，自两年前起，上门看望孤寡老人，已经成为庐山路社区的一项常态化工作。

“幸亏你建议社区给我们几户低保困难家庭安装了消防报警器，要不这次后果真不堪设想！”王秀英告诉徐萍，前几天，自己外出忘记关煤气灶，导致菜烧焦了、直冒黑烟，“报警器连着我儿子的手机，这才避免了一场意外”。