为推动社会工作知识在为老服务工作中的运用，推动公寓为老年服务质量向更高效、更专业层次提升，12月27日上午，公寓组织开展了主题为“用心让服务更有温度”的社工知识宣传培训。公寓行政人员和中层以上领导参加了此次培训。

本次社工知识宣传培训，公寓社工结合公寓工作从用心感知、用心实践、用心成长、用心营造四个层次，向大家介绍了马斯洛需求层次理论、全人理论、镜中我等社会工作的相关理论，同理、悦纳、非评价、鼓励等社会工作理念和技巧。本次培训旨在引导大家在为老服务工作中，以注重需求为导向，强调同理和接纳，增加工作耐心，将老人服务工作开展得更好。培训过程中社工还结合自身的专业角色向大家介绍了社工科的未来工作思路，表达了与大家携手营造公寓家文化氛围的期待。整场培训大家的学习热情高，不少人还对主要知识做了笔记或拍照记录。公寓相关领导也鼓励大家积极学习社工知识，并表示将结合大家参加社工考试的需求安排后期系统培训，支持大家不断学习进步，共同提升公寓服务水平迈向新台阶。

通过本次社工知识宣传培训使大家增进了对社工的认识，增加了对社工服务的了解，也较好地实现了宣传社工知识的目标。今后，公寓社工科将积极发挥专业优势，协助公寓各部门开展好公寓为老服务工作。