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温暖故事 |为您讲述社会工作者的苦辣酸甜

2017-05-25 09:51   广东社工微信公众号 投搞 打印 收藏

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小巷子、老院子,街坊邻居、乡里乡亲,包罗万象的事情在社区里都可了解到。社会工作者作为专业处理社区特殊事物的载体,他们用自己的行为实现人生的价值。

“上面千条线,下面一根针”。用来形容社区工作再贴切不过。小巷子、老院子,街坊邻居、乡里乡亲,包罗万象的事情在社区里都可了解到。社会工作者作为专业处理社区特殊事物的载体,他们用自己的行为实现人生的价值。

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金平区新福街道社会工作站是汕头市镇(街道)社会工作站试点之一,2013年在金平区民政局的大力支持下,由新福街道党工委、办事处牵头发起成立的公益性社区服务机构。

新福街道在册户籍人口28187人,实住人口19000多人,60岁以上的老年人占到实住人口的32%,是典型的老年生活区。作为社区“当家人”,站长李衔选、专职社工郑晓始终坚守平凡的岗位,兢兢业业,获得了居民的一致好评,也尝尽了“当家”的苦辣酸甜。今天,让我们一起走进新福街道社会工作站,听听它们工作中的温暖故事。

社区工作可谓千头万绪,社会工作者就像“万金油”,需要“十个指头弹钢琴”,什么都要会,什么都要做。

李站坦言:“作为街道的公务员,不是社工专业的他刚开始接触工作的时候还是挺难的。作为站点,每个项目都需要评估,特别是在写文书的时候跟政府的公文还是有很大出入的,个案、写作方法都不一样,一年多了,还是熬不过来。”

但凡事有利有弊,单纯的社工去入户走访的时候,居民们并不理解社工的工作,遇到敲门的反应大多是:“你是谁?我不认识你,我不会开门”。每当这个时候,就需要居委主任以及街道一级的公务员出面来协调,李站的出现使得工作顺利开展。

其实,每个人都是有自我保护意识的,要换位思考,理解他们,只有用真心才能换取居民们的信任。

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辣,刺激而过瘾。正如社区工作一样,每天都会发生意料之外的事情。当提到有什么让郑晓印象深刻的事情的时候,她说有一个人,每次遇到她以后,心理压力特别大。

社区有位60几岁的居民,患有轻微的心理疾病,每次一遇到郑晓,郑晓就成了她的垃圾桶,把负能量都“倒”给她。经过沟通和了解,郑晓一方面为她联系了心理医生进行心理辅导,另一方面也给她树立了一个个小目标,逐步去完成。

社会工作者面对的是社区居民,要处理的是有关居民切身利益的大小事。我们只有时刻想着居民的利益,了解社情民意,体会他们的酸甜苦辣,才能实实在在地为居民排忧解难。

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社区无小事,每天和各个住户打交道,使郑晓练就了一身全能的本领。遇到不配合的住户,她都耐心的解释,做思想工作;遇到经费少的项目活动,她就自己学习技能,挺身而出。

2016年社区开展了“牵手夕阳,情暖社区”的老年人服务项目,目前,已经组建了潮乐小组、健身舞小组、智能手机运用小组,并且开展了一系列活动,在帮助老年人解决生活需求和娱乐的需要的同时,鼓励老年人积极参与社区事务,实现自我价值。

让我们惊讶的是,郑晓40多岁了,从来没接触过专业的电脑软件,却因为工作自学Ps做出了下面这张海报。郑晓参与了他们建立、发展、壮大的每一个环节,看着这些队伍从无到有,顺畅地完成每一次服务,打开了新福街道助人自助的局面,她非常的欣喜和自豪。

她相信,只要自己做实事,做好事,居民们都会看得到。这么想,所有的辛酸都烟消云散。

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基层工作有苦、有辣、有酸,但那些都仅仅只是工作的调味剂,收获更多的则是甜。随着工作的开展,慢慢地,郑晓所在社区的居民都了解了她,认可了她,

“真是辛苦你了,帮我解决了大问题!”“阿晓,吃饭没有,来一起吃饭吧!”……居民们每次见到她都热情地打招呼,谈谈家常,说说近况,好像老朋友一样。对于郑晓而言,居民们每一句窝心的话语都是对她工作的一种肯定,给她工作带来了无限的动力。

在手机小组当中,有一位从事房产中介工作的居民,家庭很困难。在郑晓的帮扶下,她把学到的知识与工作结合起来,运用各种新媒体手段找房源,生意好多了。作为一名社会工作者,能够关注到他人真正的需求,很重要!

阿晓说:“从工作关系变成朋友关系,我很享受这样的过程,能得到居民的认可,觉得很满足,很有成就感。”

如今,李站和阿晓对社会工作的这份情愫,如同一壶煮在温火上的清粥,越来越浓。在社工站工作的这些年,他们欣喜于自己的选择,也享受在这个岗位上深耕的过程。

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  • 责编:张燕

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